Взаимосвязанная система – признак цифровой трансформации в урегулировании административных процедур

Синхронизация и подключение систем урегулирования административных процедур на уровне министерств и провинций к Национальному порталу государственных услуг (NPSP) открывает поворотный момент в процессе национальной цифровой трансформации. Это не только техническое достижение, но и результат четкого руководства и синхронной координации между министерствами, ведомствами и местными органами власти, в рамках которой сектор науки и технологий играет ключевую роль в создании инфраструктуры данных, стандартов подключения и инновационных методов государственного управления.

Синхронизация систем — основа бесперебойного цифрового правительства

Выполняя указания Правительства и указания Правительственной канцелярии , министерства, ведомства и населенные пункты синхронно подключают систему урегулирования административных процедур на уровне министерств и провинций к Национальному порталу государственных услуг через национальную платформу интеграции и обмена данными (VDXP).

По данным правительственной газеты, с 27 июня 2025 года Национальный портал государственных услуг официально станет единственной в стране точкой доступа для предоставления государственных услуг в режиме онлайн. Провинциальные порталы государственных услуг прекратят самостоятельную работу с 1 июля 2025 года; на уровне министерств слияние завершится не позднее начала 2026 года. Это важный шаг на пути к формированию единой современной административной системы, центром которой станут данные, а объектами услуг – люди и предприятия.

Согласно статистике Правительственной канцелярии, к настоящему времени 14 министерств и провинций завершили подключение к электронному хранилищу данных Национального портала государственных услуг, оказано более 4400 онлайн-услуг, синхронизировано более 200 миллионов электронных записей. Эти цифры не только отражают технологический потенциал, но и демонстрируют решимость всей административной системы к реформированию.

Местные органы власти способствуют реализации задач административной реформы, связанных с цифровой трансформацией.

Благодаря взаимодействию персональные и организационные данные, а также записи административных процедур обмениваются между системами министерств, местных органов власти и Национальным порталом государственных услуг. Это помогает гражданам избежать необходимости многократного предоставления одних и тех же данных, снижает административную нагрузку, сокращает время обработки документов и обеспечивает согласованность и точность информации.

Во-вторых, весь процесс обработки заявлений оцифрован. Граждане подают заявления онлайн через Национальный портал государственных услуг, система автоматически пересылает их в компетентный орган, принимает и обрабатывает на электронной платформе. Заявки, результаты и ответы оцифрованы, что сводит к минимуму использование бумажной документации. Благодаря этому время обработки сокращается на 30–50% по сравнению с традиционным процессом во многих населённых пунктах.

В-третьих, повысить прозрачность и подотчётность. Каждый этап обработки документов отслеживается и публикуется на Национальном портале государственных услуг. Граждане и компании могут просматривать информацию, оценивать уровень своей удовлетворенности и напрямую отправлять отзывы и рекомендации. Публичное освещение результатов не только способствует повышению доверия населения, но и стимулирует административные органы к более профессиональной и ответственной работе.

Пионерская роль науки и техники

Будучи государственным агентством по управлению инновациями, сектор науки и технологий (S&T) играет ключевую роль в обеспечении технической базы, стандартизации данных и руководстве процессом цифровой трансформации в административном аппарате.

Министерство науки и технологий координирует работу с соответствующими подразделениями по созданию архитектуры электронного правительства и цифрового правительства, а также разрабатывает технические стандарты интеграции и взаимодействия данных. Министерство также курирует многочисленные проекты в области систем идентификации, информационной безопасности и стандартов открытых данных, создавая условия для беспрепятственного подключения министерств и провинций к Национальному порталу государственных услуг.

На местном уровне Департамент науки и технологий напрямую поддерживает процесс цифровизации административных процедур, консультирует районные и муниципальные органы власти по стандартизации форм и обучает персонал работе с электронными системами. Многие департаменты координируют свою деятельность с технологическими компаниями для внедрения платформ интеллектуальной обработки документов, способствуя повышению эффективности обслуживания населения.

На профессиональном уровне научно-технический сектор также продвигает применение искусственного интеллекта (ИИ), анализа больших данных и решений электронной аутентификации в государственном управлении. Эти инструменты не только поддерживают статистику и прогнозирование, но и помогают принимать управленческие решения на основе данных, а не эмоций.

Эти усилия демонстрируют новаторский дух сектора науки и технологий в превращении цифровой трансформации из лозунга в практические действия, делая науку и технологии «ключом» к административной реформе.

Благодаря синхронной системе теперь достаточно одной учётной записи для подачи, отслеживания и получения результатов административных процедур по всей стране. Обработка документов происходит быстрее, результаты выдаются онлайн, что экономит время и транспортные расходы.

Предприятия также получают значительную выгоду: процедуры, связанные с инвестициями, регистрацией бизнеса, налогообложением, таможенными процедурами, интеллектуальной собственностью и т. д., выполняются гладко и бесперебойно, что создает благоприятную и прозрачную бизнес-среду, способствуя повышению национальной конкурентоспособности.

Что ещё важнее, люди отчётливо ощущают изменение подхода правительства: от «просим — даём» к «служим — сопровождаем». Это самый верный показатель эффективности административной реформы и цифровой трансформации.

Ожидается, что сектор науки и технологий станет локомотивом знаний, технической поддержки, стандартизации, обучения и консультирования для министерств, отраслей и местных органов власти.

Несмотря на обнадеживающие результаты, процесс синхронизации и объединения административной системы еще требует большой работы: совершенствование инфраструктуры данных, обеспечение безопасности сетей, расширение цифровых возможностей должностных лиц и, в особенности, изменение традиционных управленческих привычек на цифровое управленческое мышление.

От сектора науки и технологий по-прежнему ожидается, что он станет локомотивом знаний, технической поддержки, стандартизации, обучения и консультирования для министерств, отраслей и местных органов власти. Именно так сектор науки и технологий реализует свою роль «создателя и лидера» национальной цифровой трансформации, превращая науку и технологии в основу прозрачного и бесперебойного управления, которое лучше служит интересам людей.

Центр научно-технической коммуникации

Источник: https://mst.gov.vn/he-thong-lien-thong-dau-an-chuyen-doi-so-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-197251012144009916.htm