Модернизация универсального магазина

Департамент по приему и возврату результатов административных процедур, или «Единый центр обслуживания», считается лицом правительства. В последнее время районные и коммунальные органы власти уделяют внимание и стандартизируют работу «Единого центра обслуживания», что способствует повышению индекса административной реформы в их населенных пунктах.

• В Индексе административных реформ город Ка Мау занимает 34-е место.
• Инспекция работы по административной реформе в районе Цай Нуок.
• Инспекция работы по административной реформе в районе Фу Тан.
• «Проверка» отдела комплексного обслуживания.

В соответствии с Постановлением № 61/2018/ND-CP, на всей территории провинции 9 из 9 районных и 101 муниципальный административные единицы организовали центры комплексного обслуживания. Помимо получения всех предусмотренных административных процедур, районные центры комплексного обслуживания также получают 14 дополнительных административных процедур от вышестоящих ведомств (полиция и социальное страхование), 28 процедур от электроэнергетической компании Ка Мау и акционерного общества водоснабжения Ка Мау; муниципальные центры комплексного обслуживания получают еще 14 дополнительных административных процедур в сфере национальной обороны.

Общей чертой центров комплексного обслуживания по всей провинции является наличие просторных и удобных рабочих мест, оборудованных современным оборудованием. Все административные процедуры оперативно обновляются и размещаются на видном месте, отображаются в формате QR-кода и вложены в брошюры на информационной стойке, чтобы граждане могли легко с ними ознакомиться. Это создает единую, удобную, цивилизованную и современную рабочую среду.

Центр комплексного обслуживания района Кай Нуок является одним из трех пилотных подразделений в провинции (наряду с городом Камау и районом Нам Кан), внедряющих современную модель комплексного обслуживания с 2016 года, с бюджетом в 1,75 миллиарда донгов. На основе этого в районе были назначены государственные служащие на должности, соответствующие их обязанностям, и определены ответственные лица для мониторинга и контроля административных процедур.

Район Кай Нуок является одним из трех пилотных районов в провинции, внедряющих современную модель комплексного обслуживания с 2016 года.

Заместитель начальника районного управления народного комитета г-н Кьеу Тхи Дуа заявил: «Управление оснащено мощными компьютерами, что позволяет быстро и удобно решать административные вопросы. С начала года по настоящее время районное управление единого центра обслуживания получило 1854 заявления, при этом 100% заявлений были обработаны онлайн, и 100% заявлений были решены вовремя или с опережением графика. На сегодняшний день район выполнил 18 из 22 задач административной реформы на 2024 год в соответствии с планом административной реформы, утвержденным районным народным комитетом (достигнув показателя в 81,82%)».

В рамках реформы Центра обслуживания граждан человеческий фактор рассматривается как важнейший элемент, определяющий качество и эффективность работы. Опыт показывает, что большинство государственных служащих в Центре обслуживания граждан моложе, энергичнее и гибче в выполнении своих обязанностей. Кроме того, местные власти уделяют приоритетное внимание обучению и развитию персонала для повышения его профессиональных навыков и воспитания духа и стремления служить народу.

Общее число государственных служащих и работников государственных учреждений, направленных специализированными департаментами и подразделениями для работы в Отделе приема и обработки результатов на районном уровне, составляет 89 человек; на уровне коммуны — 496 человек. Все государственные служащие и работники государственных учреждений имеют профессиональную квалификацию, соответствующую установленным стандартам.

В Едином центре обслуживания района Тхойбинь развернуто 9 пунктов обслуживания, в которых работают 11 квалифицированных и компетентных государственных служащих, для обеспечения эффективного выполнения своих обязанностей.

Г-н Куач Тхань Нгуен, государственный служащий Управления народного совета и народного комитета района Тхойбинь, сказал: «Получая указания вышестоящего уровня, мы изучаем эти указания и выполняем их максимально конкретно, чтобы люди могли легко их понять и запомнить. В Центре комплексного обслуживания мы должны уметь эффективно использовать информационные технологии для быстрого решения административных вопросов, а также оказывать помощь и поддержку людям при создании учетных записей, подаче онлайн-заявлений и осуществлении онлайн-платежей. В условиях растущих требований административной реформы мы полны решимости развивать профессиональное поведение и этику государственной службы, чтобы удовлетворять потребности людей и бизнеса».

Г-н Куач Тхань Нгуен, государственный служащий Управления народного совета и народного комитета района Тхойбинь, заявил: «В условиях постоянно растущих требований административной реформы мы полны решимости воспитывать профессиональное поведение и этику государственной службы, чтобы удовлетворить потребности народа и бизнеса».

Регулярно проводится проверка деятельности по административной реформе. За последние девять месяцев группа по проверке административной реформы провинции провела периодические проверки трех районных администраций (Кай Нуок, Фу Тан и Нгок Хиен); шести коммунальных администраций; а также внеплановые проверки 16 коммунальных администраций в четырех районах (Дам Дой, Тхой Бинь, У Минь и Чан Ван Тхой). Это позволило своевременно внести корректировки и повысить эффективность работы.

Ежегодно Народный комитет провинции проводит как плановые, так и внеплановые проверки административной реформы и контроля за административными процедурами на уровне районов и коммун. На фотографии: Члены инспекционной группы по административной реформе осматривают Центр комплексного обслуживания коммуны Донг Хун района Цай Нуок.

Единый центр обслуживания в провинции играет решающую роль в реализации задач и целей административной реформы. На сегодняшний день Ка Мау обеспечивает 100% получение и обработку административных процедур через провинциальную информационную систему административных процедур; онлайн-подача документов достигает 81,83%; а онлайн-платежи – 84,37%. Уровень удовлетворенности населения и предприятий в провинции превышает 96,19%.

В нынешний решающий период административной реформы и цифровой трансформации рабочая нагрузка в Едином центре обслуживания населения постоянно растет. Должностные лица и государственные служащие провинции постоянно стремятся повышать свою профессиональную квалификацию и уровень знаний, развивать этические принципы и поведение с целью построения дружелюбного правительства, служащего народу.

Куен Тху

Источник: https://baocamau.vn/hien-dai-hoa-mot-cua-a34893.html