Эффективность модели «службы по средам» в Хиеп Тхане.

После некоторого периода эксплуатации модель «Средовое обслуживание — своевременное и оперативное решение проблем» в Центре административного обслуживания коммуны Хиеп Тхань первоначально принесла положительные результаты.

Сотрудники, выполняющие административные процедуры в Центре административного обслуживания коммуны Хиеп Тхань.

Внедрение инновационных методов служения народу.

Для конкретизации директив Народного комитета провинции и местных властей по продвижению административной реформы на новом этапе, с середины мая 2026 года Народный комитет коммуны Хиеп Тхань официально ввел в действие модель «Средовая служба – своевременное и оперативное решение вопросов». Соответственно, эта модель организуется каждую среду, уделяя особое внимание решению трех административных процедур в социально-культурной сфере в один и тот же день, включая: перевод учащихся средних школ в другие учебные заведения, посещение могил мучеников и регистрацию дополнительных религиозных мероприятий на уровне коммуны.

Главная цель, к которой стремится администрация коммуны, — обеспечить организациям и гражданам получение результатов в тот же день по полностью и надлежащим образом оформленным заявлениям, без необходимости ждать ранее установленного срока. Благодаря тщательной подготовке, Центр административного обслуживания коммуны активно сотрудничает со специализированными ведомствами для публичного и прозрачного отображения всего списка процедур на веб-сайте коммуны; усиливается консультирование граждан по вопросам заполнения заявлений, а также продвигается применение информационных технологий и использование онлайн-сервисов для решения административных вопросов.

Кроме того, данная модель регулярно распространяется через местную радиосистему и информационные каналы; члены молодежного союза, молодежь и ополчение также мобилизуются для поддержки населения в Центре административно-хозяйственной службы коммуны, что способствует повышению качества обслуживания и созданию дружелюбного и профессионального имиджа местного самоуправления.

От консенсуса к расширению модели

Практическая эффективность акции «Среда обслуживания» наглядно демонстрируется положительными отзывами и энтузиазмом людей, приходящих за услугами. Типичный пример — г-жа Тринь Тхи Хоанг, местная жительница, которая пришла оформить документы для посещения могил мучеников в своем родном городе, районе Там Куан, провинция Гиалай . Г-жа Хоанг рассказала, что, несмотря на то, что она приехала в центр поздно вечером, имея при себе только рукописное заявление, сотрудники внимательно ее проконсультировали. Всего за 30 минут ожидания все необходимые процедуры были тщательно оформлены, превзойдя все ее ожидания. «Я впервые пришла оформлять документы для возвращения домой, чтобы посетить могилы мучеников, и не думала, что все будет сделано так быстро и эффективно», — сказала г-жа Тринь Тхи Хоанг.

Такая эффективность и прозрачность способствовали укреплению доверия и высокой оценке со стороны населения в отношении чувства ответственности должностных лиц и государственных служащих коммуны.

Оценивая оперативный процесс, г-н Нгуен Ван Зунг, заместитель председателя Народного комитета коммуны Хиеп Тхань, заявил, что среда была выбрана потому, что это середина недели, что сокращает количество совещаний и позволяет чиновникам больше сосредоточиться и избежать спешки в обработке документов. Хотя поначалу были некоторые трудности, сейчас эта модель хорошо отработала, помогая быстро решать задачи и минимизировать задержки в обработке документов; в то же время постепенно увеличивается количество документов, обрабатываемых с опережением графика.

В предстоящий период Народный комитет коммуны продолжит поручать специализированным ведомствам консультировать и предлагать добавление в модель других неотложных процедур, таких как: решение вопросов пенсионного обеспечения, пособий по старости, пособий по случаю смерти или судебных дел, с целью дальнейшего повышения качества обслуживания и построения прозрачной, современной и ориентированной на нужды народа системы государственного управления.

Источник: https://baolamdong.vn/hieu-qua-mo-hinh-thu-tu-phuc-vu-o-hiep-thanh-445261.html