Разнообразные модели массовой мобилизации
Сотрудники и государственные служащие коммуны Ха Ланг внедрили множество инновационных моделей, напрямую обращаясь к населению на местах, чтобы шаг за шагом объяснять, как пользоваться услугами, устанавливать онлайн-приложения, регистрировать учетные записи и выполнять административные процедуры.
С 2023 года было создано множество эффективных моделей мобилизации населения, таких как «Эффективные группы мобилизации населения, помогающие людям пользоваться онлайн-сервисами государственных услуг» и «группы по внедрению общественных технологий» в каждой деревне, что значительно повысило эффективность цифровой трансформации. В настоящее время в коммуне действует более 6 рабочих групп, состоящих из представителей Отечественного фронта , Женского союза, Молодежного союза и представителей деревни, которые используют различные методы коммуникации и тесно сотрудничают с населением. Помимо объявлений через громкоговорители и электронные доски объявлений, в сельских культурных центрах или в отдельных домохозяйствах проводятся практические тренинги, помогающие людям постепенно осваивать создание учетных записей на Национальном портале государственных услуг, подачу онлайн-заявок и получение результатов по телефону. Коммуна Ха Ланг также активизировала эти усилия.
Власти коммуны Ха Ланг проводят инструктаж жителей по использованию государственных онлайн-сервисов.
Товарищ Хоанг Дык Бинь, заместитель председателя Народного комитета коммуны, сказал: «Цифровая трансформация — неизбежная тенденция, но мы не можем торопить ее, чтобы обеспечить людям доступ к цифровым технологиям и возможность эффективно пользоваться онлайн-сервисами для населения. Первоначально люди были нерешительны; многие даже никогда не использовали смартфоны для решения административных задач. Каждый ответственный чиновник проявил инициативу, посетив каждую деревню, оставаясь рядом с людьми, объясняя им все нюансы и работая вместе с ними. Когда люди увидят практические преимущества, такие как экономия времени и транспортных расходов, они постепенно адаптируются и изменят свои привычки».
Согласно отчету Народного комитета коммуны Ха Ланг, по состоянию на апрель 2025 года процент населения, использующего онлайн-сервисы государственных услуг в коммуне, превысил 90%, особенно в сферах юстиции, труда – инвалидов войны и социальных дел… Примечательно, что всего через 8 месяцев после внедрения модели процент населения, использующего онлайн-сервисы государственных услуг на уровнях 3 и 4, увеличился с 15% до почти 60%.
Пропагандисты на низовом уровне
Примечательным аспектом этой модели мобилизации сообщества является отбор образцовых граждан, обладающих технологическими знаниями, для того чтобы они стали «коммуникаторами на местах». Зачастую это уважаемые и хорошо известные люди в сообществе, что облегчает установление доверия и поощрение участия. Такой подход использует силу сообщества, приближая технологии к людям естественным и убедительным образом.
Глава отдела цифровых технологий в коммуне Ха Ланг, г-жа Май Тхи Тхам, сказала: «Мы отдаем приоритет отбору людей, близких к населению и пользующихся его доверием, таких как старосты деревень, секретари партийных отделений и члены молодежных союзов, для работы в качестве низовых коммуникаторов. Они не только понимают местность и психологию людей, но и гибко направляют и поддерживают их, учитывая потребности каждой семьи. Благодаря этой близости, побуждение людей к использованию онлайн-сервисов становится проще и эффективнее. Каждый коммуникатор — это настоящий «мягкий мост» между технологиями и повседневной жизнью людей».
Благодаря настойчивым и гибким усилиям по связям с общественностью, после 8 месяцев реализации проекта процент людей, использующих онлайн-сервисы государственных органов 3-го и 4-го уровней в коммуне Ха Ланг, резко вырос с 15% до почти 60%. Это не только помогает сократить время на решение административных процедур и сэкономить на транспортных расходах, но и повышает прозрачность и эффективность работы местных органов власти.
«Поначалу я ничего не знала об онлайн-сервисах для государственных служащих. Я только слышала от чиновников, что оформление документов происходит очень быстро и мне больше не нужно ходить в коммуну. Чиновники приехали ко мне домой, чтобы помочь, привезли компьютеры и телефоны и с большим энтузиазмом и подробностью показали мне все шаг за шагом. Теперь я хорошо разбираюсь в этом, и все кажется намного проще», — поделилась г-жа Бан Тхи Хуан из деревни На Кхау.
Эффективная массовая мобилизация стала прочным фундаментом, помогающим коммуне Ха Ланг постепенно преодолевать барьеры и осуществлять значительные преобразования в осознании и привычках населения в отношении построения цифрового правительства и цифрового общества. Благодаря многочисленным практическим моделям массовой мобилизации, тесно связанным с низовым уровнем, коммуна Ха Ланг подтвердила важную роль массовой мобилизации в цифровой трансформации, тем самым приблизив политику и руководящие принципы партии и государства к народу.
Источник: https://baotuyenquang.com.vn/hieu-qua-tu-mo-hinh-dan-van-kheo-214094.html
Комментарий (0)