Поддержка более удобных административных процедур

С 1 июля почтовое отделение округа Сокчанг назначило должностных лиц и сотрудников для выполнения задач в центрах государственных административных услуг в коммунах и районах. Это способствовало снижению нагрузки на государственных служащих в период нового слияния, повышению качества обслуживания населения, обеспечению преемственности и эффективности выполнения административных процедур.

Сотрудники почтового отделения помогают людям выполнять административные процедуры в Центре государственных административных услуг округа Фу Лой.

По словам г-жи Лам Тхи Май Ньен, заместителя директора Центра услуг государственного управления округа Шокчанг , Центр принимает и обрабатывает 260 административных документов по 12 направлениям. Значительную долю из них составляют процедуры нотариального заверения и удостоверения подлинности документов. Ежедневно в Центр поступает 40-50 дел. «Во многих случаях люди приходят на процедуры после окончания рабочего дня, но сотрудники всё равно пытаются их решить. Поддержка почтовых работников помогает сотрудникам Центра снизить рабочую нагрузку и сосредоточиться на своей профессиональной деятельности...» — отметила г-жа Май Ньен.

Центр обслуживания населения округа Фу Лой готов принять 249 административных дел в 12 районах, находящихся под его юрисдикцией. В часы пик число обращений увеличивается. Иногда, после 18:00, Центр продолжает работать, чтобы оперативно обслужить клиентов и не заставлять их ждать до следующего дня.

Г-жа Буй Тхи Кхань Линь, сотрудница почты, назначенная на работу в Центр государственных административных услуг округа Фу Лой, поделилась: «Я активно помогаю людям выполнять административные процедуры через онлайн-сервисы государственных услуг и пользоваться услугами государственной почты. Своевременная поддержка не только помогает людям получать доступ к процедурам удобнее и быстрее, но и способствует повышению качества обслуживания сотрудников Центра, удовлетворяя потребности местного населения».

Сотрудники почтовой связи, назначенные для поддержки центров предоставления государственных административных услуг в районах, будут выполнять следующие задачи: прием документов, оцифровку и ввод данных, консультирование граждан по вопросам подачи и заполнения документов, а также организацию доставки результатов урегулирования административных процедур по мере необходимости.

По словам г-жи Нгуен Нгок Тхо, заместителя директора почтового отделения Сокчанг, подразделение организовало 47 сотрудников для поддержки центров государственных административных услуг, из которых 43 человека работают в центрах в коммунах и районах, а 4 человека — в Центре государственных административных услуг — пункте приема и возврата результатов № 01. Совет директоров почтового отделения Сокчанг тщательно инструктирует всех должностных лиц и сотрудников выполнять свои обязанности с чувством ответственности и преданности делу, служа народу, одновременно поощряя дисциплину и вежливость в общении для содействия эффективной реформе административных процедур.

Всего за первые три дня июля сотрудники почтового отделения Сокчанг оказали поддержку в обработке более 700 административных документов в государственных административных центрах. Почтовое отделение Сокчанг организовало пять рабочих групп для непосредственного посещения центров с целью проверки процесса получения, оцифровки и возврата результатов, а также для периодического мониторинга и оценки количества документов, уровня своевременной оплаты и уровня удовлетворенности населения.

Г-жа Нгуен Нгок Тхо отметила, что почтовое отделение Сок Транг будет активно продвигать механизм обратной связи путем сбора мнений от людей и предприятий для улучшения процессов обслуживания, обеспечивая соблюдение критериев скорости, удобства и точности.

Статья и фотографии: QUOC KHA

Источник: https://baocantho.com.vn/ho-tro-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-thuan-loi-hon-a188269.html