Максимальная поддержка обновления информации о банковском счете

В соответствии с Положения Государственного банка, изложенные в циркуляре № 17, циркуляре № 18 и решении 2345, с 1 января 2025 года счета индивидуальный Онлайн-транзакции будут приостановлены, если биометрические данные не будут обновлены . Если вы не обновили свои документы, удостоверяющие личность, все транзакции будут приостановлены. Для обеспечения бесперебойности транзакций банки провинции активно поддерживают клиент обновить информацию

Сотрудники филиала Agribank Quang Ninh помогают клиентам обновлять биометрические данные на мобильных телефонах.

С начала июня 2024 года филиал Agribank Quang Ninh инвестировал в оборудование стоек транзакций, провел профессиональное обучение для должностных лиц и сотрудников, а также запустил приложение Agribank plus с обновленными функциями установки биометрической информации. В то же время клиенты информируются о правилах Государственного банка по обновлению биометрической информации или новых удостоверений личности вместо удостоверений личности во многих формах, таких как: документы, рекламные щиты, плакаты, сообщения и т. д. Чтобы гарантировать бесперебойность, гладкость и удобство транзакций клиентов, подразделение направило должностных лиц и сотрудников в агентства и подразделения, использующие услуги по выплате заработной платы, для поддержки установки. Кроме того, подразделение также организует работу вне рабочего времени, включая субботы и воскресенья, для удовлетворения потребностей в установке биометрической информации или обновлении новых удостоверений личности. В настоящее время подразделение установило биометрическую информацию более чем 42 000 клиентов, тем самым повысив безопасность и защищенность финансовых транзакций, особенно в контексте растущей популярности онлайн-транзакций.

Согласно Положению Государственного банка, с 1 января 2025 года Физические лица, не обновившие свои биометрические данные, смогут использовать свои физические карты только для снятия наличных в банкоматах и совершения транзакций в POS-терминалах. Другие операции, включая онлайн-платежи, снятие наличных с помощью QR-кода в банкоматах и другие операции с электронными картами, будут приостановлены. Кроме того, согласно Закону об идентификации 2023 года, 9- или 12-значные удостоверения личности утратят силу с 1 января 2025 года. Таким образом, для клиентов, не обновивших свои документы, удостоверяющие личность, все операции, включая операции в кассе, онлайн и через банкоматы, будут приостановлены.

Это положение будет применяться и к корпоративным клиентам с 1 июля 2025 года. Информацию можно обновлять непосредственно в мобильном приложении или в точках обслуживания банка. Поэтому, помимо внедрения решений поддержки, банки также активно оптимизируют приложения, чтобы помочь клиентам проактивно внедрять новые функции. Например, MBBank Quang Ninh обновил, распространил и провёл руководство по внедрению биометрической функции в мобильном приложении, чтобы помочь клиентам, испытывающим трудности с обновлением биометрических данных, попросить родственников отсканировать их биометрические данные дома, не подходя к стойке регистрации. После того, как клиенты полностью обновили свой онлайн-профиль и биометрический профиль в разделе «Удостоверения личности», они могут использовать своё приложение MBBank, выбрав функцию «Биометрия с ассоциацией» в разделе «Дополнительно», чтобы легко обновить биометрические данные и помочь родственникам и друзьям всего за 2 минуты. Эта функция особенно полезна для детей, родственников и друзей, которые могут помочь друг другу обновить биометрические данные, не беспокоясь о том, что их телефоны не поддерживают технологию NFC.

Клиентам предоставляется возможность обновить биометрическую информацию на стойке регистрации.

Г-н Тай Мань Кыонг, заместитель директора отделения Государственного банка Вьетнама в Куангнине, сказал: «В настоящее время в провинции 3,4 миллиона личных счетов, из которых 2,5 миллиона являются активными. В последнее время количество транзакций онлайн-платежей в этом районе резко возросло примерно на 35% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Таким образом, обновление биометрической информации является важным решением для минимизации возможности мошенничества, афер и рисков во время транзакций, и в то же время является важным шагом защиты, помогая каждому клиенту построить барьер для защиты своих счетов. Отделение Государственного банка Вьетнама в Куангнине выпустило документ, предписывающий банкам провинции заблаговременно информировать, поддерживать и обновлять биометрическую информацию и новые идентификационные документы клиентов с начала декабря, тем самым минимизируя сбои, заторы и риски в пиковый период платежей в последние месяцы этого года. В то же время банки обязаны нести ответственность в случае мошенничества, афер или подделки документов, которые затрагивают клиентов.

Источник