Завершить реструктуризацию административных процедур.

В рамках национальной программы цифровой трансформации город Ка Мау отличился тем, что в первом квартале 2026 года, раньше запланированного срока, завершил реструктуризацию системы административных процедур. Это не только результат своевременного прогресса, но и отражение существенного сдвига в мышлении в сфере управления: от «управления» к «обслуживанию», от «бумажной работы» к «данным».

• Внедрить радикальные административные реформы следует с самого начала года.
• Ключевой план реформы государственного управления на период 2026-2030 гг.
• Цифровое правительство: основа административной реформы.
• Повышение эффективности административных реформ на низовом уровне.

Взаимосвязанные данные

До реструктуризации многие административные процедуры в отдаленных и сельских коммунах были громоздкими и отнимали много времени. Людям приходилось много раз ездить, чтобы пополнять документы, а местные чиновники обрабатывали их вручную, что было чревато ошибками и создавало значительную рабочую нагрузку.

Заместитель директора Центра административного обслуживания провинции Камау , г-н Хо Чи Линь, отметил: «Самая большая проблема — это стандартизация процессов при обеспечении совместимости данных и сохранении качества услуг для населения. Для соблюдения графика нам необходимо тщательно планировать и тесно координировать действия с 12 центральными министерствами, ведомствами и местными органами власти».

В соответствии с распоряжением премьер-министра , Ка Мау внедрила комплексный подход к стандартизации и оптимизации процедур, развитию онлайн-сервисов для государственных органов на всех этапах процесса и обеспечению совместимости данных между всеми уровнями и секторами. Более 2175 административных процедур были переизданы в соответствии с новой процедурой, а также 75 принятых решений, что свидетельствует об оперативном выполнении большого объема работы.

После реструктуризации данные становятся взаимосвязанными, и многие административные процедуры обрабатываются быстро и эффективно на местном уровне, что экономит людям время, усилия и средства.

Новая система работает по принципу, согласно которому, если данные уже имеются, гражданам не требуется повторно их предоставлять. Это прорыв, который помогает уменьшить неудобства, сэкономить время и снизить транспортные расходы.

Г-н Та Чи Нгуен из 20-го поселения коммуны Кхань Ан рассказал: «Раньше оформление документов требовало нескольких поездок, и приходилось дополнять недостающие документы. Теперь же достаточно заполнить информацию один раз, данные уже есть в системе, что делает процесс намного быстрее и эффективнее».

Г-н Нгуен Хоанг Кханг, государственный служащий отдела юстиции и регистрации актов гражданского состояния в Центре административного обслуживания коммуны Кханьан, сказал: «Благодаря взаимосвязанным данным прием и обработка заявлений стали удобнее, что снижает нагрузку на проверку документов и дает нам больше времени для консультирования граждан».

Аналогичным образом, в коммуне Виньхау г-жа Фам Тхи Хуонг, государственный служащий в центре комплексного обслуживания, сообщила, что после первоначального периода незнания многие люди стали активно подавать заявления онлайн, что значительно снизило нагрузку на приемный отдел.

Г-н Ле Ван Бинь, житель 10-го поселка коммуны Три Пхай, отметил: «Раньше каждая процедура занимала целое утро. Теперь многие документы доступны сразу, и нам нужно подать только базовое заявление, что гораздо удобнее».

Внедряйте инновационные методы управления.

Несмотря на положительные результаты, процесс внедрения по-прежнему сталкивается с некоторыми трудностями. Поскольку система новая, и многие программные продукты все еще находятся в стадии разработки, некоторые сотрудники еще не обладают достаточными навыками их использования, что иногда приводит к задержкам в обработке документов. Кроме того, сетевая инфраструктура в некоторых районах, особенно в отдаленных регионах, еще не полностью стабильна, что влияет на скорость доступа и обработки данных .

Кроме того, часть населения, особенно пожилые люди, еще не знакомы с использованием государственных онлайн-сервисов и по-прежнему нуждаются в прямой поддержке со стороны чиновников. Это показывает, что цифровая трансформация — это не только технологическая проблема, но и вопрос, требующий времени для перехода, адаптации навыков и повышения осведомленности.

Это временные ограничения, которые постепенно преодолеваются благодаря обучению персонала, модернизации инфраструктуры и расширению инструкций для граждан по использованию цифровых услуг.

Г-н Хо Ши Линь подчеркнул: «Суть реструктуризации заключается не только в сокращении времени, но и в комплексном изменении компонентов пакета документов для подачи заявления. После того, как данные будут объединены и доступны, людям больше не нужно будет повторно подавать существующие документы. Интеграция данных с 12 центральными министерствами и ведомствами помогает системе работать синхронно от провинциального до местного уровня, создавая основу для современного и прозрачного управления ».

Помимо простого изменения процедур, реструктуризация административных процессов в Камау меняет способ предоставления услуг, где чиновники становятся проводниками и партнерами для граждан в цифровой среде.

В соответствии с Постановлением 57 -NQ/TW Политбюро о содействии национальной цифровой трансформации, развитии цифровой экономики и цифрового общества, использовании данных как важнейшего ресурса и ориентации граждан и предприятий на центральное место в предоставлении услуг, Ка Мау создает централизованную, единую систему административных процедур, функционирующую на синхронизированной цифровой платформе. В Постановлении подчеркивается необходимость внедрения инноваций в методы управления, повышения качества предоставления государственных услуг, обеспечения прозрачности и эффективности, рассматривая это как основу для содействия быстрому и устойчивому развитию в новый период.

В период с настоящего момента и до конца 2026 года провинция продолжит сокращать и упрощать более 900 административных процедур, а также содействовать внедрению электронных квитанций и других государственных услуг.

Завершение реструктуризации административных процедур в первом квартале 2026 года — это не только достижение с точки зрения прогресса, но и свидетельство стремления к инновациям на благо граждан и бизнеса. Хотя на начальном этапе остаются трудности, каждая упрощенная процедура и каждый связанный с ней показатель формируют основу для построения все более эффективной, прозрачной и удобной для пользователя административной системы.

Нгуен Дао

Источник: https://baocamau.vn/hoan-thanh-tai-cau-truc-thu-tuc-hanh-chinh-a127905.html