Совершенствование правовой базы по защите прав потребителей

Ожидается, что проект Закона «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями), в который добавлено много нового и заменяющего действующие положения, будет способствовать изменению и дальнейшему совершенствованию этой работы.

Ожидается, что внесение изменений в Закон «О защите прав потребителей» будет способствовать дальнейшему совершенствованию правовой базы в этой работе.

По словам г-жи Ле Тхи Тхань Лам, заместителя главы делегации Национальной ассамблеи провинции, одним из примечательных новых положений проекта Закона о защите прав потребителей (с изменениями) является то, что в нем содержится множество конкретных положений о защите прав потребителей при совершении сделок между потребителями и организациями и частными лицами, ведущими бизнес в киберпространстве.

Защита потребителей в киберпространстве

В частности, статья 39 проекта устанавливает обязанность организаций и лиц, осуществляющих бизнес с потребителями при совершении транзакций в киберпространстве, предоставлять потребителям точную и полную информацию о товарах, такую как цена, качество, происхождение, стоимость доставки, процедуры рассмотрения и приема жалоб и т. д.

В частности, организации, создающие и эксплуатирующие посреднические цифровые платформы, должны нести ответственность за назначение и публичное объявление контактных лиц и уполномоченных представителей для взаимодействия с органами государственного управления при решении вопросов, связанных с защитой прав потребителей. В то же время позвольте потребителям отвечать и оценивать компании и частных лиц, а также демонстрируйте результаты этих ответов и оценок.

Примечательно, что в проекте четко прописана обязанность предупреждать потребителей при совершении транзакций в киберпространстве. Соответственно, компетентные органы имеют право публиковать список организаций и лиц, осуществляющих деятельность в киберпространстве, которые нарушают права и законные интересы потребителей, и будут подвергаться мерам, предусмотренным законодательством.

Кроме того, список организаций и лиц, осуществляющих деятельность в киберпространстве и нарушающих законодательство о правах потребителей, ведется компетентными зарубежными органами и затрагивает права вьетнамских потребителей.

Г-н Донг Вьет Фыонг, заместитель директора провинциального департамента юстиции, сообщил, что в настоящее время наблюдается рост популярности покупок в Интернете. Таким образом, законопроект дополняет и дополняет многие механизмы, позволяющие лучше защитить права потребителей в киберпространстве. Это заставит частных лиц и организации, ведущие бизнес в Интернете, соблюдать нормативные акты и принимать меры по борьбе с учреждениями и предприятиями, ведущими бизнес в Интернете, которые не пользуются хорошей репутацией и обманывают клиентов.

«Что касается онлайн-покупок, я также предлагаю добавить в статью 10 запрещенное действие для частных лиц и коммерческих организаций, а именно «не разрешать потребителям просматривать или проверять товары перед их получением». Потому что на самом деле многим клиентам, которые покупают онлайн, не разрешается проверять товары, что приводит к мошенничеству, продаже поддельных и некачественных товаров», - подчеркнул г-н Фуонг.

Уязвимые люди будут защищены

Статья 8 законопроекта также предусматривает защиту прав уязвимых категорий потребителей. Согласно оценке, это совершенно новое положение по сравнению с действующим законодательством.

Г-н Нгуен Ван Куан, директор провинциального департамента промышленности и торговли, сообщил, что к уязвимым потребителям, перечисленным в проекте, относятся следующие группы: пожилые люди, люди с ограниченными возможностями, дети, этнические меньшинства, беременные женщины или женщины с детьми в возрасте до 12 месяцев, люди с серьезными заболеваниями, члены малообеспеченных семей и т. д.

Поэтому, по словам г-на Куана, включение в проект конкретного, четкого и подробного положения о защите уязвимых потребителей, а также закрепление принципов защиты прав потребителей в статье 6 проекта является новым шагом вперед. Это поможет этим группам не оказаться в невыгодном положении при участии в транзакциях.

Согласившись с защитой уязвимых групп, г-н Нгуен Хоанг Мань, заместитель председателя Ассоциации провинциальных юристов, сказал: «Уязвимые потребители являются уязвимыми группами, поэтому, по моему мнению, в проекте должны быть четко прописаны конкретные правила, в частности, когда нарушаются их права, в какое учреждение или организацию им необходимо обратиться, а также должна быть четко указана ответственность этого учреждения или организации за поддержку этих групп».

Проект Закона «О защите прав потребителей» (с изменениями) состоит из 12 глав и 79 статей. По сравнению с действующим законом законопроект добавляет 6 глав и 28 статей, вносит поправки в 49 статей, стремясь усовершенствовать правовую базу, лучше обеспечить политику и правовые нормы по защите прав потребителей.

Статья и фотографии: D.B

Ссылка на источник