myGPT — это решение для обучения частных данных организаций и предприятий искусственному интеллекту для использования в ежедневных операциях. Данные после обучения знаниям искусственного интеллекта будут размещены в частной системе баз данных, предназначенной для непосредственного обслуживания внутренних приложений, операционного программного обеспечения или сервисного программного обеспечения.
Это решение использует новейшие языковые модели, которые доказали свою стабильность и широко приняты (в настоящее время GPT 3.5 turbo и GPT-4) для обучения на частных данных организаций и предприятий. В будущем могут быть использованы другие модели от Google, такие как LaMDA, PaLM или Llama 2 от Meta... в зависимости от зрелости модели.
Это решение, которое может переобучать данные знаний ИИ для обновления новых знаний, тесно связанных с реальными операциями и потребностями в обслуживании предприятий и организаций для обслуживания определенных целей. Можно переобучить все, обучить для корректировки части знаний или обучить дополнительные данные ИИ.
По словам г-на Та Куанг Тая, соучредителя myGPT, это решение родилось из двух бизнес-моделей его и его друга: Rada (приложение для вызова ремонтника) и HomeID (приложение для управления квартирой). В этих моделях ИИ исследовался для определения, оценки и распознавания потребностей пользователей. Однако обе столкнулись с трудностями создания чат-бота, который мог бы автоматически заботиться (разговаривать) с клиентами.
К концу 2022 года родился chatGPT, г-н Та Куанг Тай был очень удивлен, что этот чат-бот мог отвечать гладко, как человек, хотя поначалу было много ошибок. В это время он и его друзья задумались о создании чат-бота, который мог бы отвечать клиентам с такой же способностью говорить, и если бы не было данных, они бы нашли способ ввести данные, чтобы удовлетворить потребности клиентов.
Исходя из вышеперечисленных причин, основатели myGPT узнали много нового о сообществе разработчиков ИИ в мире , постепенно приближаясь к проектам с открытым исходным кодом на ИИ, которые разрабатываются очень быстро. К марту 2023 года компания запустила первого чат-бота, который будет включен в Rada (приложение для вызова ремонтников). Это модель чат-бота ИИ, обученная отвечать на вопросы пользователей, связанные с этим приложением, такие как: Стандарты для ремонтников в приложении; Как обрабатывать жалобы; Стоимость услуг по ремонту, установке и техническому обслуживанию бытовой техники, включая следующие услуги: Цена ремонта и установки кондиционера; Цена ремонта холодильника, стиральной машины, телевизора; Цена услуг по спасению автомобилей и мотоциклов и помощи по дому. После этого также родился чат-бот для HomeID. Г-н Та Куанг Тай сказал, что поначалу эти чат-боты были не такими умными, как ожидалось, а также получили много комплиментов и критики.
Из двух вышеупомянутых чат-ботов myGPT увидела, что это бизнес-потребность, и обучила много разных чат-ботов, чтобы все могли их испытать. В это время компания начала получать заказы с небольшими затратами… потому что многие компании все еще сомневались в эффективности. Сначала компания решила, что затраты не важны, и продолжала это делать, даже если были проекты, которые приносили убытки. До сих пор многие крупные компании увидели потенциал и разместили заказы.
С точки зрения технологий, на данный момент myGPT также достаточно хорошо развился, текущий чат-бот отреагировал гораздо лучше, чем боты, представленные в марте.
В настоящее время чат-боты myGPT применяются в ряде областей, таких как развертывание информационного консалтинга, работающего непосредственно на веб-сайтах или чат-платформах, таких как Messenger, Instagram, Zalo, помогая предприятиям и организациям автоматически отвечать пользователям или их клиентам относительно информации о продуктах, услугах, программах, кампаниях или процедурах, последовательностях... Чат-боты развертываются на сервере организации или предприятия. Применимо к организациям, которым требуется развертывание чат-бота с набором вопросов и ответов до тысяч вопросов или тысяч продуктов. Развертывается как услуга в облачной серверной системе MyGPT.
По словам г-на Та Куанг Тая, чат-бот myGPT был официально применен для обслуживания клиентов в Rang Dong Light Bulb and Vacuum Flask Joint Stock Company. Кроме того, есть ряд других предприятий, находящихся на этапе обучения, таких как VNG , Alphabook и около 10 других малых предприятий.
Он сказал, что ключевым моментом, который делает этого чат-бота умным, является обработка данных, и при развертывании чат-ботов на основе ИИ сложность заключается не в технологии, а в качестве данных бизнеса. Поэтому команда проекта тратит много времени на обработку данных и очень трудоемка. Многие проекты при запуске должны консультироваться с клиентами, чтобы перестроить данные.
Другое приложение, предоставляемое myGPT, — это помощник по работе с общественностью. Соответственно, приложение используется для развертывания чат-ботов для обмена и ответа на вопросы для обслуживания граждан, государственных служащих и государственных служащих, связанных с административными процедурами, государственными услугами, системами юридических документов или административными документами...
Источник
Комментарий (0)