На пути к удовлетворению потребностей людей

Все индексы увеличились в баллах.
Мы узнали, что индекс SIPAS оценивается на основе двух показателей: один — построение и реализация CSC; Во-вторых, это предоставление государственных услуг государственными учреждениями.
Товарищ Чан Вьет Тханг, заместитель директора Департамента внутренних дел, сказал: «В 2024 году индекс SIPAS 2024 провинции Лайчау достиг 81,51% пунктов, увеличившись на 1,69% по сравнению с 2023 годом, а все индексы оценки увеличились в пунктах по сравнению с 2023 годом (индекс построения и организации внедрения CSC увеличился на 1,72%; индекс предоставления государственных услуг увеличился на 1,66%). Процесс обследования четко организован, без вмешательства или направления. Таким образом, результаты, объявленные Министерством внутренних дел, объективно отражают оценку, уровень удовлетворенности и ожидания людей в отношении услуг государственных административных органов (ГАО) провинции.
Опрос показывает, что из 9 политик, выбранных для опроса, наибольший интерес у людей вызывает политика в области общего образования ; общественный порядок, безопасность и политика в области электроэнергетики. В частности, в 2024 году мнения и мысли людей о положении государственных служащих, непосредственно выполняющих работу, создающую проблемы и притеснения, снизятся, особенно по критерию опроса «отсутствие государственных служащих, создающих проблемы и притеснения», достигнув 87,39%, что на 4,09% больше, чем в 2023 году.

Удовлетворенность населения работой органов государственного управления выросла по сравнению с 2023 годом.

Потребности и ожидания людей также изменились: от укрепления объектов и оборудования для обслуживания работы людей (2023 г.) к повышению потенциала должностных лиц, государственных служащих и государственных служащих (CBCCVC) в решении рабочих задач для людей; Следующим шагом является улучшение морального духа и отношения к службе государственных служащих и государственных служащих, а также повышение открытости и прозрачности в предоставлении информации населению. Таким образом, можно увидеть, что дух, ответственность и качество персонала по-прежнему являются ключевыми факторами, определяющими успех или неудачу процесса реализации политики и предоставления государственных услуг государственными органами.
Удовлетворенность населения услугами государственных административных органов также выросла по сравнению с 2023 годом. Из 39 критериев, оценивающих удовлетворенность населения построением и реализацией государственных административных услуг, по 37 критериям достигнут уровень удовлетворенности более 80%; Двумя составляющими критериями с уровнем удовлетворенности более 70% являются: лучшие результаты воздействия местной социально -экономической политики (79,96%) и лучшая семейная экономика людей (79,92%). Многие показатели имеют уровни оценки, весьма схожие с результатами опроса по измерению удовлетворенности населения работой государственных административных органов, организованного Провинциальным народным комитетом в 2024 году.
Г-н Нгуен Ван Труонг (пенсионер из района Тан Фонг города Лайчау ) поделился: Народная политика провинции оказала положительное влияние на развитие Лайчау. Примечательно, что жизнь людей существенно изменилась по сравнению с прошлым, о них стали лучше заботиться, и они получили больший доступ к современным услугам.
… Но рейтинг упал
В целом, хотя все индексы и выросли, рост незначительный, и стоит отметить, что в индексе SIPAS Лайчау в 2024 году занял лишь 55-е место из 63 провинций и городов, что на 5 позиций ниже, чем в 2023 году. Многие критерии оценки, ранжированные в соответствии с рейтингами по сравнению с провинциями/городами по всей стране, низкие и снижаются. Можно отметить, что уровень удовлетворенности людей предоставлением государственных услуг занял 56-е место из 63 провинций и городов, что на 5 позиций ниже по сравнению с 2023 годом. В том числе: индекс удовлетворенности работой отделения «одного окна» с достаточным количеством кресел для ожидания и стульев для выполнения работы занял 55-е место из 63 провинций и городов, что на 7 позиций ниже по сравнению с 2023 годом; Положения об административных процедурах (АП), публично размещенные в центре обслуживания, легко просматриваются и читаются, занимают 51-е место из 63 провинций и городов, что на 3 позиции ниже по сравнению с 2023 годом; Сроки выполнения административных процедур в соответствии с нормативными актами заняли 52/63 места в провинциях и городах, что на 6 позиций ниже, чем в 2023 году...
Или результаты опроса мнений людей о ситуации с государственными служащими, создающими проблемы, притесняющими и дающими деньги не по назначению государственным служащим в провинции, хотя и редки, но все же существуют (создание проблем, притеснение - 12,6%; получение денег не по назначению - 12,27%). Это требует от местных органов власти на всех уровнях продолжать тщательно изучать, распространять, инспектировать, проверять и ужесточать дисциплину государственной службы.

Многие люди отметили, что экономическое положение их семей улучшилось благодаря влиянию местной социально-экономической политики. На фото : Благодаря повышению уровня жизни у жителей коммуны Син Суой Хо (район Фонг Тхо) появились условия для инвестирования в покупку современной бытовой техники, которая им необходима.

Результаты оценки удовлетворенности населения провинции в 2024 году показывают, что некоторые аспекты строительства, организации и внедрения ЦСК, а также предоставления государственных услуг в провинции требуют большего внимания и реформирования. Это также информационный канал для провинции, позволяющий ей продолжать исследования и предлагать оптимальные решения для улучшения качества предоставления государственных услуг...
По словам г-на Тран Вьет Танга, заместителя директора Департамента внутренних дел, для повышения удовлетворенности населения и рейтинга индекса SIPAS в 2025 году Лай Чау необходимо продолжать эффективно внедрять решения в области социально-экономического развития, хорошо внедрять CSC и предоставлять государственные услуги. В связи с этим Министерство внутренних дел порекомендует Народному комитету провинции выпустить План по улучшению и повышению удовлетворенности населения услугами административных органов провинции Лайчау в 2025 году. Наряду с этим, средствам массовой информации необходимо увеличить объем информации и пропаганды об индексе SIPAS; отчет о положительной и отрицательной работе органов и подразделений по осуществлению административных процедур и предоставлению государственных услуг; Мнение людей о качестве государственных услуг... Все уровни и секторы в провинции должны консультировать по вопросам построения и организации надлежащей реализации CSC; Содействовать распространению информации о CSC и государственных услугах, чтобы люди знали, могли участвовать в выражении своего мнения и в полной мере пользоваться политикой; получать доступ и использовать государственные услуги наилучшим образом. В то же время организация анализирует и оценивает мнения и ожидания людей, чтобы найти решения по улучшению качества обслуживания. Серьезно оцените, отберите и реструктурируйте команду государственных служащих и государственных служащих для выполнения задач, которые необходимо решать в новой ситуации.

Источник: https://baolaichau.vn/xa-hoi/huong-toi-su-hai-long-cua-nguoi-dan-583512