Клиент заказал 30 чашек чая и хотел записать имя каждого: грузоотправитель был расстроен, интернет был возмущен.

Заказ 30 чашек чая с просьбой записать имя каждого человека вызвал жалобу грузоотправителя, а социальные сети взорвались дискуссией.

Эту историю поделился в группе в социальной сети грузоотправитель по имени V.Đ. Он выразил недовольство тем, что клиент заказал 30 чашек че с доставкой по адресу, расположенному примерно в 4 км. Клиент написал грузоотправителю сообщение с просьбой написать имя каждого человека на че, а также приложил фотографию списка имён каждого человека с заказанным блюдом. «Пожалуйста, напишите моё имя на че», — написал клиент грузоотправителю.

жаркие дебаты

Отвечая на просьбу клиента, грузоотправитель посоветовал в следующий раз разделить заказ на более мелкие части, а не оформлять большой заказ. «Доставка — это самая скучная (больная — NV) из всех подобных заказов», — написал грузоотправитель.

Клиент также был недоволен отношением курьера, заявив, что если он не хочет получать заказ, то может его отменить и передать другому. Курьер ответил, что каждый раз, когда он получает заказ, он не знает точное количество товара перед доставкой, поэтому он нажал кнопку «Принять».

Клиент заказал 30 чашек чая и попросил записать имя каждого, что вызвало много споров.

ФОТО: СКРИНШОТ

Стороны спорили, и грузоотправитель поделился этой историей в социальных сетях, что вызвало множество комментариев от пользователей сети. После этого у клиента возникли проблемы из-за негативных комментариев пользователей сети, что вынудило её заблокировать свою личную страницу.

Многие задавались вопросом, почему, несмотря на большое количество заказов и назойливые просьбы клиентов, водители не отменяли заказы, а принимали их и высказывали своё мнение клиентам. Некоторые грузоотправители утверждали, что не знали количество товаров в каждом заказе до его получения, и если бы они сами отменили заказ, то потеряли бы бонус, а предыдущие попытки доставки не были бы учтены компанией.

Многие люди выбирают заказ еды через приложения.

ФОТО: ДУОНГ ЛАН

Кроме того, многие считают, что размещение заказов — обязанность покупателя, который может заказывать сколько угодно, а вот получение и доставка товара — обязанность грузоотправителя. Покупатель не обязан думать о трудностях грузоотправителя, ведь он оплатил эту услугу. Многие выступили в защиту покупательницы, поскольку грузоотправитель опубликовал её адрес и номер телефона, что вызвало у неё беспокойство и недовольство.

В аккаунте Vu Duc прокомментировали: «На самом деле, при таком количестве товара магазин должен заранее упаковать его в коробку, а грузоотправителю нужно просто доставить коробку, и всё. Написание имени на каждой чашке займёт слишком много времени у грузоотправителя, а каждый заказ не может быть выполнен в больших объёмах. Магазин уже маркирует каждый сорт чая на чашке, покупатели могут посмотреть на неё и разделить на порции».

Тат Дуй написал: «Я часто заказываю большими партиями, но всегда разделяю заказ, каждый раз всего на 6-7 чашек. Если приложение объединяет 2-3 заказа с одним перевозчиком, он всё равно получит оплату за 2-3 заказа. Кроме того, просить перевозчика написать имя на каждой чашке тоже занимает много времени, ведь у них нет с собой ручки».

Псевдоним Ву Хоанг выразился так: «Если запрос клиента не удовлетворён, грузоотправитель может ответить вежливо и не должен публиковать информацию о клиенте в социальных сетях подобным образом. Грузоотправитель также может отказаться принять заказ, чтобы его получил кто-то другой, и не должен спорить с клиентом, поскольку клиент заплатил за использование услуги».

Грузоотправитель, что говорят клиенты?

Г-н Хуэй Хунг (28 лет, из района Хоа Хынг, Хошимин) работает курьером в приложении по доставке еды. Он рассказал, что стоимость доставки каждого заказа не зависит от его количества. Независимо от того, заказывает ли клиент 1 чашку че или 30 чашек че, стоимость доставки остаётся одинаковой.

Грузоотправитель стоит в очереди за заказами в ресторане

ФОТО: КАО АН БЬЕН

«При больших заказах грузоотправителю придётся дольше ждать подготовки. Я надеюсь, что при больших заказах клиенты будут разбивать каждый заказ на более мелкие. Иногда в приложении есть промокод, поэтому клиенты не почувствуют особой разницы при его использовании. Большое количество запросов от клиентов также влияет на время грузоотправителя. Однако, если грузоотправитель считает, что заказ сложно доставить, он может отменить его и не принимать», — поделился г-н Хунг.

Г-н Д.Х. (30 лет, район Пху Тхо Хоа), курьер приложения по доставке еды, сказал: «Курьеры могут видеть детали заказа только после его получения. Если они отменят заказ, приложение будет заблокировано на некоторое время. Стоимость каждого заказа не превышает 10 000 донгов, поэтому курьерам часто приходится собирать 2-3 заказа, прежде чем они смогут его отправить. Клиентам также следует проявлять сочувствие к курьерам. Все хотят доставлять заказы как можно раньше и радовать клиентов, поэтому, если они недовольны, пожалуйста, проявите сочувствие и не обращайтесь на горячую линию».

Г-жа Нгуен Ту Туй (26 лет, из района Бен Тхань) рассказала, что часто заказывает воду для всех сотрудников компании. Если заказ большой, она добавляет 20 000 донгов к стоимости доставки.

«Для крупных заказов я ограничиваю количество примечаний, например, о том, что нужно меньше сахара, что добавить то или это, чтобы не запутаться ни отправителю, ни ресторану. Если я разделю заказ на 2-3 части, стоимость доставки вырастет, поэтому я дам больше чаевых отправителю, чтобы сэкономить время на оформление нескольких заказов», — сказала г-жа Туй.

Г-жа Хюинь Там (из района Сюаньхоа, Хошимин) рассказала: «Однажды я тоже заказала больше десяти стаканов воды, потому что тогда не знала, как заказывать большие объёмы. Позже курьер позвонил и попросил меня разделить заказ, поэтому я дала ему дополнительные чаевые, чтобы ему было проще».

Источник: https://thanhnien.vn/khach-dat-30-ly-che-muon-ghi-ten-tung-nguoi-shipper-buc-xuc-mang-day-song-185250818124142704.htm