Благодаря «расплывчатым» условиям контракта многие дилеры сохраняют спокойствие и уравновешенность, несмотря на задержку в поставке автомобилей, заставляя клиентов беспокоиться на протяжении месяцев.
Спрос на автомобили среди вьетнамских покупателей растёт. Фото: КОНГ ЧУНГ
Не успел внести депозит, мучительно ждать, пока дилер доставит машину.
Г-н НТ, проживающий в районе Биньтхань города Хошимин, рассказал, что в начале июля 2024 года он внес депозит в размере 30 миллионов донгов на покупку автомобиля стоимостью 1,1 миллиарда донгов. Продавцы обещали, что клиент получит автомобиль в течение нескольких недель при оплате наличными или в течение 2–3 недель при оплате банковским переводом. Сотрудники также отвезли его на стоянку, чтобы осмотреть автомобиль, и заверили, что, внеся депозит, он обязательно его получит.
В конце октября 2024 года, после многочисленных обращений к дилеру, г-н НТ получал лишь ответы вроде «заводских документов ещё нет», «машина не прибыла на склад» или «подождите ещё несколько недель». «Я пошёл покупать машину, но всё было похоже на попрошайничество, пришлось просить целый день. Последние три месяца машину никто не видел, а дилер всё ещё удерживает залог», — возмутился он.
Измученный, он потребовал вернуть депозит. Агент обещал вернуть его в течение 15 дней, но к 20-му дню деньги на счёте так и не поступили.
Аналогичным образом г-н Л. поделился тем, что, хотя он внес деньги на покупку автомобиля класса люкс, дилер сказал, что машины пока нет, поэтому клиент «рассматривал» вариант доплатить за более дорогую версию или же подождать до 2025 года.
Дилер указал в договоре «форс-мажор». Под «форс-мажором» подразумевались стихийные бедствия или пожары, а также нехватка автомобилей из-за высокого спроса, поэтому дилер предложил клиентам приобрести более дорогие версии автомобилей, чтобы получить их быстрее.
С такой же ситуацией столкнулся проживающий в Ханое г-н МК, когда заказывал внедорожник примерно за 570 миллионов донгов в компании VH International Joint Stock Company, расположенной в районе Хоангмай.
В частности, он внес деньги за автомобиль 26 августа и согласился получить его в сентябре 2024 года. После подписания договора сотрудники сообщили ему, что автомобиль может быть доставлен 14 сентября.
Прежде чем он успел отпраздновать, продавец автомобиля позвонил ему и сообщил, что версия автомобиля, указанная в договоре, недоступна, и предложил ему перейти на более дорогую версию, пообещав скидку и льготы.
«На самом деле у них всё ещё есть версия автомобиля, которую я заказал по договору, но они оправдываются тем, что многие клиенты уже сделали заказ и не могут его доставить. С сентября у дилера действует политика повышения цен, поэтому они не могут продать его по цене, указанной в договоре, подписанном в августе. Это неразумно», — сказал г-н К.
Благодаря инциденту он увидел, что компания по продаже автомобилей воспользовалась упущениями клиентов, намеренно включив в договор противоречивые и несправедливые условия.
Договор был подписан 26 августа 2024 года, согласно которому автомобиль должен быть доставлен в сентябре 2024 года, однако договор действителен только до 31 августа 2024 года. В договоре также предусмотрена только ответственность за возмещение ущерба в случае невыполнения клиентом своих обязательств, при этом отсутствует пункт об ответственности компании в случае нарушения.
Адвокат Нгуен Нго Куанг Нхат (Коллегия адвокатов Хошимина) - Фотоархив
На что следует обращать внимание покупателям автомобилей, чтобы избежать контрактных «ловушек»?
Представитель VH International Corporation в интервью Tuoi Tre Online сообщил, что у всех компаний действует помесячная ценовая политика. Таким образом, цена покупки автомобиля действительна до августа 2024 года, а в договоре чётко указано, что срок её действия истекает 31 августа 2024 года.
Что касается срыва поставки автомобиля в августе, представитель компании сообщил, что из-за нехватки запчастей компания сообщила клиенту, что автомобиль будет доставлен в сентябре. В связи с этим г-ну МК пришлось заключить новый договор. Компания предложила два варианта: клиент мог забрать автомобиль по цене сентября 2024 года или предложить другой вариант.
Что касается содержания договора, представитель акционерного общества «VH International» чётко заявил, что документ полностью определял сроки, срок действия и условия поставки транспортного средства и не обязывал заказчика к его подписанию. В связи с тем, что стороны не смогли достичь соглашения, в октябре 2024 года компания вернула заказчику полную сумму залога.
В интервью Tuoi Tre Online адвокат Нгуен Нго Куанг Нхат (Коллегия адвокатов города Хошимин) отметил, что покупатели автомобилей должны внимательно читать содержание обязательства, особенно дату, время, депозит и т. д. Покупатели должны четко различать, подписывают ли они договор с продавцом автомобиля или с консультантом или брокером.
«Покупателям следует избегать использования образца договора, предоставленного продавцом. Если его содержание неясно, следует запросить доработки. Покупателям автомобилей следует проконсультироваться с юристами перед подписанием договора», — посоветовал юрист.
Юрист заявил, что в договоре, заключаемом с потребителями, коммерческие организации не имеют права предусматривать такие условия, как «разрешение коммерческой организации регулировать или изменять цены на момент поставки продукции и товаров» или «требование от потребителей соблюдения обязанностей в случае неисполнения коммерческой организацией своих обязанностей».
«Советы консультанта или рекомендации продавца автомобиля предназначены только для справки покупателя. Эти положения должны быть зафиксированы в письменной форме и включены в договор, чем конкретнее, тем лучше, чтобы у сторон была основа для надлежащего исполнения», — сказал г-н Нхат.
По словам автоэксперта, покупателям необходимо внимательно ознакомиться с договором, включая условия о сроках поставки, цене автомобиля и возврате залога. Если покупатель обнаружит какие-либо невыгодные условия, ему следует попросить продавца внести изменения и предоставить письменное обязательство.
Покупатели автомобилей могут самостоятельно составлять документы в соответствии со своими пожеланиями, защищать свои права и избегать «двусмысленных» условий в предварительно напечатанных договорах. Отказ дилера подписать договор по требованию покупателя может быть признаком необходимости пересмотра сделки.
Источник: https://tuoitre.vn/khach-hang-mon-moi-cho-giao-xe-dai-ly-ung-dung-lat-keo-luat-su-khuyen-cao-gi-20241106102719061.htm
Комментарий (0)