Отель в Ханое получил более 27 000 отзывов с оценкой «1 звезда» после того, как у гостя «украли» номер

«Дождь жалоб, шторм из одной звезды» — вот что получил отель на улице Ханг Чао (Ханой) после того, как гость «украл» их номер в 2 часа ночи.

Туристы обвиняют отель на улице Ханг Чао во «взломе» номеров. Фото: НГУЕН ХИЕН

Недавно в социальных сетях стало вирусным видео , на котором туристке отказывают в номере отеля из-за ее позднего прибытия, несмотря на то, что она забронировала номер и полностью оплатила его.

Сразу после публикации видео туристки стало вирусным и привлекло внимание интернет-сообщества.

Согласно видео, девушка по имени NYQ забронировала номер в отеле на улице Ханг Чао (район О Чо Дуа, Ханой ). Стоимость бронирования была оплачена полностью за проживание с 7 по 10 ноября.

Адрес отеля на Google Maps получает шквал однозвездочных отзывов — Скриншот

Однако из-за шторма туристка прибыла в Ханой позже, чем ожидалось. Согласно видео, девушка прибыла в отель около двух часов ночи 8 ноября, чтобы зарегистрироваться.

В это время администратор отеля сообщил ей, что она опаздывает, что мест нет и что они сданы кому-то другому. Не найдя свободного номера, г-жа К. была вынуждена взять такси, чтобы найти другое место для ночлега.

10 ноября отель связался с г-жой К. и предложил вернуть уплаченную сумму. Однако г-жа К. заявила, что не удовлетворена решением.

После того, как инцидент распространился в социальных сетях, отель получил множество негативных отзывов. Вечером 11 ноября местоположение отеля на Google Картах получило более 27 200 отзывов с оценкой 1 звезда, а также множество отзывов об обслуживании персонала.

Куинь Ань Фам поделился: «Отношение персонала крайне отвратительное. Клиент забронировал номер на Booking на месяц, но когда день бронирования приблизился, они сказали, что свободных номеров нет. Они попросили клиента отменить бронь на Booking и потребовали повышения цены.

В отеле нет парковки для автомобилей или мотоциклов, и нет персонала, который мог бы помочь гостям забронировать номер. Когда гости спрашивают дорогу или парковку, сотрудники отеля предлагают им самостоятельно найти место для парковки.

11 ноября полиция округа О Чо Дуа (г. Ханой) направила сотрудников для выяснения обстоятельств вышеуказанной жалобы клиента.

НГУЕН ХИЕН

Источник: https://tuoitre.vn/khach-san-tai-ha-noi-nhan-hon-27-000-danh-gia-sao-sau-vu-bung-phong-cua-khach-20251111191446464.htm