Agribank поддерживает Ханой в продвижении цифровой трансформации, создавая новый шаг вперед в административной реформе

Днём 10 ноября 2025 года в Центре услуг государственной администрации города Ханой состоялась торжественная церемония запуска пилотной модели «Умного киоска» и системы аутентификации и выдачи цифровых копий электронных документов. Agribank удостоен чести стать спонсором киоска, помогая городу Ханой повышать качество государственных административных услуг, поддерживать население и бизнес в доступе к удобным, быстрым и прозрачным государственным услугам, а также вносить вклад в реализацию стратегии цифровой трансформации и административной реформы в соответствии с курсом партии, государства и правительства.

Система «умного киоска», аутентифицирующая и выдающая цифровые копии электронных документов, является одним из передовых решений в процессе модернизации административной системы столицы, применяя искусственный интеллект (ИИ) и технологию интеллектуального распознавания для автоматизации процесса аутентификации. Раньше, когда людям требовалась аутентификация или они запрашивали копию, им приходилось идти непосредственно в пункт приема документов, ждать сравнения оригиналов и копий, подписывать, ставить печать и получать результаты. Этот процесс часто занимал несколько часов, в некоторых местах до получаса и дольше, создавая нагрузку как на людей, так и на административный персонал. С новой моделью людям нужно будет работать только непосредственно в киоске: сканировать оригиналы документов, система автоматически распознает, проверяет действительность, подтверждает подлинность информации и немедленно выдает законную электронную копию всего за несколько минут — быстро, точно, больше не нужно стоять в очереди.

Делегаты присутствуют на церемонии запуска пилотной модели «Умного киоска» и системы аутентификации и выдачи цифровых копий электронных документов в Центре услуг государственной администрации города Ханой .

Модель Smart Kiosk приносит множество практических преимуществ как гражданам, так и предприятиям (пользователям государственных услуг) и сотрудникам органов государственного управления. Благодаря сокращению времени обработки документов с 15 до 3–5 минут, результаты выдаются онлайн по электронной почте, через QR-код или мобильное приложение, что помогает людям и предприятиям экономить время и силы. Для удостоверяющих сотрудников, благодаря автоматической системе искусственного интеллекта, поддерживающей сравнение и проверку документов, нагрузка значительно снижается, а эффективность повышается, а количество ошибок сводится к минимуму. Кроме того, благодаря применению технологий, результаты обработки документов гарантированно прозрачны и абсолютно безопасны, поскольку каждая электронная копия имеет цифровую подпись, электронный штамп, централизованное хранение и может быть проверена с помощью уникального кода аутентификации. Сокращая расход бумаги, чернил и затраты на хранение, внедрение Smart Kiosk будет способствовать цифровой трансформации и защите окружающей среды, способствуя построению экологичной и устойчивой системы управления.

Умные киоски, спонсируемые Agribank, вносят вклад в поддержку Центра услуг государственной администрации города Ханой с целью повышения качества обслуживания и реформирования административных процедур.

На первом этапе Agribank спонсировал пилотное внедрение первых 10 интеллектуальных киосков в Центре обслуживания населения города Ханоя. После завершения пилотного этапа город Ханой, Центр обслуживания населения города Ханоя и Agribank планируют продолжить исследования и распространить модель на отделения Центра обслуживания населения города Ханоя, пункты приема платежей Agribank и другие общественные места, создав максимальное удобство для людей при использовании государственных услуг.

Г-н Чыонг Вьет Зунг, заместитель председателя Народного комитета Ханоя, высоко оценил пилотную модель «умного киоска» и систему аутентификации и выдачи цифровых копий электронных документов, назвав их действительно практичными и эффективными. «Я особенно доверяю Agribank, ведь он выполнил своё обещание: работа была выполнена очень гладко, быстро и методично. Стремясь к лучшему обслуживанию населения, город также выражает благодарность Центру государственных административных услуг за недавнее внедрение множества моделей, что внесло позитивный вклад в результаты цифровой трансформации и административной реформы города», — заявил г-н Чыонг Вьет Зунг.

На церемонии выступил г-н Труонг Вьет Зунг, заместитель председателя Народного комитета Ханоя.

Агрибанк сопровождает правительство и местные органы власти, делая людей центром обслуживания

Выступая на мероприятии, председатель совета директоров Agribank г-н То Гуй Ву подчеркнул, что Ханой стал первым городом в стране, где пилотно внедряется модель «умного киоска», связанная с аутентификацией и выдачей цифровых копий электронных документов. Эта инициатива наглядно демонстрирует стратегическое видение и инновационный потенциал столичного правительства. Agribank гордится тем, что стал первым государственным коммерческим банком, сотрудничающим с Ханоем во внедрении этой модели. Сегодняшнее мероприятие подтверждает новаторскую роль Agribank в реализации государственной политики в области административной реформы, цифровой трансформации и повышения доступности финансовых услуг на национальном уровне. Это не только техническое сотрудничество, но и общность идеологии и миссии – вместе мы служим людям лучше, эффективнее и прозрачнее.

На церемонии выступил г-н То Гуй Ву, председатель Совета директоров Агрибанка.

Модель «Умный киоск» представляет собой новый подход к предоставлению государственных услуг, в рамках которого «правительство — слуга, банк — партнёр, а народ — центр всей политики». Развёрнутая в Ханое модель «Умный киоск» воплощает в себе дух Постановления правительства № 17 о развитии электронного правительства в направлении цифрового правительства и является практическим шагом в достижении цели, согласно которой к 2025 году 100% необходимых административных процедур будут обеспечены полноценными онлайн-государственными услугами. По словам председателя совета директоров Agribank, внедрение модели «Умный киоск» — это шаг к наглядной реализации идеи приближения государственных услуг к людям, создавая условия для каждого гражданина, чтобы он мог получить доступ к цифровым технологиям, цифровому банкингу и цифровым государственным услугам в любое время и в любом месте.

«Каждый умный киоск — это не только технологическое устройство, но и продолжение правительства и банка, помогая людям сократить дистанцию ​​в административных процедурах, помогая государству распространять дух реформ и повышать индекс удовлетворенности населения. Agribank стремится сопровождать правительство на всех уровнях, не только внедряя модель, но и обучая, направляя и информируя, чтобы все люди, особенно в сельской местности, могли легко получать доступ к цифровым государственным услугам и пользоваться ими. Небольшая инициатива, но имеющая большое значение. Новая модель, но нацеленная на долгосрочную ценность: на благо народа, на благо правительства, на интеллектуальное и гуманное цифровое будущее. Agribank всегда будет народным банком, банком доверия и банком, сопровождающим правительство на пути национального развития», — заверил г-н То Гуй Ву.

Модель «Умный киоск» несёт в себе три важнейшие ценности. Во-первых, она способствует успешной реализации политики партии и правительства по построению цифрового правительства, цифрового общества и цифровых граждан; во-вторых, содействует комплексному развитию финансов и цифровой экономики в соответствии со Стратегией цифровой трансформации банковской отрасли до 2030 года; в-третьих, она распространяет глубокие гуманистические ценности, приближая государственные и финансовые услуги к населению, особенно в неблагополучных и отдалённых районах. Это основная ценность, к которой всегда стремится Agribank: «Развитие бизнеса связано с социальной ответственностью, с миссией для людей и страны».

Устранение «узких мест» в цифровой трансформации управления

Выступая на церемонии, г-н Ку Нгок Транг, директор Центра услуг государственной администрации города Ханоя, отметил, что, реализуя важнейшую политику партии и государства, направленную на прорывы в области науки, технологий, инноваций и национальной цифровой трансформации, город Ханой занимает лидирующие позиции в построении администрирования, ориентированного на предоставление услуг, ставя людей в центр внимания, данные – в основу, а технологии – в движущую силу развития. В этом смысле реформа административных процедур – это передовой рубеж цифровой трансформации, где каждое небольшое изменение оказывает существенное влияние на людей и бизнес.

По словам г-на Транга, в Ханой ежемесячно поступает около 70 000 дел только для процедуры заверения копий с оригиналов. При этом в большинстве коммун и районов за это отвечают всего 1-2 судебных пристава. Это показывает, что кажущаяся простой процедура занимает значительную часть работы, создавая нагрузку на чиновников и отнимая у людей много времени и сил. Несмотря на то, что премьер-министр и председатель городского народного комитета распорядились пресечь злоупотребления запросами на заверение копий, в реальности эта процедура всё ещё применяется в очень больших количествах, не только из-за административных привычек, но и из-за отсутствия достаточно надёжного цифрового инструмента, способного заменить ручной труд. Людям по-прежнему приходится многократно носить оригиналы туда-сюда, тратя время в ожидании. Судебным приставам по-прежнему приходится обрабатывать каждое дело вручную, что создаёт перегрузку и потенциально подвержено ошибкам. Это «небольшое узкое место, но имеющее серьёзные последствия» в процессе цифровой трансформации административного управления. Исходя из этого, Центр услуг городского публичного управления активно исследовал и координировал работу с партнёрами для разработки Системы электронной аутентификации документов и цифрового копирования – решения, представляющего собой «маленький прорыв для большой эффективности», которое помогает преобразовать процесс аутентификации из ручного в электронный, обеспечивая безопасность, скорость, законность и удобство использования. Система использует искусственный интеллект, оптическое распознавание символов (OCR) и аутентификацию по лицу, позволяя людям проходить аутентификацию непосредственно в смарт-киоске. Весь процесс, от сравнения и официального подписания до печати копий с QR-кодами, занимает всего 3–5 минут вместо 15, как раньше, при использовании вручную. Производительность труда судебных приставов возрастает в 3–5 раз, при этом обеспечивая абсолютную законность и безопасность.

Спонсорская поддержка между Agribank и Центром услуг государственной администрации города Ханой

Внедрение пилотной модели «умного киоска» для аутентификации и выдачи цифровых копий электронных документов демонстрирует стремление Ханоя «сделать людей центром обслуживания», одновременно продвигая применение науки, технологий и искусственного интеллекта в управлении и функционировании административной системы. С 10 ноября 2025 года граждане, обращающиеся за административными процедурами в филиал № 1 Центра обслуживания государственной администрации города Ханой, смогут непосредственно ознакомиться с новой моделью – быстрой, удобной, прозрачной и дружелюбной, что способствует распространению образа современной, интеллектуальной и доступной государственной администрации среди всех жителей столицы.

Делегаты провели церемонию запуска пилотной модели «Умного киоска» и системы аутентификации и выдачи цифровых копий электронных документов.

Ранее, 8 октября 2025 года, Agribank, Ханойский центр услуг государственного управления и юридическая компания Tran Anh Law Company Limited подписали соглашение о сотрудничестве по созданию пункта консультирования, поддержки и приёма государственных услуг в пунктах приёма платежей Agribank в Ханое. Это соглашение о сотрудничестве является важным условием для продолжения совместной работы Agribank и Ханойского центра услуг государственного управления по внедрению новых моделей, разделяя общую цель административной реформы, направленной на повышение качества обслуживания населения и бизнеса.

На церемонии подписания соглашения о сотрудничестве председатель совета директоров Agribank г-н То Хюй Ву также подчеркнул, что на протяжении 37 лет своего развития Agribank неизменно играл ведущую роль, сопровождая страну на каждом этапе инноваций. Внедрение модели государственных услуг непосредственно в точках обслуживания Agribank является практическим шагом, направленным на достижение цели: приблизить государственные услуги к населению, сократить процедуры, снизить социальные издержки и повысить доверие к государству и банковской системе Вьетнама. И, что ещё важнее, это укрепляет общественное доверие, укрепляет связь между государством, банком и населением в едином стремлении: «За развитый, цивилизованный и счастливый Вьетнам». Эта операционная модель наглядно демонстрирует концепцию «Служение правительству – Сопровождение банка – Получатели помощи», которая не только творческая, но и имеет глубокое политическое значение: приближает правительство к народу, превращая банки в инструмент, проводящий административную реформу в государственную собственность.

Делегаты знакомятся с моделью интеллектуального киоска в Центре услуг государственной администрации города Ханой

Страна продвигает создание административной системы, обслуживающей и развивающей цифровую экономику и цифровое общество. Будучи крупнейшим государственным коммерческим банком Вьетнама, Agribank чётко осознаёт свою новаторскую роль, сопровождая правительство в цифровой трансформации ради общего блага. От консалтинга в сфере государственного управления до модели «умных киосков» Agribank постепенно реализует миссию «Банк народа, служащий народу, сопровождающий правительство ради процветающего и счастливого Вьетнама».

Источник: https://thoibaonganhang.vn/agribank-dong-hanh-cung-ha-noi-thuc-day-chuyen-doi-so-tao-buoc-tien-moi-trong-cai-cach-hanh-chinh-173357.html