Искусственный интеллект меняет мировые путешествия

10 ноября в рамках 26-й Генеральной ассамблеи Туристской организации ООН (ООН-туризм) состоялась тематическая сессия на тему «Влияние искусственного интеллекта и инноваций на формирование мирового туризма».

Обзор встречи. Фото: Управление ООН по туризму.

Вьетнамскую делегацию на мероприятии возглавил заместитель министра культуры, спорта и туризма Хо Ан Фонг. Также присутствовали заместитель директора Национального управления по туризму Вьетнама Фан Линь Чи, сотрудники Департамента международного сотрудничества Министерства культуры, спорта и туризма и сотрудники Департамента международных отношений и развития туризма Национального управления по туризму Вьетнама.

Искусственный интеллект меняет мировой туризм

Искусственный интеллект (ИИ) меняет мировую индустрию туризма, стимулируя инновации по всей цепочке создания стоимости: от управления направлениями и их продвижения до обслуживания клиентов и методов обеспечения устойчивого развития.

Инструменты ИИ способствуют повышению конкурентоспособности и улучшению качества обслуживания путешественников, открывая новые возможности для повышения эффективности, устойчивости и инклюзивности в сфере туризма. Однако эта технологическая трансформация также создаёт серьёзные проблемы, включая вопросы этики в отношении данных, систем управления и цифрового разрыва между туристическими направлениями и заинтересованными сторонами. Правительствам предстоит сыграть ключевую роль в обеспечении того, чтобы ИИ стал движущей силой устойчивого роста и равных возможностей в туристической отрасли.

В этом контексте в рамках Генеральной Ассамблеи ООН по туризму была организована тематическая сессия «Влияние искусственного интеллекта и инноваций на формирование мирового туризма», центральным событием которой стала сессия обсуждения политики высокого уровня на тему «Трансформация туристической отрасли с помощью искусственного интеллекта».

Целью дискуссионной сессии является создание форума для более чем 40 министров/глав делегаций по туризму и высокопоставленных представителей организаций, корпораций и предприятий для обмена точками зрения, взглядами, опытом и политическими ориентирами, связанными с применением ИИ в туристическом секторе; передовым опытом применения ИИ для преобразования национальной туристической системы... В то же время она способствует ориентации глобальной политики на ответственное развитие и использование ИИ для устойчивого развития туристической отрасли.

Выступает исполнительный директор ООН по туризму Наталья Байона

На встрече исполнительный директор ООН по туризму Наталия Байона подчеркнула, что искусственный интеллект играет ключевую роль в инновациях, развитии образования и привлечении инвестиций, внося вклад в формирование будущего мировой туристической индустрии. ИИ кардинально меняет способы, которыми люди знакомятся с туризмом: от поиска информации и бронирования услуг до взаимодействия с туристическими направлениями. В настоящее время около 70% туристов во всем мире используют ИИ в своих путешествиях, используя такие инструменты, как перевод, построение маршрутов, рекомендации по направлениям и управление расходами. Благодаря этому ИИ не только помогает туристической индустрии работать более эффективно, но и обеспечивает туристам более персонализированный и устойчивый опыт.

Исполнительный директор Управления ООН по туризму представил повестку дня организации в области ИИ, основанную на трех основных принципах: (1) Инновации — организация глобального конкурса стартапов в области ИИ, в котором примут участие более 400 стартапов из более чем 80 стран; (2) Образование и развитие цифровых навыков — запуск онлайн-курсов и академий по ИИ в сфере туризма; (3) Содействие инвестициям в технологии — укрепление сотрудничества между странами и частным сектором, особенно в Саудовской Аравии, Испании, Бразилии и Китае.

В конце своего выступления г-жа Наталия Байона подтвердила, что ИИ не заменяет людей, а делает их сильнее, и подчеркнула, что миссия ООН по туризму заключается в объединении технологического интеллекта с человеческими ценностями для создания интеллектуальной, всеобъемлющей и устойчивой туристической отрасли.

Заместитель директора Национальной администрации по туризму Вьетнама Фан Линь Чи делится опытом Вьетнама в применении технологий искусственного интеллекта и инноваций в развитии туризма.

Вьетнам активно внедряет и применяет технологии 4.0 в сфере туризма

Выступая на сессии, заместитель директора Вьетнамской национальной администрации по туризму Фан Линь Чи выразила свою гордость за участие в этой значимой дискуссии в контексте того, что ИИ и инновации становятся мощными движущими силами, преобразующими мировую туристическую индустрию.

В концепции развития Вьетнама искусственный интеллект и инновации – это не только технологические инструменты, но и стратегические рычаги повышения конкурентоспособности и формирования национального туристического бренда. В последнее время Вьетнам реализовал Национальную стратегию цифровой трансформации, Проект по применению технологий промышленной революции 4.0 в развитии интеллектуального туризма, Программу содействия развитию интеллектуального туризма и создания Национальной системы туристических баз данных. Эти меры способствуют применению искусственного интеллекта, больших данных и Интернета вещей в управлении туристическими направлениями, маркетинге и туристических услугах. Вьетнам также принял ряд мер, стимулирующих инвестиции в интеллектуальный туризм, особенно в крупные технологические предприятия, корпорации и инновационные стартапы.

Заместитель директора Фан Линь Чи заявил, что в ближайшее время Вьетнам продолжит укреплять связь и синхронизировать данные о туризме, предлагать механизмы и политику стимулирования, поощрять обучение кадров в сфере туризма, способных применять и управлять ИИ, а также выпускать руководящие принципы по безопасному и ответственному использованию ИИ.

Вьетнам обязуется тесно сотрудничать с Управлением ООН по туризму и странами-членами для создания более разумной, гуманной и креативной туристической экосистемы ради устойчивого будущего мирового туризма.

Г-н Апостолос Цицикостас — Европейский комиссар по устойчивому транспорту и туризму

Приложения ИИ должны соответствовать принципам безопасности данных, конфиденциальности и этическим стандартам.

Г-н Апостолос Цицикостас, еврокомиссар по устойчивому транспорту и туризму, подчеркнул, что искусственный интеллект открыл новую эру для европейского туризма, где основные барьеры постепенно исчезают, а технологии используются для повышения гуманности, устойчивости и доступности для всех. По его словам, Европа находится в авангарде применения ИИ для развития устойчивого туризма с помощью интеллектуальных систем, которые помогают сохранять наследие, оптимизировать энергопотребление и управлять потоками посетителей. От Рима до Мадрида и многих других крупных городов ИИ используется для поддержки туристов, в том числе людей с ограниченными возможностями, способствуя созданию более интеллектуальных и инклюзивных направлений. Европейский союз стал первым регионом в мире, принявшим правовую базу для надежного ИИ, устанавливающую принципы защиты прав человека, безопасности и основных ценностей европейского общества.

Учитывая, что ИИ постепенно становится стратегическим столпом развития устойчивого туризма и глобальных инноваций, г-н Мохаммед Аль Ахбаби, министр экономики и туризма Объединенных Арабских Эмиратов (ОАЭ), заявил, что ИИ — это не просто технология, а инструмент развития образования, здравоохранения, туризма и креативной экономики, способствующий улучшению туристического опыта и эффективности управления направлениями. ОАЭ внедрили Национальную стратегию по ИИ, создали Национальное управление по искусственному интеллекту и тесно сотрудничают с частным сектором, научно-исследовательскими институтами и глобальными технологическими корпорациями для разработки решений ИИ в области интеллектуального туризма, устойчивого управления, мониторинга окружающей среды и оптимизации туристических услуг. Кроме того, ОАЭ вкладывают значительные средства в обучение кадров и наращивание цифрового потенциала, стремясь содействовать всеобъемлющей цифровой трансформации, обмену знаниями и международному сотрудничеству для создания интеллектуальной, устойчивой и всеобъемлющей экосистемы туризма.

Г-жа Шериф Фати Аттия — министр туризма и древностей Египта

По словам Шериф Фатхи Аттии, министра туризма и древностей Египта, применение искусственного интеллекта играет всё более важную роль в повышении эффективности, устойчивости и персонализации туристического опыта. Она отметила, что ИИ применяется на каждом этапе путешествия, например, для интеллектуального бронирования, прогнозирования предпочтений, многоязычных виртуальных помощников, инструментов анализа данных для прогнозирования пассажиропотока, оптимизации транспортных и энергетических затрат, а также для более эффективного управления направлениями. Однако для того, чтобы ИИ действительно приносил устойчивые выгоды, требуется строгое управление, безопасность данных, соблюдение конфиденциальности и этических стандартов, а также обеспечение того, чтобы малый бизнес и развивающиеся направления не остались без внимания.

Заместитель министра туризма Колумбии Камило Перес Альварадо заявил, что страна реализует «Стратегию туризма 4.0» для содействия цифровой трансформации и развитию устойчивого туризма. Среди примечательных инициатив – создание Обсерватории инноваций и цифровой трансформации в туризме и создание помощника для путешествий на основе искусственного интеллекта, говорящего на 80 языках, для поддержки и улучшения качества обслуживания туристов. Колумбия также развивает сотрудничество с частным сектором и международными организациями, обучает навыкам работы с цифровыми технологиями и искусственным интеллектом, а также оказывает поддержку местным сообществам в сокращении цифрового неравенства. Он подчеркнул цель разработки этичного, инклюзивного и ориентированного на человека искусственного интеллекта для создания интеллектуальной и устойчивой туристической отрасли.

В тот же день также состоялось 4-е пленарное заседание, на котором обсуждалось принятие Эр-Риядской декларации о будущем туризма и состоялась церемония награждения победителей конкурса ИИ-решений ООН в области туризма.

В 26-й Генеральной ассамблее ООН по туризму в Саудовской Аравии приняли участие около 1400 делегатов из 148 стран, в том числе около 90 министров, 17 заместителей министров и 70 послов стран.

Генеральная Ассамблея определила место и тему Всемирного дня туризма на следующие два года: в 2026 году в Сальвадоре с темой «Цифровая повестка дня и искусственный интеллект в преобразовании туризма»; в 2027 году в Кабо-Верде с темой «Трансформация туризма посредством образования».

27-я Генеральная ассамблея ООН по туризму пройдет в Доминиканской Республике в 2027 году.

Заместитель директора Национальной администрации по туризму Вьетнама Фан Линь Чи дал интервью Breaking Travel News

Вьетнамская национальная администрация туризма

Источник: https://bvhttdl.gov.vn/tri-tue-nhan-tao-dang-tai-dinh-hinh-du-lich-toan-cau-20251111085847732.htm