Провинция Кханьтхуан инициирует административную реформу.

Модель горячей линии по административной реформе, наряду с созданием аккаунта Zalo для поддержки граждан в доступе к административным процедурам и их решении в коммуне Кханьтхуан района Уминь, первоначально принесла практические результаты, способствуя эффективной реализации административной реформы и цифровой трансформации в регионе.

• Основные достижения в области административной реформы
• Тан Ан Тай: Много передового опыта в области административной реформы.
• Административная реформа — ступенька к росту.

Коммуна Кханьтхуан занимает обширную территорию и включает 15 деревень, расположенных преимущественно в лесистых районах. Население по-прежнему сталкивается со многими трудностями в транспортном обеспечении, особенно в доступе к административным услугам для пожилых людей, инвалидов и других уязвимых групп населения. Для сокращения времени обработки административных процедур, уменьшения времени в пути, затрат и усилий для граждан и предприятий, комитет партии и народный комитет коммуны поручили специализированным ведомствам провести исследования и разработать модели административной реформы, соответствующие местным реалиям.

При получении звонка от гражданина сотрудник Единого центра обслуживания перенаправит его ответственному лицу в соответствующей области для получения консультаций и ответов.

Г-н Фам Куок Тхиен, заместитель председателя Народного комитета коммуны, заявил: «Народный комитет коммуны создал горячую линию по вопросам административной реформы по номеру телефона Единого центра обслуживания коммуны — 0290.3980.279, а также зарегистрировал аккаунт в Zalo для оказания помощи гражданам в получении доступа к административным процедурам и их решении. Соответственно, когда у людей возникают вопросы по административным процедурам, они могут обратиться на горячую линию Единого центра обслуживания или зайти в аккаунт Zalo. Единый центр обслуживания получит запрос и перенаправит его соответствующим должностным лицам и государственным служащим в тех областях, где людям необходима поддержка и консультация. Должностные лица и государственные служащие в этих областях получат, ответят и решат вопросы, заданные людьми, разъясняя им процедуры, необходимые документы и сроки обработки. Это облегчает решение административных вопросов для людей и предприятий, позволяя им завершить процесс всего за одно посещение Народного комитета коммуны».

«Организации и частные лица, которым необходимо оформить административные документы онлайн, не посещая офис Народного комитета коммуны, могут позвонить по номеру горячей линии 0290.3980.279 или связаться через Zalo. Этот аккаунт Zalo также связан с должностными лицами и сотрудниками коммуны, и специалисты в этой области напрямую проконсультируют по соответствующему вопросу. После этого сотрудники и специалисты центра обслуживания проверят документы, помогут с регистрацией через Национальный портал государственных услуг, отправят интерактивные формы через Zalo для частных лиц и организаций для восполнения недостающих документов, а также своевременно предложат решения руководству и решат проблему до того, как люди придут за результатами, или же предложат отправить результаты людям по почте», — добавил г-н Тхиен.

Благодаря внедрению вышеупомянутой модели процесс обработки административных процедур в коммуне Кханьтхуан претерпел позитивные изменения. С начала года по настоящее время Центр комплексного обслуживания коммуны получил 1607 запросов, связанных с административными процедурами, и все 1067 запросов были решены вовремя или досрочно, без задержек в рассмотрении заявок.

Люди сканируют QR-код необходимой им услуги, чтобы ознакомиться с инструкциями по выполнению процедуры.

Г-н Дао Тху Хай из 20-го поселения коммуны Кхань Тхуан сказал: «Я пришел в коммуну, чтобы оформить заявление на своего ребенка. Благодаря тому, что я знал номер горячей линии по административным реформам коммуны и аккаунт в Zalo отдела единого центра обслуживания, я смог заранее связаться с ответственным сотрудником и получить инструкции по подготовке необходимых документов, поэтому процесс прошел быстро. Здесь мне также объяснили, как подавать заявления онлайн. Я посоветую своим родственникам, как подавать некоторые заявления онлайн из дома, не посещая коммуну, что сэкономит время и силы».

Для облегчения доступа общественности, телефон горячей линии по административным реформам коммуны и аккаунт центра комплексного обслуживания коммуны в Zalo теперь размещены на электронном информационном портале коммуны Кханьтхуан, Zalo, и на странице Fanpage, чтобы люди были в курсе. Эта информация также широко распространяется во всех населенных пунктах для всеобщего ознакомления. Кроме того, коммуна установила QR-коды на информационных стендах в каждом районе, находящемся в ее ведении, что позволяет людям получать доступ к подробным инструкциям по процедурам и просматривать их, тем самым ускоряя процесс подачи заявок.

Г-н Фам Куок Тхиен отметил: «Муниция продолжает совершенствовать коммуникационные решения для населения и предприятий, направленные на регистрацию в системе электронного удостоверения личности 2-го уровня, интеграцию необходимых личных документов, интеграцию электронных медицинских карт; регистрацию онлайн-аккаунтов государственных служащих для подачи заявок в электронном виде и заверение электронных копий. В то же время мы призываем и контролируем соблюдение правил публичного раскрытия административных процедур; оперативно загружаем административные процедуры в программное обеспечение электронного единого центра обслуживания. Мы призываем должностных лиц и сотрудников проявлять больше инициативы и предлагать позитивные решения в решении административных вопросов, способствуя эффективному проведению административной реформы в ведомствах и подразделениях».

Тран The

Источник: https://baocamau.vn/khanh-thuan-sang-kien-cai-cach-hanh-chinh-a38502.html