Раскройте потенциал, создайте тенденции

После оздоровительных процедур гости могут насладиться послеобеденным чаем в Flamingo Dai Lai. Фото: Хоанг Ан

Медицинский туризм во Вьетнаме сегодня

Оздоровительный туризм в настоящее время весьма популярен в мире . Во Вьетнаме многие курорты предлагают медицинские услуги. Известными именами в этом секторе услуг являются MEDI Thien Son Healing Tourism Area (Ба Ви, Ханой), Alba Wellness Valley by Fusion Resort (район Фонгдьен, провинция Туатхиен Хюэ), APEC Mandala Wyndham Mui Ne Resort (город Фантьет, Бинь Туан) или курортная система Flamingo Group в Дай Лай (Винь Фук), Кат Ба (Хай Фонг), Тан Трао (Туен Куанг)... Все эти курорты используют преимущества ландшафта, чтобы соединить людей с природой и восстановить физическое и душевное равновесие.

В настоящее время оздоровительный туризм во Вьетнаме формируется на основе активного отдыха в сочетании с такими лечебными методами, как горячие минеральные ванны (онсэн), грязевые ванны, сауны, спа, детокс (очищение, детоксикация), медитация, йога, ходьба... для заботы о здоровье и одновременного успокоения духа, повышения способности туристов к исцелению.

Лидером этого направления является зона лечебного туризма MEDI Thien Son (коммуна Ван Хоа, район Ба Ви, Ханой). По словам заместителя директора До Мань Хоанга, после эпидемии COVID-19 число туристов, приезжающих в MEDI Thien Son, выросло втрое по сравнению с периодом до эпидемии. Только за первые 9 месяцев 2023 года число посетителей превысило 100 000 человек, а основными клиентами стали семьи из Ханоя.

«Пандемия COVID-19 заставила многих людей осознать важность здоровья, особенно психического, перед лицом скрытых эффектов стресса и внешних факторов. Кроме того, повышение качества жизни привело к увеличению спроса на высококачественные впечатления и медицинское обслуживание. Поэтому мы разработали две линейки продуктов: тур «День здоровой жизни», который возвращает посетителей к природе, знакомит с питательной лечебной диетой и медитацией, чтобы избежать психических заболеваний; второй продукт — специализированный тур «Исцеление», который использует методы физиотерапии в сочетании с тремя «учителями»: мастером дзен (который обучает методам распознавания и лечения психических заболеваний), шеф-поваром (поваром, который разбирается в питании) и врачом (врачом, который диагностирует и выявляет заболевания) для улучшения здоровья каждого клиента на основе основных групп заболеваний», — сказал г-н Хоанг.

Если MEDI Thien Son использует преимущества природного ландшафта, связанного с лесами, ручьями и водопадами, чтобы помочь туристам найти себя, то APEC Mandala Wyndham Mui Ne Resort (коммуна Хоатханг, город Фантхьет, провинция Биньтхуан) в полной мере использует преимущества прекрасного пляжа для разработки продукта медицинского туризма с использованием песка. Соответственно, посетители смогут заняться интересными видами деятельности на песке, зарыться в песок, чтобы вылечить мышечные и кожные заболевания, или принять грязевые ванны для лечения заболеваний костей и суставов...

Забота о здоровье туристов с помощью восточной медицины в лечебно-туристической зоне MEDI Thien Son (Ванхоа, Бави, Ханой).
Фото: Хоанг Нгуен

Богатый потенциал

Вышеуказанные модели являются хорошими предложениями для горных и прибрежных курортов по разработке продуктов оздоровительного туризма. Потенциал развития горных курортов был использован французами в прошлом веке, и по сей день он все еще дает о себе знать в Ба Ви (Ханой), Там Дао (Винь Фук), Далате (Лам Донг), Са Па (Лаокай), Мау Сон (Ланг Сон), Ба На (Дананг)... С точки зрения потенциала морского и островного туризма не многие страны могут сравниться с Вьетнамом, обладающим береговой линией протяженностью до 3260 км, с многочисленными пляжами, высоко оцененными международными туристическими сайтами в Дананге, Нячанге, Фукуоке, Халонге, Нинь Туане...

Помимо богатого потенциала для морского туризма, Вьетнам также располагает разнообразными ресурсами минеральных вод, которые имеют большую ценность для лечения и здравоохранения. По данным Департамента геологии, в стране насчитывается около 400 источников горячих минеральных вод, из которых 11 видов обладают как лечебными свойствами, так и могут использоваться для производства бутилированной питьевой воды. Многие места с горячими минеральными источниками во Вьетнаме стали популярными туристическими направлениями для отдыха и восстановления здоровья среди отечественных и иностранных туристов.

Мало того, Вьетнам — это страна с известной в регионе традиционной медициной, где есть команда врачей, научно-исследовательские институты и больницы традиционной медицины, которые удовлетворяют потребности в медицинском обследовании и лечении. Наряду с этим, это источник народных знаний этнических меньшинств, таких как дао, тайцы, мыонги... об использовании лекарственных трав для профилактики и лечения заболеваний. По данным статистики, в настоящее время в стране имеется богатая система лекарственных растений, насчитывающая 3850 видов растений и 406 видов животных, используемых в восточной медицине. Это ценный ресурс, способствующий диверсификации продукции и превращению традиционной медицины в сильную сторону оздоровительного туризма.

Мастер дзен проводит занятия йогой для туристов, помогая им восстановить энергию, а также физическое и психическое равновесие на лечебном курорте MEDI Thien Son (Ванхоа, Ба Ви, Ханой). Фото: Хоанг Нгуен

Устранение барьеров

Несмотря на наличие большого потенциала и внутренней силы, масштабы и характер оздоровительного туризма во Вьетнаме по-прежнему имеют много ограничений и считаются имеющими разрозненное и фрагментарное развитие.

Объясняя это, доктор и архитектор Дуонг Динь Хиен из Института исследований развития туризма (ITDR) сказал: «У нас нет комплексной политики развития; отсутствуют механизмы стимулирования и поддержки для бизнеса; отсутствуют критерии и стандарты признания, а также слабые связи между туристической индустрией и здравоохранением, медицинскими и спортивными услугами... Фрагментарное и спонтанное развитие подразделений приводит к отсутствию профессионализма или злоупотреблениям, что оказывает влияние во многих аспектах. Общая работа по маркетингу и продвижению вьетнамского медицинского туризма на международном уровне по-прежнему не имеет методологии. Это барьер, который мешает медицинскому туризму раскрыть весь свой потенциал во Вьетнаме».

Доктор Дуонг Динь Хиен заявил, что для устранения вышеуказанных барьеров необходимо разработать комплексную политику развития оздоровительного туризма наряду с национальной стратегией развития туризма до 2025 года с перспективой до 2030 года. Необходимо всесторонне оценить возможность развития сети оздоровительного туризма, чтобы максимально использовать сильные стороны каждого населенного пункта и региона, а также точно знать потребности и характеристики туристического рынка для создания соответствующих и целенаправленных продуктов оздоровительного туризма.

Г-н Хиен также отметил необходимость привлечения иностранных вьетнамских туристов во Вьетнам для стоматологической помощи, косметической хирургии и лечения методами традиционной медицины.

Говоря о необходимости создания цепочки поставок для оздоровительного туризма, г-н Фам Ван Дай, глава Департамента управления туризмом и коммуникаций (Национальная академия государственного управления), сказал, что это является необходимым условием для того, чтобы помочь предприятиям объединиться и сформировать полную цепочку поставок, предоставляя туристам полноценный опыт. Эта цепочка поставок включает в себя не только подразделения в сфере транспорта, размещения, питания и напитков, шопинга... но также требует участия государственных органов управления в сфере иммиграции, таможни и инфраструктурных систем обслуживания туристов в месте назначения.

В целях повышения конкурентоспособности Вьетнама в развитии оздоровительного туризма мастер Нгуен Тхань Бинь, заместитель начальника Департамента управления размещением туристов (Национальное управление по туризму), сообщил, что в настоящее время во Вьетнаме насчитывается 38 000 объектов размещения туристов с более чем 780 000 номеров, около 600 объектов размещения туристов категории 4-5 звезд, из которых 180 отелей и курортов реализуют спа-процедуры и программы по оздоровлению для гостей.

Однако количество учреждений здравоохранения, признанных соответствующими стандартам обслуживания туристов и получивших соответствующие знаки, по-прежнему слишком мало. Поэтому необходимо продвигать эту работу, чтобы у туристов было больше выбора, и в то же время повышать конкурентоспособность Вьетнама в этом потенциальном виде туризма. Наряду с этим необходимо содействовать разработке Национальных стандартов на продукцию и услуги здравоохранения как основы оценки качества и ранжирования учреждений по размещению туристов, предоставляющих услуги здравоохранения, соответствующие требованиям обслуживания туристов.

По словам г-на Нгуен Тхань Биня, в 2022–2023 годах Национальная администрация по туризму реализует проект по разработке национальных стандартов «Туризм и сопутствующие услуги — Оздоровительные курорты — требования к услугам», который, как ожидается, будет объявлен в конце 2023 года. Это будет документ, определяющий направления деятельности подразделений по предоставлению туристам медицинских услуг, чтобы данный вид услуг мог все больше развиваться в профессиональном, устойчивом и высококонкурентном направлении.

Источник