1 июля в социальных сетях появился видеоролик, запечатлевший драку в ресторане, специализирующемся на улитках, в Хошимине, что вызвало переполох.
Владелец ролика, г-н ТН (проживающий в городе Хошимин), сообщил, что инцидент произошел вечером 29 июня в ресторане N. snail на улице Као Дат (район 1, округ 5).
Сотрудник ресторана Snail напал на клиента и угрожал ему оружием (фото вырезанное из видеоролика, предоставленного персонажем).
Г-н Н. рассказал, что во время инцидента у группы посетителей возникли разногласия с персоналом по поводу оплаты, и между ними завязалась перепалка. Вскоре после этого между ними завязалась драка, в результате которой многие посетители в страхе встали со своих мест.
«Сотрудники этого ресторана — настоящие бандиты. В тот день произошла крупная драка, и кто-то пострадал», — сказал г-н Н.
В ролике около десяти сотрудников в красной форме избивают клиентов. Более того, молодой человек держит в руках оружие (предположительно мачете), чтобы угрожать и ругаться в адрес клиентов.
Весь инцидент был снят на видео очевидцами и опубликован в социальных сетях. Ролик привлёк внимание интернет-сообщества. Многие отметили, что в этом ресторане, специализирующемся на улитках, не раз происходили драки. В частности, в сентябре 2022 года персонал ресторана, специализирующегося на улитках, был обвинён в нападении и уничтожении автомобиля клиента.
В беседе с корреспондентом Dan Tri лидер Народного комитета 1-го округа (5-й округ, Хошимин) заявил, что власти получили информацию об инциденте и проводят проверку и выяснение обстоятельств. «Мы поручили местной полиции пригласить соответствующих лиц в штаб-квартиру для выяснения обстоятельств. Видео только что опубликовано, поэтому конкретной информации пока нет. Когда точная информация будет установлена, власти сообщат позже», — сказал он.
Хулиганское поведение мелких торговцев, владельцев ресторанов и обслуживающего персонала – проблема, которая поднимается и обсуждается уже давно. Последовательные инциденты демонстрируют многочисленные последствия использования спонтанной, неквалифицированной и непрофессиональной рабочей силы в коммерческих заведениях.
Плохое обслуживание во многих ресторанах Вьетнама, пожалуй, не является чем-то необычным. Истории о том, как владельцы ресторанов ругаются на клиентов, не редкость. Но поскольку угрозы и нападения на клиентов стали повседневным явлением, это не просто проблема поведения между поставщиками и потребителями услуг.
Обслуживание столиков по своей сути предполагает контакт и взаимодействие между людьми, поэтому конфликты и противоречия неизбежны. Особенно в популярных ресторанах, на больших открытых улицах, где много посетителей, часто случаются «истерики». Если же обслуживающий персонал к тому же не обладает необходимыми навыками и подготовкой, справляться с возникающими ситуациями становится сложно.
Позволяя бандитскому поведению укореняться и проникать в сферу услуг, мы меняем и искажаем саму суть и здоровую деловую среду. Этот инцидент продолжает служить предостережением для руководителей и властей о подобных замаскированных бандитских действиях.
Ссылка на источник
Комментарий (0)