В документе четко указано, что в целях заблаговременной подготовки условий для приема и обслуживания туристов, а также обеспечения безопасности и качества обслуживания в пиковый сезон Департамент культуры, спорта и туризма провинции Ламдонг обратился к народным комитетам коммун, районов, особой зоны Фукуи, а также к руководителям туристических управлений и бизнес-подразделений провинции с просьбой координировать реализацию важных положений.
Подготовить условия для приема, обслуживания и обеспечения безопасности туристов в летний туристический сезон и сезон штормов 2025 года.
В частности, Департамент культуры, спорта и туризма обратился к Народным комитетам коммун, районов и особой зоны Фукуи с просьбой активно повышать свою передовую роль в понимании реальной ситуации, тесно координируя работу со специализированными агентствами и туристическими предприятиями для обеспечения безопасности, надежности и качества туристических услуг в этом районе.
Лам Донг : На пути к зеленой трансформации в развитии устойчивого туризма
Новый полюс роста туризма в Ламдонге
Проводить качественную пропагандистскую работу, инструктировать предприятия туристического обслуживания о необходимости соблюдения законодательства в сфере туризма и защиты окружающей среды. Пропагандировать и повышать осведомленность населения, чтобы обеспечить дружелюбную, здоровую и цивилизованную туристическую среду, вести цивилизованный образ жизни и вести себя культурно с туристами. Проводить кампании по уборке мусора, загрязнению окружающей среды и ландшафтов по обе стороны дорог, ведущих к туристическим зонам, достопримечательностям и пляжам; укреплять государственное управление туризмом в регионе; регулярно проверять и контролировать предприятия туристического обслуживания (проживание, питание, путешествия, транспорт и т. д.), решительно пресекать такие нарушения, как несоблюдение условий ведения бизнеса, указание неверных цен, навязывание цен, вымогательство и мошенничество.
Регулярно организовывать проверки и обзоры внутренней транспортной системы; организовывать остановки и стоянки для транспортных средств, которым присвоены опознавательные знаки туристического транспорта; устанавливать знаки, предупреждающие знаки, организовывать транспортные потоки, создавать благоприятные условия для доступа туристов к туристическим зонам, достопримечательностям, особенно к горным районам, прибрежным зонам, пляжам, отдаленным районам, часто страдающим от сильных дождей, оползней, наводнений и т. д.
Обеспечить организациям и лицам, торгующим туристическими продуктами, представляющими риск для здоровья и жизни туристов на данной территории, строгое соблюдение нормативных актов; принять меры по обеспечению безопасности туристов в отношении туристических продуктов, представляющих риск для здоровья и жизни туристов, а также других соответствующих правовых норм; обеспечить абсолютную безопасность туристов.
Организуйте прием и разрешение жалоб туристов, опубликуйте номера горячих линий, организуйте работу персонала для непосредственного получения и обработки отзывов, избегайте распространения ложной информации, которая влияет на имидж местного туризма.
Рекомендовать туристическим предприятиям содействовать развитию туристической деятельности; разнообразить культурные, спортивные и туристические программы и мероприятия в подразделении; создать новые туристические продукты с ярко выраженной направленностью для привлечения туристов, способствуя продвижению туристического имиджа Ламдонга в частности и Вьетнама в целом, обслуживая людей и туристов в пиковый туристический сезон летом 2025 года.
Строго соблюдать положения законодательства о туристической деятельности. Строго выполнять условия заключенного договора, обеспечивать качество услуг, уважать права клиентов и вести честную и здоровую конкуренцию; Регулярно организовывать общие проверки и обзоры условий ведения бизнеса, объектов инфраструктуры (пожарная безопасность, охрана окружающей среды, безопасность пищевых продуктов, места для фотографирования туристов, регистрация и т.д.), состояния безопасности и порядка, обеспечивая безопасность туристов.
Для организаций, использующих транспортные средства для туристических перевозок (автомобильные, водные, железнодорожные): заблаговременно обратиться в Департамент строительства для получения разъяснений по процедуре выдачи сертификатов на право осуществления туристических перевозок; повысить качество транспортных услуг, обеспечить безопасность жизни и имущества туристов. Категорически не обслуживать клиентов на транспортных средствах, не обеспечивающих техническую безопасность.
Разработать планы и стратегии по обеспечению безопасности гостей в подразделении; назначить руководителей подразделений дежурными в праздничные дни, выходные и пиковые дни для оперативного решения любых возникающих проблем.
Усилить спасательную работу на прибрежных пляжах и в бассейнах, полностью оснастить их спасательными средствами, установить знаки, флаги, буи и обеспечить постоянное дежурство спасателей; рекомендовать и просить туристов не купаться в море, не участвовать в программах по созданию туристического продукта, которые могут повлиять на жизнь и здоровье туристов, а также не заниматься морскими видами спорта в непогоду.
Разместите номер горячей линии подразделения, чтобы туристы могли связаться с ним в случае непредвиденных происшествий. Разместите силы безопасности и спасателей, а также необходимое оборудование в необходимых зонах для оказания помощи туристам. Проверьте и установите все правила, знаки и знаки опасности в необходимых зонах. Усилите спасательную работу на прибрежных пляжах.
Внедрить публичный прайс-лист, осуществлять продажи по указанной цене, категорически не допускать ценового манипулирования, вымогательства или мошенничества в коммерческой деятельности, гарантировать, что качество обслуживания соответствует цене продукта.
Источник: https://bvhttdl.gov.vn/lam-dong-chuan-bi-cac-dieu-kien-don-tiep-phuc-vu-dam-bao-an-toan-cho-du-khach-trong-mua-du-lich-he-va-mua-mua-bao-nam-2025-20250714090624023.htm
Комментарий (0)