Использование удовлетворенности бизнесом для оценки эффективности работы таможенных органов

Фотографии с форума. (Фото: HP)

10 сентября в Ханое состоялся Форум «Таможня – Бизнес 2024» на тему: «10 лет развития партнерства «Таможня – Бизнес»», организованный журналом «Customs Magazine» и Советом по реформе таможенной модернизации 10 сентября 2024 года по случаю 79-й годовщины создания Таможенной службы Вьетнама (10 сентября 1945 года - 10 сентября 2024 года).

На Форуме генеральный директор Главного таможенного управления Нгуен Ван Тхо подчеркнул, что в настоящее время Таможня Вьетнама реализует Стратегию развития таможенной службы до 2030 года в соответствии с решением премьер-министра, утвержденным правительством. В ней обозначены следующие цели: «Повышение качества обслуживания населения и предприятий в области таможенных процедур и таможенного управления. Содействие законной трансграничной торговле, туризму и транспортной деятельности, создание прозрачной и справедливой среды импорта-экспорта, содействие повышению национальной конкурентоспособности» и «развитие отношений сотрудничества и партнерства между таможенной службой и соответствующими сторонами для создания основы и содействия повышению эффективности государственного управления таможенной службой».

В дальнейшем таможенный сектор продолжит концентрировать ресурсы на разработке и совершенствовании нормативно-правовой базы таможенного дела в целях упрощения административных процедур, упрощения таможенных процедур и постепенного повышения эффективности таможенного контроля, надзора и инспекции. Повышение эффективности работы таможенного ведомства посредством цифровых инструментов, способствующих внедрению инноваций в методы работы; повышение эффективности деятельности таможенного ведомства и качества предоставления государственных услуг гражданам и предприятиям.

Генеральный директор Главного таможенного управления заявил, что, стремясь к построению и развитию отрасли в предстоящий период, таможенный сектор продолжит активно содействовать развитию и совершенствовать партнерские отношения между таможней и предприятиями и связанными с ними сторонами, обеспечивая их все большую глубину и глубину; рассматривая предприятия как партнеров по сотрудничеству; признавая удовлетворенность предприятий одним из важнейших критериев оценки эффективности деятельности таможенного ведомства. Таможенный сектор продолжит диверсифицировать формы информации и пропаганды, чтобы обеспечить их соответствие особенностям видов деятельности и конкретным сферам управления; активно применяя цифровые технологии к информации.

Генеральный директор Главного таможенного управления Нгуен Ван То выступает на Форуме. (Фото: HP)

Генеральный директор Главного таможенного управления Нгуен Ван Тхо заявил, что для повышения эффективности сотрудничества таможни и бизнеса, помимо усилий таможенного сектора, необходимо активное участие министерств, отраслей, бизнес-ассоциаций, Вьетнамской федерации торговли и промышленности (VCCI) и особенно активное участие бизнес-сообщества.

Поэтому таможенный сектор рассчитывает, что бизнес продолжит координировать свои действия с таможенным ведомством и реагировать на них, разрабатывая более разнообразные мероприятия для развития партнёрства между таможней и бизнесом. Дружелюбие, динамизм и креативность бизнес-сообщества станут важными факторами успеха и развития.

Заместитель начальника Управления по реформе таможенной службы (Главное таможенное управление) г-н Лыонг Кхань Тьет отметил, что за последние 10 лет развитие партнерства между таможней и бизнесом и связанными с ними сторонами наглядно продемонстрировано во всех аспектах. Характерно, что была сформирована относительно полная правовая база и система руководящих документов для развития партнерских отношений, а также сделан шаг к совершенствованию организации аппарата, реализующего развитие партнерских отношений.

Соответственно, Совет по реформе таможенной службы – это подразделение, которому поручено руководить консультированием, руководством и организацией реализации задач по развитию партнерских отношений; оно отвечает за поддержку подразделений в реализации партнерских мероприятий; руководит реализацией ряда партнерских мероприятий, порученных Главным таможенным управлением, и выступает в качестве координационного центра по построению партнерских отношений с бизнес-ассоциациями. Главное таможенное управление также организует создание консультативных групп по взаимодействию между таможней и бизнесом, групп по решению проблем и т. д. на уровне департаментов и филиалов, которые выступают в качестве координационных центров по развитию партнерских отношений в каждом подразделении.

На местном уровне многие подразделения активно реализовывали консультационные мероприятия с предприятиями в таких регионах, как Хайфон, Ханой, Хошимин, Куангнинь и Биньзыонг. В 2023 году весь сектор провел 846 таможенных консультаций с предприятиями, в основном по вопросам налогового и таможенного законодательства и политических положений, а также программ реформирования таможенной службы. Также особое внимание уделяется поддержке и решению проблем предприятий. Только в 2013 году было получено 17 179 запросов на решение проблем в области таможенного законодательства, из которых 15 784 поступило в провинциальные и муниципальные таможенные управления, а 1395 – в профессиональные департаменты и бюро. Таможенный сектор отвечал на запросы по электронной почте, телефону, в письменной форме, на конференциях, семинарах, в диалогах, тренингах, дискуссиях и т. д.

Высоко оценивая усилия Таможенного агентства по развитию партнерских отношений с бизнесом, г-н Тран Тиен Зунг, вице-президент Ассоциации логистических услуг Вьетнама (VLA), отметил, что таможенный сектор не только играет ключевую роль в управлении и контроле импортно-экспортной деятельности, но и является важным мостом, помогающим логистическим предприятиям преодолевать торговые барьеры, способствуя бесперебойному и эффективному товарообороту. Развитие сотрудничества между VLA и Таможенным агентством за последнее время принесло множество практических выгод не только бизнесу, но и создало благоприятные условия для быстрого выхода вьетнамских товаров на международные рынки. Более того, это тесное взаимодействие также способствует формированию прозрачной и справедливой деловой среды, укреплению доверия инвесторов и международных партнеров, тем самым способствуя устойчивому экономическому развитию.

Source: https://dangcongsan.vn/kinh-te/lay-su-hai-long-cua-doanh-nghiep-de-danh-gia-hieu-qua-hoat-dong-cua-co-quan-hai-quan-677327.html