Запросы на тестирование развития абонентской базы виртуальной мобильной сети через онлайн-форму

mobile network 1.jpg — Три виртуальные сети мобильной связи заявили, что прекращение деятельности по привлечению онлайн-абонентов приведет к многочисленным трудностям в поддержании производственной и коммерческой деятельности.

Виртуальные операторы мобильной связи прекратили наращивание числа онлайн-абонентов.

10 октября все четыре виртуальные мобильные сети направили в Министерство информации и коммуникаций срочное обращение с рядом рекомендаций, касающихся прекращения всей деятельности по привлечению онлайн-абонентов.

Виртуальные мобильные сети, включая ITEL, ASIM, VNSKY, подтвердили, что с 10 сентября 2023 года они соблюдают предписание Министерства информации и связи о приостановке развития абонентской базы в дилерской сети. В частности, эти сети прекратили все поставки телекоммуникационных товаров в эту сеть и строго соблюдают предписание о приостановке сотрудничества; постоянно проводят внутренний анализ информации о привлеченных абонентах и применяют технологии для ограничения активации неавторизованных абонентов.

ВНСКИ подтверждает, что выполнил распоряжение о прекращении набора онлайн-подписчиков с 22:00 10 октября 2023 года.

Операторы виртуальных сетей также заявили, что они заблаговременно связались с отделом C06 Министерства общественной безопасности, чтобы запросить разрешение на установление связи с Национальной базой данных населения для проверки информации об абонентах. Что касается сотрудничества с такими каналами, как The Gioi Dien Thoai (Mobile World), FPT Shop и VNPOST, операторы виртуальных сетей также вели переговоры о заключении соглашений с этими организациями для привлечения абонентов на авторитетных каналах, определенных Департаментом телекоммуникаций Министерства информации и коммуникаций.

Кроме того, в соответствии с указаниями Министерства телекоммуникаций, три виртуальных оператора связи запланировали и осуществляют прекращение всей деятельности по онлайн-привлечению абонентов. В частности, эти операторы уведомили клиентов и заинтересованные стороны до 22:00 9 октября 2023 года и начали приостанавливать онлайн-привлечение абонентов с 22:00 10 октября 2023 года.

По состоянию на 14:00 10 октября из четырех виртуальных мобильных сетей только WINTEL, принадлежащая Масану, не опубликовала никакого объявления на своем веб-сайте после того, как Министерство информации и связи потребовало от операторов связи прекратить привлечение абонентов через онлайн-каналы. Это не первый случай, когда WINTEL прибегает к уникальному подходу; ранее эта виртуальная сеть присоединилась к соглашению о блокировке мошеннических SIM-карт только в последний момент.

Все операторы виртуальных сетей жалуются на трудности.

В срочном письме, направленном в Министерство информации и связи , все три оператора мобильной связи заявили, что приостановка развития онлайн-абонентской базы приведет к значительным трудностям в поддержании их бизнес-деятельности.

Виртуальные сети заявляют, что в настоящее время отсутствуют каналы для привлечения абонентов из-за прекращения партнерских отношений с агентами. Кроме того, создание точек обслуживания фиксированной связи требует соответствующих сроков и ресурсов. Если не удастся привлечь новых абонентов, виртуальным сетям не хватит доходов для покрытия операционных расходов, что потенциально может привести к закрытию и напрямую повлиять на интересы клиентов, сотрудников и самого бизнеса. Вдобавок, обслуживание существующих клиентов серьезно ограничено из-за отсутствия быстрых и эффективных каналов взаимодействия.

Один из виртуальных операторов мобильной связи заявил, что как только Министерство информации и коммуникаций опубликовало список надежных дистрибьюторских сетей, эти сети повысили свои комиссионные за привлечение абонентов, причем некоторые из них увеличили цены в три раза. Это вызвало резкий рост затрат для виртуальных операторов связи, что привело к резкому падению прибыли. Между тем, создание собственной розничной системы обойдется примерно в 30 миллиардов донгов в месяц. Даже с учетом этих затрат, всей выручки будет недостаточно для покрытия расходов на создание и поддержание собственной системы дистрибуции.

В сообщении, направленном в Министерство информации и коммуникаций, виртуальные мобильные сети заявили, что клиенты, владеющие неактивированными KIT, не будут иметь инструментов для активации и использования приобретенной услуги. Это напрямую затронет интересы клиентов, приведет к судебным искам, жалобам и риску негативной реакции общественности. Кроме того, доступ клиентов к телекоммуникационным услугам значительно пострадает из-за снижения пропускной способности телекоммуникационных предприятий, в частности, это сильно повлияет на усилия по изменению потребительских привычек с традиционных покупок на онлайн-покупки.

Виртуальные мобильные сети утверждают, что онлайн-продажи и предоставление услуг являются неизбежной тенденцией в контексте Четвертой промышленной революции, представляя собой глубокую цифровую трансформацию во всех секторах и сферах общества, а также последовательной политикой партии и государства как в настоящее время, так и в будущем. Практически ни один товар или услуга не могут быть проданы без этого метода, даже такие высокозащищенные услуги, как финансовые услуги, или дорогостоящие товары, такие как электронные устройства. Благодаря возможности быстро и точно взаимодействовать с клиентами и исключать посредников, развитие онлайн-абонентской базы идеально соответствует целям оптимизации затрат, преследуемым виртуальными операторами связи.

В связи с вышеупомянутыми трудностями четыре виртуальных оператора связи обратились в Министерство информации и связи с просьбой разрешить всем операторам связи экспериментировать с развертыванием системы наращивания абонентской базы и предоставлением телекоммуникационных услуг в режиме онлайн, строго соблюдая при этом правила управления информацией об абонентах.

«В ходе встреч между Министерством информации и связи, Департаментом телекоммуникаций и операторами связи по проекту поправок к Закону о телекоммуникациях и проектам указов, необходимых для конкретизации законопроекта, мы отметили, что Министерство информации и связи также согласилось с принципом развития абонентской базы онлайн-методами. Поэтому мы считаем, что внедрение онлайн-развития абонентской базы на данном этапе крайне необходимо для накопления практического опыта с целью разработки соответствующих правовых норм в будущем», — заявил представитель виртуального оператора связи.

Кроме того, виртуальные сетевые операторы также предложили Министерству информации и коммуникаций план поддержки телекоммуникационных компаний в их работе и взаимодействии с Министерством общественной безопасности для подключения к Национальной базе данных населения с целью завершения этого процесса к 2023 году. Это очень важный шаг для виртуальных сетевых операторов в целях формирования базы данных абонентов с точными персональными данными, как того требует Министерство информации и коммуникаций.

Разъясняя эту проблему, один из операторов связи сообщил VietNamNet , что в настоящее время виртуальные операторы связи применяют политику онлайн-регистрации, что является лазейкой, позволяющей дилерам активировать SIM-карты и продавать их на рынке.

Ранее представитель крупной мобильной сети сообщил VietNamNet , что следует признать, что онлайн-канал — это тренд будущего, поскольку он удобен как для операторов связи, так и для пользователей. Однако нынешняя неконтролируемая онлайн-регистрация SIM-карт может быть использована злоумышленниками. Возможно тестирование онлайн-регистрации личных данных, но необходимо обеспечить такие факторы, как подключение оператором связи базы данных населения к Министерству общественной безопасности для проверки соответствия данных о гражданине регистрируемому лицу. Кроме того, для повторной аутентификации необходимо использовать видеозвонок, а также добавить электронную верификацию личности (eKYC), чтобы гарантировать, что регистрируемое лицо является реальным человеком, имеющим удостоверение личности. Только тогда онлайн-канал регистрации сможет гарантировать точность личных данных.

Источник