Выше приведены цифры, касающиеся управления, надзора и защиты прав потребителей в сфере электронной коммерции, упомянутые в отчете Министерства промышленности и торговли, направленном депутатам Национального собрания перед сессией вопросов и ответов 7-й сессии 15-го Национального собрания.
Передал много дел в полицию для рассмотрения
В отчете говорится, что в 2023 году объем электронной коммерции во Вьетнаме продолжит активно расти, достигнув 25% по сравнению с 2022 годом. Вьетнам войдет в пятерку стран с самыми высокими темпами роста в мире , и, по прогнозам, продолжит демонстрировать положительную динамику в ближайшие годы.
Министр промышленности и торговли Нгуен Хонг Дьен — один из четырех руководителей отрасли, которые ответят на вопросы депутатов Национальной ассамблеи на 7-й сессии 15-й Национальной ассамблеи .
Однако стремительное развитие электронной коммерции также создает проблемы для управления, надзора и защиты прав потребителей в связи с появлением контрафактной продукции, некачественных товаров, нарушений прав интеллектуальной собственности, нарушений законодательства о защите прав потребителей и т. д.
Для развития здоровой и устойчивой электронной коммерции Министерство промышленности и торговли сосредоточилось на синхронной реализации множества задач. Помимо разработки законодательства, а также приёма и рассмотрения жалоб потребителей, Министерство регулярно отслеживает, контролирует, выявляет и устраняет нарушения посредством онлайн-продаж и прямых трансляций.
В 2023 году Министерство промышленности и торговли потребовало от платформ и веб-сайтов проверить, предотвратить и удалить/заблокировать 6254 киоска с 23 359 товарами, нарушающими правила. Управление по управлению рынком (Министерство промышленности и торговли) провело проверку 834 случаев, рассмотрело 764 из них и наложило штрафы на сумму 12 миллиардов донгов.
Министерство также тесно взаимодействует с Национальным руководящим комитетом 389, Министерством общественной безопасности, Министерством здравоохранения и другими функциональными органами для проверки и обработки сотен веб-сайтов/приложений, нарушающих правила, ежегодно, передавая многие дела в полицию для рассмотрения, предотвращая риск причинения масштабного ущерба людям.
В отчете говорится, что были пресечены многие громкие случаи продажи контрафактной продукции/товаров, нарушающих права интеллектуальной собственности, в социальных сетях.
Типичные примеры: Ansan Cosmetics — Хошимин (изъято 7678 единиц продукции); TS Vietnam — Ханой (изъято 14 000 единиц продукции общей оценочной стоимостью более 11 млрд донгов); Menshop79 — Ханой (2000 товаров с признаками подделки брендов Gucci, Louis Vuitton..., на сумму более 20 млрд донгов); 145 Hoang Dieu — Лаокай (изъято 237 наименований из 158 014 товаров); передано в следственный орган дело Mailystyle в Хадонге, Ханой (изъято более 126 000 товаров без счетов-фактур и документов на сумму более 20 млрд донгов)...
Мошеннические и поддельные методы онлайн-продаж становятся все более изощренными.
Помимо достигнутых результатов, в отчете также отмечены недостатки и ограничения в управлении, надзоре и защите прав потребителей в сфере электронной коммерции, такие как сложная ситуация с контрафактными, поддельными и некачественными товарами.
Электронная коммерция оказывает все большее влияние, особенно на молодежь, пожилых людей, людей, живущих в сельских, горных и отдаленных районах... что повлекло за собой некоторые негативные последствия, такие как мошенничество в киберпространстве и «зависимость от шопинга».
Несмотря на достигнутые результаты, управление, надзор и защита прав потребителей в сфере электронной коммерции по-прежнему имеют некоторые недостатки и ограничения. (Иллюстрация)
Причины отмеченных недостатков и ограничений заключаются в том, что нормативные акты об ответственности и санкциях за нарушения, связанные с контрафактной и фальсифицированной продукцией, по-прежнему отсутствуют и недостаточно сильны; интернет-продажи развиваются слишком быстро на большой территории (вся страна), при этом совершается очень большое количество транзакций, а человеческие ресурсы для мониторинга и обработки по-прежнему недостаточны.
Наряду с этим мошеннические и поддельные схемы продаж в Интернете становятся все более изощренными, в то время как часть потребителей, которые только начинают заниматься онлайн-шопингом, легко поддаются мошенническим уловкам и соблазнам покупать дешевые товары.
Для онлайн-продаж может потребоваться подтверждение личности
Для преодоления вышеуказанных недостатков и ограничений Министерство промышленности и торговли заявило, что в ближайшее время в срочном порядке разработает и представит Правительству для принятия Указ о внесении изменений и дополнений в Указ № 98/2020/ND-CP и Указ № 17/2022/ND-CP, в котором будут усилены санкции за нарушения законодательства о защите прав потребителей в сфере электронной коммерции.
В то же время продолжать исследования и предлагать поправки к нормативным актам, касающимся электронной коммерции, такие как: добавление новых понятий в соответствии с положениями Закона об электронных транзакциях 2023 года и Закона о защите прав потребителей с поправками 2023 года; децентрализация и делегирование полномочий на местах по управлению, надзору и разрешению онлайн-споров в сфере электронной коммерции.
Министерство также изучит и дополнит правила аутентификации учетных записей отдельных продавцов и предоставления информации на веб-сайтах и в приложениях, предоставляющих услуги электронной коммерции; усилит ответственность владельцев цифровых платформ/посреднических цифровых платформ и влиятельных лиц; четко определит ответственность поставщиков посреднических услуг, поддерживающих деятельность электронной коммерции, таких как логистика, интернет-провайдеры, услуги партнерского маркетинга и т. д.
Кроме того, будут также рассмотрены на предмет дополнения положения об управлении социальными сетями, предоставляющими услуги электронной коммерции, и положения об управлении экономическими организациями с иностранными инвестициями, предоставляющими услуги электронной коммерции во Вьетнаме.
Помимо вышеперечисленных решений, в отчете также упоминается содействие пропаганде, распространению информации и консультирование предприятий по улучшению соблюдения ими норм права и защиты прав потребителей в киберпространстве; усиление пропаганды, поощрение потребителей к осторожности, тщательное изучение информации о продуктах и продавцах при онлайн-транзакциях; консультирование и поощрение потребителей к приобретению навыков проверки и оценки брендов, качества продукции и репутации поставщиков в киберпространстве, выявление и предотвращение мошеннических и заманчивых уловок.
Наряду с этим активно и проактивно проверять сайты/приложения электронной коммерции на предмет соответствия законодательству; проактивно выявлять и пресекать случаи торговли контрафактными, поддельными и некачественными товарами;
Министерство промышленности и торговли также усилит взаимодействие и обмен данными между министерствами, секторами и местными органами власти, чтобы использовать информацию для защиты прав потребителей в электронной торговле; тесно взаимодействовать с Национальным руководящим комитетом 389, Министерством общественной безопасности, Министерством здравоохранения и функциональными подразделениями для выявления и тщательного пресечения нарушений закона в отношении очередей, учреждений и отдельных лиц.
Источник
Комментарий (0)