Повышение качества туристических услуг: ключ к раскрытию потенциала

Фестиваль цветов проводится каждые два года и привлекает большое количество отечественных и иностранных туристов.

• ТЕКУЩАЯ СИТУАЦИЯ И ПРОБЛЕМЫ

По данным статистики властей, в 2024 году Ламдонг посетило более 8 миллионов человек, в том числе 1,2 миллиона иностранных гостей — впечатляющее число, демонстрирующее привлекательность этой земли. Однако за этими цифрами все еще скрывается большой потенциал для дальнейшего развития. Чтобы достичь цели удвоения доходов от туризма к 2025 году, провинции необходимо четко осознать остающиеся ограничения.

В частности, обслуживающий персонал по-прежнему имеет много недостатков, таких как: низкие навыки обслуживания, ограниченные знания иностранных языков, недостаточный профессионализм, чтобы соответствовать ожиданиям все более требовательных и искушенных туристов.

Что касается туристической инфраструктуры, от гостиниц до ресторанов, то она пока недостаточно конкурентоспособна из-за отсутствия инвестиций и современного оборудования. Существующие туристические продукты во многих местах по-прежнему однообразны, лишены креативности и не в полной мере раскрывают уникальный культурный и природный потенциал Южно-Центрального нагорья.

Государственное управление порой все еще недостаточно гибко и эффективно для создания конкурентоспособной и здоровой туристической среды.

• ТРЕБУЮТСЯ РЕШИТЕЛЬНОСТЬ И ЕДИНЫЕ РЕШЕНИЯ

Чтобы совершить прорыв, Лам Донгу нужна долгосрочная и комплексная стратегия. Прежде всего, необходимо определить, что улучшение кадрового потенциала является обязательным условием. Поэтому необходимо регулярно организовывать курсы повышения квалификации для персонала по навыкам обслуживания, коммуникативным навыкам, знанию местной культуры и истории, сочетая обучение на предприятиях и в учебных заведениях. В то же время содействовать применению новых технологий в управлении и осуществлении туристической деятельности для повышения эффективности и качества обслуживания клиентов.

Кроме того, необходимы инвестиции в модернизацию туристической инфраструктуры в соответствии с международными стандартами. Поощрять предприятия разрабатывать разнообразные туристические продукты, такие как: экология, культурный опыт, общественный туризм, соответствующие вкусам каждой группы клиентов. Сотрудничество между предприятиями также имеет ключевое значение для создания привлекательных комплексных продуктов, которые позволяют туристам оставаться на более долгий срок.

Кроме того, необходимо пересмотреть и внести изменения в соответствующие правовые нормы для создания прозрачной деловой среды и здоровой конкуренции. Необходимо также усилить контрольно-ревизионную деятельность для более строгого пресечения нарушений. В то же время необходимо формировать имидж туристического бренда Ламдонга , ассоциировать его с типичными местными продуктами и продвигать на отечественных и зарубежных каналах СМИ.

Людей необходимо обучать и повышать их осведомленность, чтобы они понимали роль туризма в социально-экономическом развитии, и в то же время активно участвовали в сохранении и продвижении местных культурных ценностей, становясь гостеприимными послами туризма.

Благодаря совместным усилиям правительства, бизнеса и общества туризм в Ламдонге наверняка достигнет новых высот и совершит прорыв. Провинция не только сохранит свое центральное положение в Центральном нагорье, но и обещает стать ведущим направлением во Вьетнаме и регионе, открывая новые и многообещающие возможности для устойчивого развития.

Источник: https://baolamdong.vn/du-lich/202505/nang-cao-chat-luong-dich-vu-du-lich-chia-khoa-mo-cua-tiem-nang-3495649/