Улучшить качество работы гидов в пункте назначения

(Baothanhhoa.vn) - Стремясь стать одним из самых привлекательных туристических направлений в стране, провинция Тханьхоа уделяет особое внимание повышению качества человеческих ресурсов. В частности, команда экскурсоводов в главном месте назначения является «послами», которые вносят свой вклад в украшение картины «Туризм Тханьхоа — Четыре сезона ароматов».

Гид Хоанг Тхи Хиен сопровождает туристов во время посещения и ознакомления с национальным памятником Лам Кинь.

В настоящее время в Совете по управлению историческим памятником Лам Кинь (Tho Xuan) работают 10 экскурсоводов с высшим или высшим образованием, которых многие туристы высоко ценят за их профессиональный опыт, дружелюбие и энтузиазм. Чтобы хорошо выполнять свою работу, 100% гидов проходят обучение в соответствующей области, и в то же время добавляются некоторые дополнительные навыки, такие как: вождение электромобилей, умелое использование интеллектуальных приложений для путешествий , технологии виртуальной реальности... помогая работе команды гидов становиться все более и более профессиональной.

Как сказала один из опытных гидов г-жа Хоанг Тхи Хиен: «В последние годы количество посетителей реликвии увеличилось, хотя бывают времена, когда работа несколько напряженная и сложная, но это возможность помочь команде гидов повысить свою профессиональную квалификацию и навыки. Наряду с этим, каждый год правление создает условия для гидов для участия в курсах обучения, повышения квалификации, обновления знаний и изучения новых тенденций развития туризма. Однако задача каждого гида по реликвиям в целом и гида по особому национальному реликтовому объекту Лам Кинь в частности заключается в том, чтобы обновлять метод и содержание введения, чтобы избежать скуки, при этом обеспечивая сохранность исторических и культурных ценностей места назначения».

На территории историко-культурного объекта Хам Ронг (город Тханьхоа ) повышение качества работы экскурсоводов определено как одна из ключевых задач и решений для эффективного продвижения ценности объекта и удовлетворения растущего спроса туристов. В настоящее время здесь работают 5 экскурсоводов, которые принимают непосредственное участие в приеме и разъяснительной работе по обслуживанию посетителей. Директор Совета по управлению историко-культурными реликвиями Хам Ронг Ле Тхи Минь Там сказал: «Повышение качества гидов — это одновременно и решение, и важная задача, которая способствует укреплению позиции и привлекательности места назначения. Поэтому, в дополнение к навыкам и экспертизе обучения, мы также фокусируемся на формировании профессионального, дружелюбного и ответственного стиля работы. Кроме того, совет директоров также создает благоприятные условия для того, чтобы гиды могли улучшить свои знания и профессиональную квалификацию, уделяя особое внимание улучшению владения иностранными языками... чтобы передавать информацию гибко и привлекательно».

На самом деле, за последние годы число посетителей Тханьхоа резко возросло, однако структура туристического рынка не отличается особым разнообразием, в основном это внутренние туристы. Это приводит к тому, что у команды экскурсоводов на объекте не так много возможностей для совершенствования своих знаний, расширения коммуникативных навыков и обслуживания иностранных гостей. Это также одна из причин, по которой уровень владения иностранным языком у большинства экскурсоводов на объекте по-прежнему ограничен. Согласно отчету Департамента культуры, спорта и туризма (DCT), только около 30% из 80 экскурсоводов в провинции свободно владеют английским языком на слух и в устной речи, уровень владения другими языками по-прежнему ограничен.

Столкнувшись с растущими требованиями «бездымной индустрии», провинция Тханьхоа определила повышение качества человеческих ресурсов как неотложную потребность. Ежегодно Департамент культуры, спорта и туризма организует курсы обучения и повышения квалификации для экскурсоводов провинции, а также предоставляет оборудование для перевода ряду руководящих органов. Наряду с обзором базовых знаний отрасли и обновлениями руководящих документов по туристической деятельности, учебные программы также фокусируются на анализе тенденций в сфере туризма и инновационных требованиях к гидам. Особое внимание уделяется навыкам общения и цивилизованному поведению туристов; профессиональные знания и навыки экскурсовода; процесс работы гида на месте; Специализированные навыки гида... Тем самым не только помогая команде гидов повышать свою профессиональную квалификацию, навыки и опыт, но и постепенно догонять тенденции развития туризма в новых условиях.

Статья и фотографии: Ле Ань

Источник: https://baothanhhoa.vn/nang-cao-chat-luong-doi-ngu-huong-dan-vien-du-lich-tai-diem-246826.htm