 |
| Ресторану Bharata Buffet в Sun World Ba Na Hills Resort был выдан сертификат Halal. Фото: NGOC HA |
Укрепление объектов
По данным Департамента культуры, спорта и туризма, по состоянию на май в городе насчитывалось около 1290 объектов размещения туристов с 46 456 номерами, из которых 111 объектов соответствовали стандартам 4-5 звезд и эквивалентным им (71 объект имел официальный рейтинг). Многие высококлассные отели с международными брендами, такими как InterContinental, Hyatt, Sheraton, Marriott... управляются ведущими гостиничными группами, такими как IHG, Accor, Hilton.
Что касается туристических услуг, в городе имеется 563 действующих подразделений, включая 343 международных туристических компаний. В настоящее время многие компании, специализирующиеся на приеме гостей из СНГ (из Кханьхоа и Ханоя ), открыли представительства в Дананге, такие как: Crystal Bay, Anex, Rusta, Fun & Sun, Amega, Selfie Travel Vietnam. Более 6400 гидов, включая более 4600 международных гидов, создают богатый человеческий ресурс, готовый обслуживать иностранных туристов.
Кроме того, в городе есть 16 туристических зон и направлений с такими выдающимися достопримечательностями, как Sun World Ba Na Hills, парк горячих источников Nui Than Tai и выставочный дом Hoang Sa. Для транспортировки имеется более 1600 туристических транспортных средств из 600 специализированных транспортных единиц, что обеспечивает удобное путешествие. Что касается специальных продуктов для впечатлений, в Дананге есть 3 поля для гольфа международного стандарта, на которых в 2024 году было зарегистрировано более 171 200 игр, что является резким ростом по сравнению с предыдущим годом.
Кулинарная система готова лучше обслуживать мусульманский рынок. Во всем городе есть более 30 ресторанов и закусочных, предлагающих халяльные, индийские или меню, подходящие для мусульманских посетителей. Некоторые заведения имеют сертификат Халяль, например, ресторан Bharata Buffet Restaurant в туристической зоне Sun World Ba Na Hills, ресторан Halal Indrapura... Кроме того, более 20 заведений, специализирующихся на вегетарианской кухне, высоко ценятся международными туристами.
Расширение административных единиц при слиянии Дананга и Куангнама не только увеличивает масштаб инфраструктуры (2 международных аэропорта, 3 морских порта, 3 объекта наследия ЮНЕСКО...), но и создает возможности для формирования полноценной туристической экосистемы, объединяющей сильные стороны пляжных курортов и исторической культуры. В частности, стандартизация услуг и объектов в соответствии со стандартами Халяль является стратегическим шагом для выхода на потенциальный мусульманский туристический рынок.
В целях стандартизации в соответствии со стандартами Халяль туристическим компаниям рекомендуется обучать сотрудников для повышения осведомленности об исламской культуре, от общения до жизненных привычек. Используйте несколько языков с помощью печати информации, знаков, документов на арабском, русском... Компании инвестируют в современные туалеты, чистые зоны для мытья рук в ресторанах и отелях; координируют работу с авторитетными консалтинговыми организациями для получения рекомендаций по дизайну кухни, выбору шеф-поваров и обучению персонала в соответствии с правилами.
В последнее время соответствующие департаменты организовали много встреч, чтобы тщательно понять и регулярно проверять реальность в туристических сервисных подразделениях, чтобы гарантировать качество и готовность системы туристических услуг. В частности, город активно координировал работу с профессиональными организациями по оценке и предоставлению сертификата Халяль, важного критерия для мусульманских туристов.
Создание подходящих туристических продуктов
Для туристических агентств поощряется получение рыночной информации и реализация туристических программ. Например, с июня взаимные туры Дананг - Дубай будут эксплуатироваться крупными туристическими агентствами. Между тем, рынок СНГ по-прежнему в основном эксплуатируется из Казахстана через такие подразделения, как Anex и Crystal Bay, при этом система обслуживания постепенно дополняется в соответствии с реальными потребностями.
Система размещения идет в ногу с тенденциями рынка. Понимая, что гости с Ближнего Востока часто имеют высокие уровни расходов и долгосрочное пребывание, многие 4-5-звездочные отели, такие как Novotel, Premier Village, Pullman... больше инвестируют в специализированные кулинарные продукты и услуги, такие как 3-разовое питание в виде шведского стола в день, программа послеобеденного чая, счастливый час в баре; особенно халяльный или ближневосточный шведский стол. Некоторые внутренние услуги, такие как развлекательные зоны, детские зоны или разнообразные меню, все еще находятся в процессе исследования для модернизации, чтобы лучше удовлетворять потребности этого рынка.
В туристических направлениях особое внимание уделяется цифровизации информации о потенциальных туристических рынках. Интеграция русского языка в QR-коды для путеводителей, печать кодов на билетах и информационных стендах, а также размещение их на цифровых медиаканалах направления делает информацию легкодоступной для туристов, а также уделяет особое внимание русскоязычным посетителям (которые составляют большинство посетителей из региона СНГ).
Чтобы нарастить возможности для обслуживания новых групп посетителей, город выпустил планы по улучшению качества человеческих ресурсов, уделяя особое внимание развитию международного туристического рынка через новые маршруты. План по превращению кухни в уникальный туристический продукт к 2025 году является частью этой синхронной стратегии.
Параллельно организуются программы обмена знаниями и специализированные информационные обновления для сотрудников сферы туризма. Город составляет список заведений общественного питания, которые отвечают потребностям мусульманских гостей, чтобы предоставить их туристам, и в то же время создает и публикует специализированное издание «Международная продовольственная карта Дананга», запуск которого ожидается в июне 2025 года.
Обучение иностранным языкам, особенно редким языкам, таким как русский и арабский, внедряется в туристических учреждениях размещения, ориентированных на персонал и гидов. Содержание обучения не ограничивается иностранными языками, но также включает в себя сервисное мышление и сервисное отношение, что способствует улучшению туристического опыта. Кроме того, координация между агентствами управления и туристическими компаниями также усиливается для преодоления практических трудностей, поддержки предоставления информации о продукте, гидов и организации программ обследований для дополнения туристических продуктов, соответствующих вкусам и культуре туристов из стран Ближнего Востока и СНГ.
Г-жа Труонг Тхи Хонг Хан, директор Департамента культуры, спорта и туризма, поделилась: «С ориентацией на развитие города Дананг как международного туристического центра региона активно реализуются мероприятия по улучшению качества обслуживания, а также проводятся глубокие исследования характеристик каждого целевого рынка.
В условиях жесткой конкуренции в регионе методичные шаги и тщательная подготовка с точки зрения инфраструктуры, человеческих ресурсов и политики помогают Данангу приблизиться к своей цели стать дружелюбным, разнообразным и привлекательным направлением в Юго-Восточной Азии. Эффективное использование группы посетителей из стран Ближнего Востока, стран СНГ и мирового мусульманского сообщества не только открывает возможности для роста туристической отрасли, но и способствует культурному обмену, укрепляя положение Дананга на международной туристической карте.
НПО ГА
Источник: https://baodanang.vn/kinhte/202506/nang-cao-nang-luc-phuc-vu-thi-truong-khach-tiem-nang-4009734/
Комментарий (0)