Благодаря повышению класса обслуживания Vietnam Airlines вошла в число 25 лучших авиакомпаний мира

29 мая компания Vietnam Airlines удостоилась чести войти в рейтинг 25 лучших авиакомпаний мира по версии AirlineRatings.com в 2024 году.

По рейтингу AirlineRatings.com Vietnam Airlines входит в число 25 лучших авиакомпаний мира в 2024 году.

В топ-25 авиакомпаний Vietnam Airlines заняла 11-е место, приблизившись к топ-10, включающему Qatar Airways, Korean Air, Cathay Pacific Airways, Air New Zealand, Emirates, Air France/KLM, All Nippon Airways, Etihad Airways, Qantas, Virgin Australia/Atlantic. Основными критериями рейтинга AirlineRatings являются: уровень безопасности, продукт и обслуживание, возраст самолета, прибыль, отзывы пассажиров из разных источников, инновации и последующие заказы самолетов. Vietnam Airlines превзошла многих конкурентов, войдя в топ-25 во многом благодаря своим усилиям по улучшению качества своих услуг в последнее время. В настоящее время Vietnam Airlines является первой и единственной авиакомпанией во Вьетнаме, получившей звание «5-звездочной международной авиакомпании» по версии APEX. Национальная авиакомпания подтверждает свое выдающееся качество обслуживания за счет преимуществ в своем флоте; индекса пунктуальности; наземного и бортового обслуживания; вьетнамской культурной идентичности и человеческого фактора. С сообщением «Тысяча миль заботы» Vietnam Airlines стремится дарить пассажирам полные эмоциональные впечатления на протяжении всего полета. Vietnam Airlines владеет современным парком самолетов, включая широкофюзеляжные самолеты Boeing 787-10, Boeing 787-9, Airbus A350, которые обеспечивают пассажирам просторный и комфортный полет. В этом году авиакомпания готовится получить еще больше самолетов Boeing 787-10, одних из самых больших и современных самолетов в «семействе» Boeing 787. Это также самый большой самолет во вьетнамской авиационной отрасли на сегодняшний день. Что касается обслуживания на борту, пассажиры наслаждаются комфортом с разнообразным меню развлечений, привлекательными блюдами и стилем, пронизанным вьетнамской культурной самобытностью. В то же время Vietnam Airlines постоянно улучшает качество наземного обслуживания, например, применяя цифровые технологии к процедурам или диверсифицируя услуги для особых клиентов. Рейсы Vietnam Airlines гордятся тем, что входят в пятерку самых пунктуальных в Азиатско-Тихоокеанском регионе согласно статистике международной компании по анализу авиационных данных Cirium. Примечательно, что персонал авиакомпании «Golden Lotus» высоко ценится пассажирами по всему миру за их профессионализм, энтузиазм, дружелюбие и инициативность. Индекс удовлетворенности внутренних и иностранных пассажиров Vietnam Airlines в 2023 году превысил целевой показатель. Общее количество комплиментов в прошлом году достигло более 9100 писем, что на 30% больше, чем за тот же период. AirlineRatings, головной офис которой находится в Австралии, является престижной международной организацией, которая оценивает безопасность и качество обслуживания более 435 мировых авиакомпаний. С момента запуска премии в 2014 году баллы и категории AirlineRatings.com всегда менялись «чтобы отразить постоянно меняющуюся динамику отрасли и ожидания клиентов». Ранее AirlineRatings отмечал Vietnam Airlines как одну из «Лучших авиакомпаний мира по безопасности и качеству обслуживания 2023 года» и «Авиакомпанию с лучшим соотношением цены и качества премиум-эконом-класса 2024 года» на основе таких факторов, как безопасность, флот, комфорт и экономическая ценность.

ПТ

Источник: https://baochinhphu.vn/nang-tam-dich-vu-vietnam-airlines-duoc-vinh-danh-la-1-trong-25-hang-hang-khong-hang-dau-the-gioi-102240530095735755.htm