Цифровые платформы становятся «обязательной» стратегией для бизнеса в цифровую эпоху

Платформенная экономика — это цифровая трансформация экономики, в которой бизнес-модели ориентированы на предоставление цифровой инфраструктуры и связанных с ней цифровых услуг, позволяя множеству поставщиков, клиентов или пользователей совершать транзакции на одной платформе.

Компании, которые достаточно гибки, чтобы воспользоваться возможностями, предоставляемыми платформенной экономикой, могут получить преимущество в своем основном бизнесе и за его пределами.

Исследование McKinsey , основанное на опросе 2018 года, показало, что компании, владеющие какой-либо платформой, демонстрируют более высокий рост доходов, чем компании, не владеющие платформами.

Стратегия «обязательно»

В 2020 году группа исследователей из Школы менеджмента имени Слоуна при Массачусетском технологическом институте в Массачусетсе обнаружила, что 43 ведущие платформенные компании, акции которых котируются на бирже, имели операционную прибыль, темпы роста и рыночную капитализацию, почти вдвое превышающие показатели 100 крупнейших компаний в той же отрасли за 20-летний период, имея при этом лишь половину рабочей силы.

Цифровые платформы стали «обязательной» стратегией для каждого бизнеса.

Такие компании, как розничная сеть Amazon, являются наиболее яркими примерами успеха, даже если они не полностью цифровые. Между тем, «чисто цифровые» компании, такие как Facebook, Netflix, Google и Uber, теперь стали общеизвестными именами.

Майкл Кусумано, профессор стратегического менеджмента в Массачусетском технологическом институте имени Слоуна и соавтор книги «Бизнес платформ», изучил более 400 «единорогов» (компаний стоимостью более 1 млрд долларов) с платформенным бизнесом. Он рассказал FT , что некоторые компании, основанные много лет назад, успешно прошли процесс цифровой трансформации.

Цифровые платформы также являются инструментами, которые помогают компаниям «выходить в море» и искать новые рынки, где контроль взаимодействия с клиентами и получение информации об их данных важнее, чем владение физическими активами и инфраструктурой.

Хотя не каждая компания имеет возможность создать собственную цифровую платформу и сформировать сообщество, необходимое для развития этой платформы, каждой компании необходима стратегия адаптации к платформенной экономике.

Лидером тренда онлайн-покупок является молодая демографическая группа в возрасте до 34 лет.

«Где-то на каком-то этапе цепочки создания стоимости вам придется работать с платформами, которые будут либо посредниками при доступе к рынку, либо поставщиками критически важных инфраструктурных возможностей для вашего бизнеса», — сказал Сангит Пол Чоудари, основатель Platformation Labs.

Поэтому, если предприятия не рассматривают возможность разработки соответствующих стратегий, они столкнутся с «риском выбывания из конкуренции».

Изменения в потребительских тенденциях

Необходимость платформенной стратегии наиболее очевидна в секторе розничной торговли. Исследовательская компания Insider Intelligence прогнозирует, что объем продаж в сфере электронной коммерции во всем мире вырастет на 50%, и к 2025 году на нее придется 24% мировых розничных продаж, а объем достигнет 7,4 триллиона долларов США.

Несмотря на то, что рост числа цифровых покупателей замедлился по сравнению с резким ростом во время пандемии COVID-19, ожидается, что доля онлайн-потребителей к 2025 году увеличится на 34%, что эквивалентно 2,77 млрд человек из 8,2 млрд населения мира.

По регионам объем розничных продаж в Азиатско -Тихоокеанском регионе , где доминирует Китай, как ожидается, будет в три раза выше, чем в Северной Америке.

Исследование McKinsey о возрасте клиентов, участвующих в онлайн-торговле.

Изменение поведения людей при совершении покупок создает такой большой потенциал, что, по словам экспертов, США — второй по величине рынок электронной коммерции в мире, который, по прогнозам, станет вторым по величине в 2023 году — по-прежнему имеет возможности для роста со средним темпом роста 8,8% в год, и, как ожидается, к 2027 году на него будет приходиться треть всех торговых транзакций (по данным EcommerceDB (партнер статистической компании Statista)).

До пандемии COVID-19 70% взрослых в США совершали покупки онлайн. Между тем, по данным Adobe Analytics, в Черную пятницу 2022 года на долю мобильных покупок пришлось 48% от общего объема онлайн-продаж.

Харли Финкельштейн, президент платформы электронной коммерции Shopify, заявил, что рост электронной коммерции «разрушил» традиционный опыт покупок в «Черную пятницу».

Влияние цифровой экономики выходит за рамки потребления. По оценкам IbisWorld , после стагнации роста во второй год пандемии COVID-19 к 2023 году онлайн-торговля вырастет до 28% от общего объема бизнеса.

Бум живой коммерции

Живые продажи (взаимодействие продавцов и покупателей в режиме реального времени на платформе) начали развиваться в 2016 году с запуском Alibaba Taobao Live.

Семь лет спустя последние исследования McKinsey показывают, что этот формат покупок продолжает стремительно развиваться на платформах социальных сетей, где продукты, максимально использующие сети и влиятельных лиц (KOL) для взаимодействия, стали популярными в Китае и демонстрируют явные признаки роста на других рынках, таких как США и Европа.

Китай является крупнейшим в мире рынком онлайн-торговли по объему потребительского использования и расходов.

В Китае 57% пользователей онлайн-торговли утверждают, что используют эту форму покупок более трех лет, тогда как в США, Латинской Америке и Европе этот показатель составляет всего 5–7%.

В стране также самый высокий уровень регулярных офлайн-покупок в мире: 87% респондентов делают это не реже одного раза в месяц по сравнению с 43% в США, 52% в Европе и 64% в Латинской Америке.

Исследования также показывают, что прямые продажи по-прежнему имеют огромный потенциал роста, даже на рынках, где они наиболее «зрелые».

Около 72% пользователей в Китае заявили, что хотели бы покупать больше товаров через этот формат, по сравнению с пользователями в Латинской Америке (63%), США (49%) и Европе (38%).

Что касается бизнеса, Douyin (внутренняя версия TikTok) является наиболее используемой платформой для живой коммерции с показателем 88%, за ней следуют Taobao Live (61%) и Xiaohongshu (22%).

На европейском и американском рынках основными каналами являются Facebook, Instagram, YouTube, TikTok и Amazon.

Источник