Банки и электронные кошельки не допускают онлайн-переводы без биометрии

Некоторые банки и электронные кошельки требуют от клиентов биометрическую аутентификацию при онлайн-переводе денег, чтобы избежать перебоев в транзакциях вблизи Нового года.

За неделю до крайнего срока аутентификации 1 января 2025 г. биометрия По данным Госбанка, некоторые банки и электронные кошельки «настоятельно просят» и требуют от клиентов обновиться перед совершением онлайн-транзакций.

Г-н Хуэй Фыонг (Хошимин) рассказал, что когда он заказывал поездку через сервис заказа такси и выбрал оплату через MoMo, он получил запрос на биометрическую аутентификацию от этого электронного кошелька. Ему пришлось обновить аккаунт, чтобы иметь возможность оплачивать онлайн.

Не только MoMo, но и некоторые банки, например, VietinBank, также требуют от клиентов биометрическую аутентификацию. По словам заместителя генерального директора VietinBank г-на Чан Конг Куинь Лана, это позволит снизить нагрузку в предновогодние дни.

По словам г-на Куиня, 1 января 2025 года совпадает с новогодними праздниками, банки закрыты, и если у клиентов возникнут проблемы с онлайн-переводом денег, это создаст неудобства. «Чтобы избежать перебоев в транзакциях, мы заранее просим владельцев счетов обновить биометрические данные за неделю. Сотрудники отделений и операционных офисов напрямую помогают клиентам в случае возникновения трудностей с самостоятельной аутентификацией», — сказал г-н Лань. В настоящее время почти 86% клиентов VietinBank прошли биометрическую аутентификацию.

Банки устанавливают оборудование, помогающее людям обновлять биометрическую информацию и чипированные удостоверения личности. Фото: Ань Ту

Представитель Банка Вьетнама (BVBank) также сообщил, что с ноября банк рекомендует клиентам обновлять биометрические данные перед совершением электронных транзакций. К настоящему времени большинство клиентов, регулярно совершающих онлайн-транзакции, уже зарегистрировались.

Банки также продлевают часы работы своих отделений, чтобы помочь людям вовремя обновить биометрические данные. Например, VietinBank будет открывать свои отделения по субботам и воскресеньям с 8:00 до 16:30 во второй половине декабря.

Аналогичным образом, сотни пунктов обработки транзакций Vietcombank работают и по выходным, а время проведения транзакций продлевается до 18:30 для поддержки владельцев счетов. По состоянию на начало декабря почти 8,5 миллиона клиентов этого банка обновили свои биометрические данные.

Согласно записям Компания VnExpress сообщила, что не было заторов или длительных очередей при обновлении биометрических данных в пунктах выдачи транзакций или отделениях банков. Банки предоставили оборудование для помощи тем, у кого возникли проблемы со смартфонами или телефонами без функции сканирования NFC.

Однако из-за спешки с обновлением данных в конце года в некоторых банках возникли проблемы с аутентификацией. Приложения некоторых банков, таких как VPBank , VIB и др., в некоторых случаях некорректно распознавали новые удостоверения личности, даже несмотря на то, что клиенты зарегистрировались в банке для изменения данных со старых удостоверений личности.

По данным банковского операционного офиса на улице Хюинь Тан Пхат (район 7, Хошимин), помимо того, что пожилые люди испытывали трудности с использованием приложения, остальные клиенты в основном сталкивались с проблемами, связанными с тем, что приложение не могло считывать информацию NFC или распознавать новую модель удостоверения личности гражданина.

Клиенты столкнулись с ошибкой, когда приложение не смогло распознать последнюю модель удостоверения личности. Фото: Тат Дат

Г-н Минь Тай (Кау Гиай, Ханой) неоднократно пытался подтвердить подлинность информации, используя чип-карту удостоверения личности гражданина через приложение, но ему это не удалось, и он столкнулся с ошибками при съемке фотографий для удостоверения личности или подключении чипа NFC.

Ему пришлось пойти в отделение банка на улице Тран Тхай Тонг (Кау Гиай), чтобы пройти аутентификацию, но он не смог этого сделать из-за перегрузки системы банка. Через несколько дней, когда он вернулся в это отделение, аутентификация была завершена примерно за 10 минут, после того как система снова заработала.

Согласно правилам Государственного банка, с 1 января 2025 года для некоторых банковских операций потребуется биометрическая аутентификация. В частности, циркуляр 17 предусматривает, что владельцы счетов могут снимать деньги или осуществлять электронные платежи по своим платежным счетам только после завершения проверки документов, удостоверяющих личность; биометрической информации, выданной полицией, или через электронную систему идентификации и аутентификации (VNeID).

Циркуляр 18 Также требуется, чтобы онлайн-транзакции по картам могли осуществляться только после биометрической аутентификации держателя карты в банке, финансовой компании... Прямые транзакции по картам в розничных точках розничной торговли (POS) и банкоматах по-прежнему осуществляются в обычном режиме без необходимости предоставления биометрических данных.

Источник