Банки и электронные кошельки не допускают онлайн-переводы без биометрии

Некоторые банки и электронные кошельки требуют от клиентов биометрическую аутентификацию при онлайн-переводе денег, чтобы избежать перебоев в транзакциях в преддверии Нового года.

За неделю до крайнего срока аутентификации 1 января 2025 г. биометрия По данным Госбанка, некоторые банки и электронные кошельки «настоятельно просят» и требуют от клиентов обновиться перед совершением онлайн-транзакций.

Г-н Хуэй Фыонг (Хошимин) рассказал, что когда он заказывал поездку через сервис заказа такси и выбрал оплату через MoMo, он получил запрос на биометрическую аутентификацию от этого электронного кошелька. Ему пришлось обновить аккаунт, чтобы иметь возможность оплачивать онлайн.

Не только MoMo, но и некоторые банки, например, VietinBank, также требуют от клиентов биометрическую аутентификацию. Это сделано для снижения нагрузки в предновогодние дни, сообщил заместитель генерального директора VietinBank Чан Конг Куинь Лан.

По словам г-на Куиня, 1 января 2025 года приходится на новогодние праздники, банки не работают, и если у клиентов возникнут проблемы с онлайн-переводом денег, это создаст неудобства. «Чтобы избежать перебоев в транзакциях, мы заранее просим владельцев счетов обновить биометрические данные за неделю до этого. Сотрудники отделений и операционных офисов оказывают непосредственную поддержку клиентам в случае возникновения трудностей с самостоятельной аутентификацией», — сказал г-н Лань. В настоящее время почти 86% клиентов VietinBank прошли биометрическую аутентификацию.

Банк установил оборудование, помогающее людям обновлять биометрическую информацию и чипированные удостоверения личности. Фото: Ань Ту

Представитель Банка Вьетнама (BVBank) также сообщил, что с ноября банк рекомендует клиентам обновлять биометрические данные перед совершением электронных транзакций. К настоящему времени большинство клиентов, регулярно совершающих онлайн-транзакции, уже зарегистрировались.

Банки также продлевают часы работы своих отделений, чтобы помочь людям вовремя обновить биометрические данные. Например, VietinBank будет открывать свои отделения по субботам и воскресеньям с 8:00 до 16:30 во второй половине декабря.

Аналогичным образом, сотни пунктов обработки транзакций Vietcombank также работают по выходным, а время проведения транзакций продлено до 18:30 для поддержки владельцев счетов. По состоянию на начало декабря почти 8,5 миллиона клиентов этого банка обновили свои биометрические данные.

Как отметил Компания VnExpress сообщила, что не было заторов или длительных очередей при обновлении биометрических данных в пунктах выдачи транзакций или отделениях банков. Банки предоставили оборудование для поддержки тех, у кого возникли проблемы со смартфонами или телефонами без функции сканирования NFC.

Однако из-за спешки с обновлением информации в конце года в некоторых банках иногда возникали проблемы с аутентификацией. Приложения некоторых банков, таких как VPBank , VIB и др., иногда некорректно распознавали новые удостоверения личности, даже несмотря на то, что клиенты регистрировались в банке для изменения информации со старых удостоверений личности.

По данным банковского операционного офиса на улице Хюинь Тан Пхат (район 7, Хошимин), помимо пожилых людей, у которых возникают трудности с использованием приложения, у остальных клиентов в основном возникают проблемы с тем, что приложение не может считывать информацию NFC или распознавать новую модель удостоверения личности гражданина.

Клиенты сталкиваются с ошибками, когда приложение не может распознать последнюю модель удостоверения личности. Фото: Тат Дат

Г-н Минь Тай (Кау Гиай, Ханой) неоднократно пытался подтвердить подлинность информации с помощью чипа удостоверения личности гражданина через приложение, но безуспешно и столкнулся с ошибками при выполнении фото на удостоверении личности или подключении чипа NFC.

Ему пришлось пойти в отделение банка на улице Тран Тхай Тонг (Кау Гиай), чтобы пройти аутентификацию, но он не смог этого сделать из-за перегрузки системы банка. Через несколько дней он вернулся в это отделение, и процедура аутентификации была завершена примерно за 10 минут после того, как система снова заработала.

Согласно правилам Государственного банка, с 1 января 2025 года для некоторых банковских операций потребуется биометрическая аутентификация. В частности, циркуляр 17 предусматривает, что владельцы счетов могут снимать деньги и осуществлять электронные платежи по своим платежным счетам только после завершения проверки документов, удостоверяющих личность; биометрической информации, выданной полицией, или через электронную систему идентификации и аутентификации (VNeID).

Циркуляр 18 Также требуется, чтобы онлайн-транзакции по картам могли осуществляться только после биометрической аутентификации держателя карты в банке, финансовой компании... Прямые транзакции по картам в торговых точках (POS) и банкоматах по-прежнему осуществляются в обычном режиме без необходимости предоставления биометрических данных.

Источник