Стремительный и мощный рост электронной коммерции вынуждает производителей, хотят они того или нет, участвовать в этом игровом поле.
Г-жа Хуинь Тхань Нган (проживающая в городе Тху Дык, Хошимин), более двух лет управлявшая интернет-магазином товаров для дома, рассказала, что недавно ей пришлось прекратить продажи из-за всё более низких объемов, когда выручка не покрывала расходы. Ее выручка в июне и июле составила всего около 25 миллионов донгов в месяц, что составляет лишь треть от выручки в начале года и четверть от выручки за тот же период прошлого года. После вычета всех расходов ее прибыль составила менее 5 миллионов донгов, несмотря на значительные усилия, которые она прилагала.
Мелкие торговцы уходят из бизнеса.
По словам г-жи Нган, усложняющаяся деловая среда на платформах электронной коммерции во многом обусловлена тем, что многие фабрики и предприятия переходят от модели B2B (продажи дистрибьюторам и агентам) к модели D2C (прямые продажи конечным потребителям) на платформах электронной коммерции, предлагая цены на 15-20% ниже рыночных, что лишает малый бизнес возможности выжить. Одновременно с этим платформы электронной коммерции постоянно меняют свою политику, отдавая предпочтение потребителям и допуская неконтролируемый возврат товаров, что существенно сказывается на продавцах.
«Покупатели очень тщательно сравнивают цены, и обычно самые дешевые товары размещаются вверху страницы, что означает, что выигрывают только крупные компании, в то время как мелкие продавцы оказываются в невыгодном положении и перегружены дешевыми китайскими товарами, что затрудняет конкуренцию. Поэтому я решила прекратить продажи и планирую на некоторое время сделать перерыв, а затем открыть кофейню или устроиться на работу в компанию, чтобы стабилизировать свою жизнь», — сказала г-жа Нган.
Аналогичным образом, г-н Буй Дык Ань, который почти два года владел киоском по продаже одежды и аксессуаров на платформах электронной коммерции, также закрыл свой киоск, потому что не мог конкурировать с производителями, предприятиями и крупными дистрибьюторами, которые стремились продавать товары напрямую потребителям по оптовым ценам на этих платформах.
«Продажа на платформах электронной коммерции становится все более стрессовой. Мы вынуждены соблюдать сроки доставки, установленные транспортными компаниями, иначе нам грозят штрафы. Даже после доставки мы все еще беспокоимся о возврате товаров покупателями и получении возмещения, что означает убытки. Многие советовали мне создать собственный веб-сайт и приложение для продаж, но у меня недостаточно финансовых ресурсов и необходимых знаний, поэтому риски и вероятность неудачи будут еще выше», — сказал г-н Дык Ань.
Эксперт по электронной коммерции Луу Тхань Фуонг отметил, что многие малые предприятия начинают переходить от B2B к D2C, поскольку получение прибыли через традиционные каналы дистрибуции больше неэффективно. Это непреднамеренно сдерживает развитие онлайн-ритейлеров.
«В настоящее время модель прямых продаж потребителю (D2C) является трендом, который выбирают многие стартапы и малые предприятия благодаря высокой степени проникновения на рынок, устранению посреднических каналов сбыта и снижению цен. Многие бренды добились успеха, используя модель прямых продаж потребителю, такие как Coolmate, Yody, Levents, Xiaomi... но многие бренды и предприятия также обанкротились, потому что посчитали это легким бизнесом», — сказал г-н Фуонг.
В основном для брендинга.
По мнению экспертов в области розничной торговли и электронной коммерции, многие компании в настоящее время испытывают трудности с развитием каналов сбыта. В частности, в секторе товаров повседневного спроса (FMCG) большинство компаний, работающих на платформах электронной коммерции, в первую очередь сосредоточены на создании своего бренда и продукции; продажи являются лишь второстепенным фактором.
«Для компаний, работающих в сфере товаров повседневного спроса, если рост продаж в электронной коммерции составляет 1, то продажи в каналах прямых продаж снижаются на 3-4. Не говоря уже о том, что для некоторых категорий товаров, таких как молоко и яйца, себестоимость продажи одной единицы на платформах электронной коммерции намного выше, чем в обычных магазинах. Однако в косметической индустрии сильный рост онлайн-канала вынуждает физические магазины сокращать свои площади».
«Хотя в электронной промышленности наблюдается переход от физических магазинов к онлайн-продажам, покупательское поведение не изменилось, поскольку компании активно продвигают электронную коммерцию для повышения узнаваемости бренда и в других целях; покупатели посещают магазины, чтобы посмотреть образцы продукции, а затем совершают покупки онлайн, чтобы воспользоваться скидками», — привел эксперт в качестве примера.
Доктор Лу Нгуен Суан Ву, председатель Сайгонского бизнес-клуба и генеральный директор акционерного общества «Xuan Nguyen Group», заявил, что в цепочке поставок товаров производители специализируются, концентрируя ресурсы на производстве и оптовой торговле с предприятиями/дистрибьюторами.
«Предприятия/дистрибьюторы будут обладать опытом, навыками и инструментами для наиболее эффективного распространения и продажи продукции на рынке. Некоторые крупные производители с мощными ресурсами организуют сети демонстрационных залов и розничных дистрибьюторов, а также имеют собственные системы управления. В противном случае каналы сбыта будут дублироваться, что не только невыгодно, но и вредно для бизнеса», — сказал г-н Сюань Ву.
Однако г-н Ву признал, что электронная коммерция развивается быстро и стремительно, вынуждая производителей, хотят они того или нет, участвовать в этой сфере. Сама компания Xuan Nguyen создала веб-сайт для представления своей продукции и онлайн-продаж, но в основном для продвижения и популяризации, а не для увеличения доходов.
«Тенденция такова, что малые и микропредприятия, а также стартапы, которые еще не соответствуют требованиям для участия в каналах дистрибуции супермаркетов и магазинов и не имеют больших объемов производства, используют онлайн-каналы для прямых продаж потребителям».
«Во многих случаях они распространяют продукцию, не имеющую достаточной сертификации и качество которой не проверено, по ценам значительно ниже, чем у брендовой продукции с полной сертификацией, создавая тем самым недобросовестную конкуренцию на рынке», — отметил г-н Ву.
По мнению эксперта Луу Тхань Фуонга, наибольший риск модели D2C заключается в ее чрезмерной зависимости от торговых платформ. Если платформа повысит комиссионные сборы или заблокирует учетные записи, предприятиям, безусловно, придется столкнуться с трудностями.
В то же время, эта модель также влечет за собой довольно высокие затраты, составляющие 20-25% от выручки, включая комиссию платформы, рекламу и доставку, упаковку, возвраты и т. д. Поэтому причина ухода онлайн-ритейлеров с рынка заключается не обязательно в модели B2C, а скорее в том, что они не инвестировали систематически в процессы продаж, включая обслуживание клиентов, управление заказами и послепродажную поддержку.
Источник
Комментарий (0)