Электронная коммерция развивается стремительно и активно, заставляя производителей участвовать в этой сфере, хотят они того или нет.
Продавая бытовую технику на платформах электронной коммерции более двух лет, г-жа Хюинь Тхань Нган (проживающая в городе Тхудык, провинция Хошимин) рассказала, что ей пришлось прекратить продажи, поскольку бизнес шёл на спад, доходов было недостаточно для покрытия расходов. Выручка в июне и июле составила всего около 25 миллионов донгов в месяц, что составляет лишь треть от показателя за первые месяцы года и лишь четверть от показателя за аналогичный период прошлого года. После вычета всех расходов её прибыль составила менее 5 миллионов донгов, несмотря на огромные усилия.
Мелкий продавец прекращает бизнес
По словам г-жи Нган, ситуация на платформе становится всё сложнее, главным образом потому, что многие фабрики и предприятия перешли с B2B (продажа товаров дистрибьюторам и агентам) на D2C (продажа напрямую конечным потребителям) на платформах электронной коммерции, а цены на 15–20% ниже рыночных, что лишает малый бизнес возможности выжить. В то же время платформы постоянно меняют свою политику, отдавая предпочтение потребителям и допуская неизбирательные возвраты, что серьёзно сказывается на продавцах.
«Покупатели очень тщательно сравнивают цены, и зачастую дешёвые товары оказываются в верхней части страницы. Это выгодно только крупным компаниям, в то время как небольшие торговые точки находятся в невыгодном положении и перегружены дешёвыми китайскими товарами, что затрудняет конкуренцию. Поэтому я решила прекратить торговлю, планируя сделать перерыв, открыть кофейню или пойти работать в какую-нибудь компанию, чтобы наладить свою жизнь», — рассказала г-жа Нган.
Аналогичным образом г-н Буй Дык Ань, владелец ларька по продаже одежды и аксессуаров на платформах электронной коммерции на протяжении почти двух лет, также закрыл свой ларек, поскольку не мог конкурировать с фабриками, предприятиями и крупными дистрибьюторами, стремящимися продавать свою продукцию напрямую потребителям по оптовым ценам.
«Бизнес на платформе становится всё более напряжённым. Мы вынуждены вовремя доставлять товары в пункт отправки, иначе нас оштрафуют. После доставки нам приходится беспокоиться о возврате товара клиентами и возврате денег, что считается убытком. Многие советуют мне создать собственный сайт и приложение для продаж, но у меня недостаточно финансов и знаний, поэтому риск и неудачи будут выше», — сказал г-н Дык Ань.
Эксперт по электронной коммерции Луу Тхань Фыонг отметил, что многие малые предприятия начали переходить из B2B в D2C, поскольку получение прибыли через каналы дистрибуции больше неэффективно. Это непреднамеренно ставит в невыгодное положение онлайн-ритейлеров.
«В настоящее время D2C — это тренд, выбранный многими стартапами и малым бизнесом благодаря его высокой проникновенности на рынок, отсутствию промежуточных каналов сбыта, что способствует снижению цен. Модель прямых продаж потребителю принесла множество успеха, например, Coolmate, Yody, Levents, Xiaomi... но есть также много брендов и компаний, которые обанкротились, полагая, что так легко заработать», — сказал г-н Фыонг.
В основном для брендинга
По мнению экспертов в сфере розничной торговли и электронной коммерции, многие компании в настоящее время испытывают трудности с развитием каналов сбыта. В частности, в секторе товаров повседневного спроса (FMCG) большинство компаний, занимающихся электронной коммерцией, делают это в первую очередь для продвижения своего бренда и продукции, а продажи играют второстепенную роль.
«Для компаний FMCG, если рост продаж в электронной торговле составляет 1, то в прямых торговых каналах он сократится в 3-4 раза. Не говоря уже о том, что для некоторых продуктовых линеек, таких как молоко и яйца, себестоимость продажи одной единицы товара на платформе значительно выше, чем в прямых торговых точках. Однако в косметической отрасли стремительный рост онлайн-каналов приводит к сокращению числа магазинов прямых продаж.
«Между тем в электронной промышленности наблюдается сдвиг от магазинов дистрибуции продукции к электронной коммерции, но поведение покупателей не меняется, поскольку компании «продвигают» электронную коммерцию для укрепления своего бренда и в других целях; клиенты приходят в магазин, чтобы увидеть образцы продукции, а затем совершают покупки в электронной коммерции, чтобы воспользоваться поощрениями», — цитирует эксперта.
Доктор Лу Нгуен Суан Ву, председатель Сайгонского делового клуба, генеральный директор акционерной компании Xuan Nguyen Group, отметил, что в цепочке поставок товаров производители специализируются, сосредоточивая ресурсы на производстве и оптовой продаже предприятиям/дистрибьюторам.
«Предприятия/дистрибьюторы будут обладать опытом, навыками и инструментами для эффективного распространения и продажи продукции на рынке. Некоторые крупные производители с высоким потенциалом организуют сеть магазинов для представления продукции, розничных дистрибьюторов и разрабатывают собственную политику в отношении своей системы. В противном случае каналы сбыта будут накладываться друг на друга, что не только не принесет пользы, но и нанесет ущерб предприятию», — сказал г-н Сюань Ву.
Однако г-н Ву признал, что электронная коммерция развивается стремительно и стремительно, вынуждая производителей участвовать в этой сфере, хотят они того или нет. Сам Сюань Нгуен также создал веб-сайт для представления товаров и онлайн-продаж, но в основном для продвижения и продвижения, а не для получения прибыли.
«Тенденция такова, что малые и микропредприятия, стартапы, которые не имеют квалификации для участия в каналах сбыта через супермаркеты и магазины и не имеют крупных объемов производства... используют онлайн-каналы для прямых продаж потребителям.
«Во многих случаях они реализуют продукцию без достаточных сертификационных документов и непроверенного качества по ценам, значительно более низким, чем фирменная продукция с полным набором сертификационных документов, создавая тем самым недобросовестную конкуренцию на рынке», — отметил г-н Ву.
По мнению эксперта Луу Тхань Фыонга, самый большой риск модели D2C — чрезмерная зависимость от торговых платформ. Если платформа повысит комиссии или заблокирует аккаунты, у бизнеса наверняка возникнут трудности.
В то же время эта модель также влечет за собой довольно высокие издержки, составляя 20%-25% от выручки, включая комиссию платформы, рекламу и доставку, упаковку, возвраты... Таким образом, причина, по которой интернет-магазины уходят с рынка, заключается не обязательно в B2C, а в том, что они не инвестировали должным образом в процесс продаж, включая обслуживание клиентов, управление заказами и послепродажное обслуживание.
Источник
Комментарий (0)