Пациенты оценят качество работы больницы.

95% больниц разрабатывают ежегодные планы повышения качества; более 87% больниц измеряют показатели качества. В будущем пациенты будут участвовать в оценке качества работы больниц.

Больница делает ставку на качество

За 10 лет с 2015 по 2025 год в медицинских учреждениях была создана система управления качеством: в 99% больниц создан совет по управлению качеством, а в 77% больниц имеются специалисты по управлению качеством.

Необходимо дальнейшее сокращение процедур медицинского обследования и лечения, пациенты будут напрямую оценивать качество работы больницы.

ФОТО: ЛЬЕН ЧАУ

Внедрение правил безопасности пациентов достигло высокого уровня по большинству критериев: правильная идентификация пациентов, безопасность процедур, безопасность лекарственных средств, контроль инфекций, предотвращение падений и т. д. В каждой группе уровень внедрения составил 90% и выше, что свидетельствует об изменении практики обеспечения безопасности пациентов.

В то же время 95% больниц разрабатывают ежегодные планы повышения качества, а более 87% измеряют показатели качества.

Такой результат был объявлен Департаментом организации медицинского обследования и лечения ( Министерство здравоохранения ) на конференции, посвященной подведению итогов 10 лет реализации Национальной программы действий по улучшению возможностей управления качеством медицинского обследования и лечения и представлению комментариев по проекту современных стандартов качества для больниц.

На конференции профессор Тран Ван Туан, заместитель министра здравоохранения , отметил, что 10 лет назад десятки тысяч людей ежегодно выезжали за границу для обследования и лечения. Теперь же эти же люди возвращаются во Вьетнам, чтобы воспользоваться медицинскими услугами. Многие иностранные пациенты выбирают Вьетнам, потому что доверяют качеству лечения и разумным ценам – наиболее объективному свидетельству изменений в системе здравоохранения страны.

Многие больницы превосходны, но пациенты недовольны.

Столкнувшись с тем, что почти в 80% больниц руководитель отдела управления качеством совмещает должность с основной из-за нехватки специализированных кадров; лишь в 50% подразделений публикуются результаты внедрения показателей оценки качества; отсутствует прозрачность в вопросах качества медицинского обследования и лечения, профессор Туан заявил, что необходимо откровенно признать наличие множества существующих проблем, требующих более эффективных решений, таких как перегрузка крупных больниц; по-прежнему сложны процедуры медицинского обследования и лечения; злоупотребление лекарственными средствами, тестами и методиками; а финансовые механизмы не создали мотивации для повышения качества.

«Существующие проблемы — это реальность, из-за которой пациенты по-прежнему недовольны, даже несмотря на то, что многие больницы имеют отличные рейтинги», — оценил руководитель Департамента медицинского обследования и управления лечением.

Доктор Ха Ань Дык, директор Департамента медицинского обследования и управления лечением, отметил, что в период с 2026 по 2035 год стандарты качества вьетнамских больниц должны приблизиться к международным стандартам; необходимо продвигать механизмы оплаты, связанные с качеством больниц и качеством обслуживания; необходимо повышать кадровый потенциал и формировать устойчивую культуру качества во всех учреждениях медицинского обследования и лечения.

В частности, улучшение комплексных услуг по уходу в государственных больницах; продолжение внедрения инноваций в процессы медицинского обследования и лечения, сокращение времени ожидания пациентов; улучшение качества обслуживания пациентов путем проведения опросов об удовлетворенности пациентов, оценки отзывов, тем самым активное участие в оценке качества обслуживания.

Источник: https://thanhnien.vn/nguoi-benh-se-danh-gia-chat-luong-benh-vien-185251125185030452.htm