Приехав в филиал № 1 Центра услуг государственного управления Ханоя для проведения административных процедур, связанных с землей, г-н Нгуен Ван Минь (проживающий в районе Тэй Хо) был удивлен внимательным приемом и обслуживанием.
 |
В филиале № 2 Центра услуг государственного управления гражданам предлагают бесплатные напитки и закуски. |
«Меня удивило внимательное обслуживание, начиная с консультаций по выполнению процедур и заканчивая печатью и копированием документов. В частности, сегодня я и многие другие были удивлены, когда в Филиале 1 появилась стойка бесплатной раздачи еды. Все были очень рады и активно ею пользовались», — сказал г-н Минь.
Директор филиала № 1 г-н Буй Дуонг сообщил, что, реализуя указание Народного комитета Ханоя о развертывании бесплатных коммунальных услуг в отделениях государственных административных центров, с сегодняшнего дня филиал № 1 начинает развертывание коммунальных услуг для обслуживания граждан с целью бесплатного выполнения административных процедур.
По словам г-на Дуонга, существует 15 бесплатных сервисов для поддержки граждан в процессе прохождения административных процедур. Среди наиболее заметных приложений — роботы с искусственным интеллектом для поддержки процедур ответов; консультационный отдел, помогающий гражданам заполнять документы перед тем, как подойти к стойке регистрации; предоставление еды и напитков, таких как чай и кофе, чтобы гражданам было легче ждать...
 |
Сотрудники Центра услуг государственного управления обучают людей использованию роботов для ответа на вопросы об административных процедурах. |
Г-н Дуонг отметил, что применение технологий и предоставление услуг помогают гражданам значительно сократить время подачи документов. Раньше, приходя в кассу, граждане спрашивали сотрудников о порядке заполнения и оформления документов, но благодаря бесплатной консультации граждане сэкономили значительное время, а также повысили эффективность получения документов сотрудниками кассы.
Придя сегодня утром в филиал № 2 Ханойского центра государственного управления для выполнения административных процедур, г-жа Нгуен Тхи Хонг (проживающая в районе Кау Гиай) явно ощутила внимательный прием и руководство со стороны персонала.
«Я была очень удивлена, когда сотрудники и робот с искусственным интеллектом оказали мне поддержку, проконсультировали по административным процедурам и предоставили бесплатный завтрак. Когда я ознакомилась с чёткими рекомендациями робота по подготовке документов, я почувствовала, что подготовилась достаточно, поэтому, подойдя к стойке, я действовала довольно быстро. Надеюсь, город развернёт ряд коммунальных служб, чтобы людям было удобно проходить административные процедуры», — поделилась г-жа Хун.
Ранее заместитель председателя Народного комитета Ханоя г-н Труонг Вьет Зунг просил организовать бесплатные коммунальные услуги для облегчения прохождения административных процедур гражданами и предприятиями.
Руководство Ханоя требует, чтобы реализация проекта соответствовала политике, была практичной, эффективной, не расточительной и соответствовала действующим правовым нормам. Центр услуг городского государственного управления будет заблаговременно балансировать бюджет, исходя из утвержденного бюджета, предусмотренного сметой реализации.
Народные комитеты коммун и районов обязаны распространять информацию и координировать действия с соответствующими подразделениями для обеспечения синхронной реализации и избежания формальностей. В то же время, подразделения обязаны регулярно отчитываться о ходе работ и оперативно предлагать решения в случае возникновения трудностей или проблем, которые город должен рассмотреть и решить.
Бесплатные коммунальные услуги в филиалах и пунктах обслуживания населения в Ханое включают высокоскоростной Wi-Fi; ксерокопирование и печать документов; обложки для папок, степлеры, ручки; предоставление форм, деклараций и помощь в заполнении деклараций; поддержку при выполнении онлайн-процедур; юридические консультации; поддержку в установке приложений и учетных записей для VNeID и iHanoi.
Кроме того, людям также оказывается поддержка в создании личных цифровых подписей; отправке уведомлений через Zalo/SMS/электронную почту; доступ к цифровой библиотеке, зеленым зонам; бесплатная зарядка мобильных устройств; максимальная поддержка пожилых людей, малообеспеченных людей и людей с ограниченными возможностями в доступе к режимам, политикам и административным процедурам; поддержка в приобретении основного медицинского оборудования (тонометра, аптечки первой помощи); питьевой воды, закусок; роботов-секретарей.
Source: https://baobacninhtv.vn/nguoi-dan-di-lam-giay-to-o-ha-noi-bat-ngo-vi-duoc-an-uong-mien-phi-postid423204.bbg
Комментарий (0)