Розничные торговцы активно переходят на цифровые технологии

Вьетнам рассматривается как потенциальный рынок розничной торговли на карте мировых инвестиций. В настоящее время, хотя традиционные каналы торговли (рынки и продуктовые магазины) по-прежнему занимают значительную долю рынка, тенденция развития современной многоканальной розничной торговли становится всё более доминирующей. Поэтому ритейлеры активно внедряют цифровую трансформацию (ЦТ) в свою деятельность, чтобы удовлетворить разнообразные потребности потребителей, предлагая новые ценности и покупательский опыт.

В MM Mega Market Hung Loi покупатели могут расплачиваться безналичным способом.

Неизбежное развитие

Согласно информации Института промышленной и торговой политики и стратегии ( Министерство промышленности и торговли ), мировой рынок розничной торговли в период 2022–2025 годов претерпел фундаментальные структурные изменения. Отчеты и статистика за 2025 год показали, что с начала пандемии COVID-19 потребительские привычки, сформированные во время кризиса, уже не являются адаптивными, а стали фундаментальным состоянием и продолжают развиваться. Пандемия выступила в качестве высокоинтенсивного катализатора, вынудив бизнес принять цифровую трансформацию, превратив ее из стратегического выбора в обязательное условие выживания. Возможность быстрого перехода на онлайн-продажи помогла многим компаниям сохранить выручку и усилить конкурентные преимущества.

Приложения для электронной коммерции и социальные сети, такие как Shopee, Lazada, Tiki, TikTok, Facebook или Zalo, помогли компаниям быстро находить клиентов, автоматически уведомлять их об акциях и новых товарах, повышать эффективность покупок и качество обслуживания клиентов. Кроме того, цифровая трансформация повышает эффективность внутреннего управления. Около 60% компаний используют современное бухгалтерское программное обеспечение и регистрируют цифровые подписи, что помогает эффективно контролировать работу сотрудников, оптимизировать затраты и гибко реагировать на рыночные колебания.

В условиях глобальной цифровой трансформации потребительское поведение меняется с каждым днем. Современные покупатели получают все больше возможностей выбора. Поэтому применение технологий в продажах помогает улучшить опыт, стимулировать покупательский спрос и создавать новые потребности. Не только супермаркеты, торговые центры и магазины шаговой доступности, но и многие традиционные розничные владельцы постепенно используют электронную коммерцию и цифровые платформы для диверсификации продаж, усиления продвижения и стимулирования потребления товаров. Помимо наличных платежей, широко используются платежи через онлайн-приложения.

В целях развития бренда вьетнамской продукции и стимулирования внутреннего потребления компании Central Retail Vietnam Group (CRV) и Vietnam National Payment Joint Stock Company (Napas) только что подписали соглашение о сотрудничестве по внедрению решения для безналичных платежей (QR Pay) в современной розничной торговле. Применение QR Pay не только обеспечивает удобство для потребителей, но и помогает компаниям оцифровывать данные о транзакциях, анализировать поведение покупателей, оптимизировать управление и финансовую прозрачность. Поэтому ожидается, что Napas будет тесно сотрудничать с коммерческими банками и розничной торговлей, чтобы обеспечить больше удобства для людей, способствуя динамичному развитию современного розничного рынка и стимулируя внутреннее потребление.

В соответствии с этой тенденцией Союз торговых кооперативов города Хошимин - Saigon Co.op продвигает цифровую трансформацию, применяя технологии на всех этапах работы: от управления цепочками поставок до безналичных платежей и электронной коммерции, стремясь к комплексной цифровизации операций и улучшению опыта покупок для клиентов. То есть, продвижение безналичных платежей, развитие электронной коммерции со стратегической целью цифровой трансформации является важным шагом в стратегии развития Saigon Co.op на пути к модернизации кооперативной модели и вхождению в группу крупнейших кооперативов мира.

Проактивно внедряя цифровую трансформацию в бизнес-процессы, сеть супермаркетов Winmart реализует цифровую трансформацию по 3 направлениям: отслеживание происхождения всех товаров в супермаркете с помощью смартфонов; оплата через банковское приложение и программу онлайн-покупок. MoMo Financial Technology Group и MM Mega Market Vietnam подписали соглашение о сотрудничестве по «Цифровой трансформации традиционной системы продуктовых магазинов» в рамках двух основных направлений: операционного и финансового. Это означает, что мелкие торговцы получают доступ к стабильному, надежному источнику товаров с брендом и прозрачным происхождением, предоставляемым MM Mega Market, и будут подключены к цифровым финансовым инструментам, предоставляемым MoMo, таким как безналичные платежи и цифровое финансовое подключение.

Онлайн-приложение LOTTE Mart для супермаркета LOTTE Mart обладает множеством уникальных функций, таких как изготовление и доставка товаров в течение 2 часов после оформления заказа или в соответствии со сроками доставки, выбранными клиентом в приложении. Кроме того, клиенты могут одновременно воспользоваться несколькими акциями для одного заказа, включая прямые акции на товары, акции на определенную сумму заказа и на некоторые специальные группы товаров. LOTTE Mart постоянно инвестирует и совершенствует экосистему онлайн-рынка, чтобы гарантировать покупателям доступ к свежим товарам, как если бы они были куплены непосредственно в супермаркете.

Устранить засор

Согласно исследованию Института стратегии промышленной и торговой политики, уровень готовности к цифровой трансформации в аспектах «цепочка поставок», «система информационных технологий» и «управление рисками кибербезопасности» по-прежнему низок, достигая 2,6; 2,6 и 2,3 по 5-балльной шкале соответственно. Это отражает слабую связь между участниками рынка и постоянно присутствующим риском кибербезопасности, особенно для крупных предприятий, которые хранят большой объем финансовой и личной информации клиентов. Напротив, малые и средние предприятия не в полной мере оснащены знаниями и инструментами для оценки рисков, в результате чего инвестиции в цифровую трансформацию оказываются не столь успешными, как ожидалось. Кроме того, многие предприятия по-прежнему внедряют цифровые технологии разрозненно, изначально не имея конкретных целей, планов и стратегического мышления. Это не позволяет инвестициям в цифровую трансформацию максимизировать ее эффективность.

Опрос, проведённый MoMo Financial Technology Group среди 203 малых предприятий, также показал, что самым большим препятствием на пути цифровой трансформации малых предприятий торговли являются не технологии, а операционные привычки. Большинство из них по-прежнему управляют заказами, запасами, бухгалтерским учётом и финансами вручную, что приводит к нехватке данных для развития. Для преодоления этого узкого места необходима сбалансированная модель, которая должна помочь малым предприятиям поддерживать стабильный бизнес в физических магазинах, одновременно сопровождая и направляя их в освоении и эффективном использовании инструментов управления и пакетов финансовой поддержки на цифровых платформах.

По мнению экспертов, для преодоления трудностей компаниям необходимо разработать чёткую стратегию цифровой трансформации, синхронно инвестировать в инфраструктуру информационных технологий, объединять каналы продаж и обучать технологически грамотных специалистов. Правительство и поддерживающие организации могут предоставлять консультации, ориентировать дорожную карту цифровой трансформации и поддерживать внедрение решений, подходящих для каждого типа бизнеса, особенно малого и среднего. Это поможет вьетнамской розничной торговле не только идти в ногу с мировыми тенденциями, но и устойчиво развиваться, увеличивая добавленную стоимость для экономики.

Несмотря на то, что рынок розничной торговли Вьетнама по-прежнему имеет узкие места, эксперты по-прежнему видят в нём большой потенциал и возможности для роста. Ожидается, что к 2025 году объём рынка розничной торговли Вьетнама достигнет 200 миллиардов долларов США, при этом расходы на цифровую трансформацию будут увеличиваться в среднем на 30% в год в период с 2024 по 2027 год. В частности, в постановлении Политбюро № 57-NQ/TW о прорывах в области науки, технологий, инноваций и национальной цифровой трансформации подчёркивается роль технологий в повышении производительности, объединении цепочек поставок и улучшении качества услуг. В контексте того, что внутренняя торговля рассматривается как важная движущая сила устойчивого роста, цифровая трансформация — это не только технологический прогресс, но и инструмент стимулирования роста, повышения конкурентоспособности и устойчивого развития вьетнамской экономики.

Статья и фотографии: ХАН НАМ

Источник: https://baocantho.com.vn/nha-ban-le-tich-cuc-chuyen-doi-so-a194775.html