Фиксированный широкополосный интернет сравнивают с «кровавой ареной»
К настоящему времени Министерство информации и коммуникаций выдало 19 лицензий на предоставление компаниям услуг фиксированного широкополосного доступа в Интернет ADSL/FTTH. Однако основная доля рынка услуг принадлежит трём провайдерам: VNPT, Viettel и FPT. Несмотря на довольно открытую систему лицензирования, в последние годы на рынке появилось мало новых компаний, кроме MobiFone. Однако MobiFone пока не пользуется особой популярностью, а его доля рынка крайне мала.
Рынок фиксированного широкополосного доступа в Интернет считается «алым океаном», поскольку он представляет собой ожесточённую конкуренцию между компаниями в борьбе за клиентов и долю рынка. Компании обвиняются в завышении цен, вплоть до продажи услуг ниже себестоимости. Если раньше операторы связи устанавливали первоначальную плату за установку, то в погоне за клиентами они одновременно объявляли о бесплатной установке и активно продвигали клиентов, оплачивающих услуги авансом за год.
В некоторых социальных сетях появились группы, рассказывающие о способах «обойти» плату за интернет у операторов или о том, как сменить оператора, чтобы воспользоваться акциями для новых абонентов. Один из операторов пожаловался, что клиенты, использующие ADSL/FTTH-интернет, «меняют сети, как одежду», что приводит к тратам слишком много денег.
В напряженной гонке такие компании, как CMC и NetNam, переключили свое внимание на предоставление услуг корпоративным клиентам с экосистемой, а не нацеливаются на индивидуальных клиентов, как VNPT, Viettel и FPT.
Руководитель FPT Telecom сообщил изданию VietNamNet , что при регистрации нового абонента провайдеру придётся инвестировать в кабели и модемы стоимостью около 2 миллионов донгов. Чтобы окупить первоначальные инвестиции, сети потребуется два года. И это не говоря уже о программе лояльности для новых абонентов. Однако после окончания акции эти абоненты переходят в другие сети, даже «не платя» комиссию провайдера, что приводит к двойным убыткам.
«Некоторые операторы связи запустили пакеты широкополосного интернета всего за 100 000 донгов в месяц, чтобы привлечь клиентов. При такой цене операторы связи смогут поддерживать свою деятельность только за счёт перекрёстного субсидирования за счёт других услуг», — заявил представитель FPT Telecom.
Г-н Хюнь Куанг Лием, генеральный директор VNPT, отметил, что чрезмерная конкуренция между компаниями привела к резкому падению рынка фиксированного широкополосного доступа в Интернет и его убыточности. Если ситуация продолжится, рынок рухнет.
По словам г-на Хюнь Куанг Лиема, фиксированный широкополосный доступ в Интернет требует огромных затрат на реинвестирование в передающую сеть. Кроме того, Вьетнаму необходимо инвестировать в большее количество подводных оптоволоконных кабелей. Однако, если компании бросятся в жесткую конкуренцию, у них не останется средств на реинвестирование. Это негативно скажется как на потребителях, так и на информационной безопасности во Вьетнаме.
Последняя капля и возможность для сетевых операторов «начать заново»
Согласно последним статистическим данным, после обрыва пяти подводных кабельных линий во Вьетнаме, 80% международной пропускной способности Вьетнама приходилось на абонентов фиксированного широкополосного доступа. Таким образом, когда проблемы с подводными кабелями возникали на всех пяти линиях, больше всего страдали абоненты фиксированного широкополосного доступа.
Борьба за клиентов стала «последней каплей», заставившей операторов связи пересмотреть свои планы. Впервые операторы связи одновременно восстановили первоначальную плату за подключение для новых абонентов в размере 300 000 донгов. Восстановление платы за подключение удивило многих клиентов. Однако, когда операторы связи установили ту же цену, рынок это принял.
Есть и скептики, которые считают, что в какой-то момент история с чрезмерной конкуренцией обострится вновь, что грозит крахом рынка. Но, похоже, теперь операторы связи более сплочены, чтобы предотвратить крах рынка. Вчера (29 августа) под свидетельством Департамента телекоммуникаций Министерства информации и коммуникаций 10 операторов связи сделали ещё один шаг вперёд, подписав обязательство отказаться от предоставления услуг клиентам, которые «уклоняются» от уплаты тарифов.
Соответственно, такие компании, как Viettel, VNPT, MobiFone, FPT Telecom, CMC Telecom, SPT (Saigon Postel Corp), HTC-ITC, Indochina Telecom, Netnam и VTC Digicom, взяли на себя обязательство отказать в предоставлении услуг новым клиентам, регистрирующимся для получения услуг фиксированного доступа в Интернет, если они нарушают свои платежные обязательства перед одной из сторон.
Компании также согласились передавать данные о клиентах, нарушающих правила, в Систему хранения и поддержки запросов клиентов, нарушающих правила, расположенную в Центре поддержки развития сетей и услуг Департамента телекоммуникаций. Эта система является промежуточным звеном для хранения и поддержки запросов клиентов, нарушающих правила.
Если отнестись к решению «начать всё сначала» со стороны интернет-провайдеров ADSL/FTTH, это станет хорошим знаком для клиентов. Ведь только когда бизнес получает прибыль, у него будут средства для реинвестирования и обеспечения качества услуг, предоставляемых клиентам.
Вьетнам намерен обеспечить оптоволоконным интернетом 80% домохозяйств и 100% общин к 2025 году. Однако эта цель может стать реальностью только тогда, когда рынок сбалансирует интересы как поставщиков услуг, так и пользователей, предлагая разумные тарифы и гарантированное качество.
Источник
Комментарий (0)