Избавьтесь от финансовых проблем после несчастных случаев и серьезных болезней

В жизни иногда случаются непредвиденные события, и страхование оказывается рядом именно тогда, когда оно больше всего необходимо, словно «молчаливый друг», помогающий многим людям и их семьям получить больше возможностей для движения вперед.

Уверенно двигайтесь вперед со страховыми выплатами

Увеличиваются количество и масштабы выплат по страхованию жизни, особенно выплат по критическим заболеваниям, что свидетельствует о том, что страховые продукты действительно становятся практичными, помогая многим людям обрести уверенность в себе, преодолеть трудности и двигаться вперед по жизни.

Таков случай 31-летнего Ли Тунг Лама, жителя Тхай Нгуена. После серьёзного дорожно-транспортного происшествия г-н Лам потерял трудоспособность. Утешением служит то, что на момент аварии у него было два страховых договора с Prudential . Благодаря страховке он получил в общей сложности более 3,4 миллиарда донгов и постоянное пособие по инвалидности. «С того дня, как я попал в аварию, моей жене пришлось сидеть дома, ухаживая за мной, не ходить на работу и не получать зарплату. Эти деньги – настоящее спасение для моей семьи», – поделился г-н Лам.

Другой случай – г-жа Труонг Тхи Хыу (жительница Тэйниня ), которая получила 2,2 миллиарда донгов в качестве постоянного пособия по полной инвалидности в связи с болезнью Альцгеймера. Г-жа Хыу – кормилец семьи, одна воспитывающая детей. Будучи бизнесвумен, г-жа Хыу заранее взяла на себя все заботы, застраховав свою жизнь много лет назад.

«У моей матери была болезнь Альцгеймера, и когда выяснилось, что она слишком серьезная, врачи сказали, что вылечить её невозможно. Она заботилась о семье одна. Проснувшись, она сказала, что если она заболеет в будущем, то никому не нужно будет беспокоиться и никого беспокоить», — рассказал Нгуен Дык Жян, зять госпожи Хыу.

Серьёзные несчастные случаи или тяжёлые болезни всегда ложатся тяжёлым бременем не только на пострадавших, но и на их близких – с финансовой, медицинской и моральной точки зрения. Однако, если есть хоть какая-то финансовая компенсация, следующий шаг будет менее сложным.

Растущая роль страхования жизни

Ежегодно объёмы и количество страховых выплат продолжают расти. Только Prudential по состоянию на третий квартал этого года выплатила 1,504 млрд донгов примерно 108 000 клиентов, пострадавших от рисков, связанных со страховыми случаями, включая смерть, полную постоянную инвалидность, медицинскую помощь, критическое заболевание и т. д., что на 25% больше, чем за аналогичный период прошлого года.

Эти цифры показывают, что страховые продукты все чаще входят в жизнь, страховое покрытие также становится все более широким, обеспечивая финансовую защиту для многих клиентов-участников.

Хорошая новость заключается в том, что прежние опасения, такие как задержки и сложности с получением пособий, постепенно исчезают. Компании отрасли прилагают усилия по внедрению цифровой трансформации для улучшения и упрощения процесса.

Г-жа Нгуен Тхань Ха - заместитель генерального директора по страховым операциям компании Prudential сказала: « С девизом «Клиент - это компас», Prudential постоянно совершенствует процесс оплаты посредством автоматизации, стремясь сократить время обработки, отвечая пяти критериям: скорость, индивидуальный подход, внимательное отношение, честность и безопасность информации клиентов. Это также практический шаг, демонстрирующий роль Prudential как «самого надёжного партнёра и защитника » , подчеркнула г-жа Ха.

Фактически, расчет пособий в значительной степени осуществляется через электронные платформы, благодаря которым время утверждения платежа сократилось до нескольких десятков минут.

Например, в Prudential подразделение получает около 500 запросов GQQLBH в день, до 80% запросов подаются онлайн, показатель обработки запросов в течение 30 минут составляет почти 17%, а почти половина запросов обрабатывается в тот же день.

Помимо процедурных аспектов, роль страховых консультантов в поддержке клиентов по-прежнему подчёркивается. Как и в случае с г-жой Хуу из Тэйниня, её семья рассказала: «Семья не звонила, чтобы сообщить о проблеме, и не думала, что получит страховое возмещение». Но когда они узнали об этом, консультант с энтузиазмом помог семье, что делать дальше. « В такие моменты … Понимая, что клиенты нуждаются в нас больше, чем когда-либо , мы всегда хотим быть рядом вовремя, чтобы оказать им и их семьям наилучшую возможную поддержку », — поделилась г-жа Нгуен Ким Нгок Куен, директор Генерального агентства Prudential Tay Ninh.

Усилия страховой компании, а также чувство ответственности, преданность делу и профессионализм консультанта в оказании поддержки клиентам являются яркими моментами в укреплении доверия на страховом рынке.

Источник