Многие банки рассматривают возможность аннулирования карт и удаления ненужных счетов

Многие банки рассматривают возможность аннулирования карт и закрытия счетов, по которым не проводятся транзакции.

Ранее, после того как задолженность по кредитным картам увеличилась с 8,5 млн до 8,8 млрд донгов, Eximbank объявил своим филиалам и операционным офисам о комиссиях за обслуживание.

Соответственно, для платежных счетов клиентов, которые не использовались в течение длительного времени, по которым нет транзакций и баланс которых составляет 0 донгов, банк не будет взимать комиссию за SMS-банкинг или комиссию за управление счетом. Между тем, по мнению банковских экспертов, необходимо «жестко» регламентировать процесс обработки карт, который не действует уже много лет.

Всевозможные «смехи и плачи» по поводу карт

После того, как общественность сообщила, что его задолженность по карте в размере 8,5 млн донгов внезапно выросла до 8,8 млрд донгов, г-н Тхань ( Хошимин ) проверил и с удивлением обнаружил, что он должен двум банкам почти 5 млн донгов. Из них один банк собрал комиссию за управление в размере около 4 миллионов донгов с 2005 года по настоящее время, а на счете в другом банке образовался отрицательный остаток в размере 780 000 донгов. «Для удаления счета банк требует полную оплату», — сказал г-н Тхань.

Аналогичным образом г-н Л. Б. (Хошимин) сказал, что открыл счет в банке Dong A Bank, но не пользовался им в течение восьми лет. Недавно он проверил, и банк сообщил, что его задолженность составляет 250 000 донгов! «Банки должны удалять неактивные карточные счета на определенный период времени, а не просто оставлять их там и взимать плату», — был расстроен г-н Б.

После того, как задолженность по карте с 8,5 млн донгов выросла до 8,8 млрд донгов, г-н Винь Хунг (Хошимин) побежал в банк, чтобы аннулировать свою карту. Заплатив 50 000 донгов за аннулирование карты, как и требовалось, г-н Хунг попросил банк подтвердить это в письменной форме, но получил отказ, дав только устное подтверждение, поэтому он был весьма обеспокоен.

«Я не знаю, удален ли счет или нет. Попросят ли меня потом заплатить комиссию за обслуживание карты?» Господин Винь Хунг обеспокоен.

На самом деле, многие компании требуют, чтобы новые сотрудники получили банковскую карту в том банке, где компания ведет бизнес. Поэтому при переводе в другую компанию сотрудники часто отказываются от своих старых банковских карт и используют новые счета в других банках. Это приводит к нелепой ситуации, когда многие работники оказываются в долгу перед банком, даже если они больше не пользуются его услугами.

Большая часть задолженности клиентов формируется за счет комиссий за обслуживание счетов. После периода отсутствия транзакций, в зависимости от банка, около 6–12 месяцев, будет взиматься дополнительная комиссия за обслуживание счета. Из-за несоблюдения этой политики многие клиенты могут заметить, что их баланс «исчез» или на их счете после длительного периода бездействия образовался отрицательный баланс в размере до миллионов.

Между тем, в случае с кредитными картами пользователям придется платить ежегодную плату — ежегодную плату за обслуживание карты. Эта плата варьируется от банка к банку и составляет от 120 000 до 500 000 донгов в год, за исключением некоторых мест, которые предлагают бесплатные полисы для «управления» KPI.

Банки должны пересмотреть процессы

Представитель банка сообщил, что в случаях, когда карта не используется в течение длительного времени, банк по-прежнему регулярно взаимодействует с клиентами по таким каналам, как СМС, электронная почта, приложение для уведомлений... чтобы гарантировать, что клиенты осведомлены о политике взимания комиссий для держателей карт.

За кредитные карты, которые были выпущены, но не активированы и не использовались, банк не взимает никаких комиссий. За карты, которые были активированы, но не использовались, может взиматься или отменяться ежегодная плата в зависимости от политики типа продукта, используемого клиентом.

«Политика в отношении комиссий за каждый период объявляется и обсуждается заранее в процессе регистрации карты и в процессе использования карты клиентом», — сказал он.

Между тем руководитель TPBank заявил, что согласно политике и условиям банка, если карта заблокирована лишь временно, годовая плата все равно сохранится. Когда клиент погашает кредит по карте и просит ее аннулировать, годовая плата взиматься не будет. Для карт, по которым в течение длительного времени не производилось транзакций, банк будет отправлять клиентам электронные письма/СМС и звонки для связи.

«До и после официального сообщения Государственного банка TPBank публично публиковал тарифный план и комиссии, связанные с картой, как указано в условиях использования карты. Тарифный план регулярно обновляется по электронной почте/в выписке, отправляемой клиентам. Если таковые имеются, комиссии будут подробно указаны в выписке/субсчете клиента», - сказал представитель этого банка.

По словам г-на Тран Нхат Нама, эксперта в области банковского дела и финансов, до сих пор Государственный банк не имел общего положения о том, на какой срок должен быть приостановлен счет, прежде чем коммерческие банки будут вынуждены закрыть этот счет (мусорный счет). Поэтому некоторые банки применяют политику «приостановки» карточных счетов, не взимая комиссию, если по счету не производилось никаких операций в течение более 12 месяцев.

Между тем, многие банки продолжают «тихо» обслуживать карты и взимать комиссии, демонстрируя «непрофессионализм» и несправедливость.

По словам г-на Нама, банковская карта не является долговым счетом, поэтому на ней не может быть отрицательного баланса. После достижения минимального остатка (обычно около 50 000 донгов) банку нецелесообразно продолжать списывать деньги. «Государственный банк должен иметь общие положения о сроках закрытия счетов или временной приостановки неиспользуемых счетов, чтобы избежать дополнительных расходов для пользователей», — предложил г-н Нам.

Вам следует заранее аннулировать свою карту и закрыть счет, если вы ею не пользуетесь.

По рекомендациям экспертов, клиентам следует заранее закрывать карты и счета, когда они не используются, чтобы избежать дополнительных расходов.

«Следует отметить, что если вы просто закроете карту, не закрыв счет, с вас легко могут взимать плату за управление или обслуживание», — предупредил эксперт. По словам этого человека, ни одна система не может помочь людям узнать, сколько у них счетов и в скольких банках. Поэтому каждому человеку следует проверить это самостоятельно, позвонить на горячую линию или пойти в офис транзакций, чтобы проверить и выполнить процедуры.

TH (по Туой Тре)

Источник: https://baohaiduong.vn/nhieu-ngan-hang-ra-soat-de-huy-the-xoa-tai-khoan-rac-376921.html