Молодежный союз округа Хоабинь оказывает поддержку пожилым людям в выполнении процедур в Центре государственных административных услуг округа Хоабинь. Фото: Центр научно-технических коммуникаций.
По данным Центра научно -технических коммуникаций, среди внедряемых решений модель «Группы поддержки быстрого реагирования» в таких населённых пунктах, как коммуны Тамнонг, Хайлыу и район Хоабинь, считается ярким примером и новаторским достижением. Эта модель ориентирована на предоставление государственных услуг онлайн под девизом «Поддержка на месте, поддержка на месте».
В центрах государственного управления на уровне коммун постоянно присутствуют группы быстрого реагирования.
В коммуне Хай-Лу группа быстрого реагирования состоит из государственных служащих из Народного комитета коммуны и членов молодёжного союза. Ежедневно группа оказывает помощь в среднем 20 гражданам, помогая им подать декларацию, документы онлайн, отслеживать статус процедур и помогать им зарегистрироваться для получения электронного удостоверения личности VNeID и пользоваться Национальным порталом государственных услуг. Команда работает посменно, обеспечивая присутствие в рабочее время для оказания помощи, особенно пожилым людям и людям с ограниченными возможностями. Кроме того, группа помогает решать технические проблемы, связанные с интернетом, компьютерами и принтерами.
В коммуне Тамнонг группа быстрого реагирования работает совместно с Центром административного обслуживания коммуны. В её состав входят государственные служащие департаментов и члены молодёжных союзов коммуны и жилых районов. Группа занимается консультированием жителей по вопросам установки электронных удостоверений личности, подачи документов онлайн и использования цифровых платформ. По состоянию на ноябрь 2025 года группа оказала поддержку более чем 2000 человек.
Решение домашних задач для социально незащищенных групп населения
В округе Хоабинь реализована более гибкая модель: административные процедуры проводятся на дому, специально для малообеспеченных граждан. Группа быстрого реагирования округа сформирована из руководителей Народного комитета, государственных служащих, специалистов по информационным технологиям и членов молодёжного союза, прошедших тщательную подготовку в области цифровой трансформации.
В случае простых процедур сотрудники приедут к вам домой, чтобы решить их напрямую. В случае процедур, требующих проверки, людям помогают подать заявление онлайн, а результаты отправляются по почте . Благодаря такому гибкому подходу к октябрю 2025 года отделение Хоабинь обеспечило поддержку около 20 случаев на дому и получило более 60 регистраций. Ожидается, что к концу года отделение обеспечит поддержку более 300 случаев.
Эффективность и распространение духа служения
Эти модели «быстрого реагирования» способствовали сокращению времени обработки документов и формированию имиджа современного, дружелюбного к людям правительства. Это не только демонстрирует дух ответственности и преданности делу, но и подтверждает правильность политики провинции Фу Тхо, ставящей людей в центр цифровой трансформации.
В знак признания выдающихся достижений в области цифровой трансформации в 2025 году Департамент науки и технологий провинции Фу Тхо наградил общины Там Нонг, Хай Лу и район Хоабинь. Это своевременное признание служит отличным стимулом для усилий местных властей и членов молодёжного союза, которые непосредственно внедряют цифровую трансформацию в повседневную жизнь. Принцип «служение народу — важнейшая задача» широко распространяется в стране.
Источник: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/phu-tho-dot-pha-chuyen-doi-so-nho-mo-hinh-doi-ho-tro-phan-ung-nhanh/20251119124317038
Комментарий (0)