В отделении в Дананге используют помощника на основе искусственного интеллекта для поддержки административных процедур

Днем 19 сентября Народный комитет округа Тамки города Дананг организовал запуск электронной информационной страницы округа, предоставление помощника на основе искусственного интеллекта по административным процедурам и создание Руководящего комитета по созданию Ассоциации креативных стартапов округа.

Там Ки Уорд запустил электронную информационную страницу и помощника на основе искусственного интеллекта для поддержки административных процедур. Фото: ЛЕ ТРУНГ

Г-н До Ван Минь, председатель Народного комитета округа Тамки, сказал, что три представленных сегодня контента являются «важными звеньями» в инновационном процессе, поскольку они одновременно повышают качество обслуживания населения и пробуждают дух творчества в сообществе, расширяя возможности связей для развития местного бизнеса.

Электронная информационная страница округа, расположенная по адресу https://tamky.danang.gov.vn/ , представляет собой «цифровое окно», связывающее правительство с населением. Она предоставляет актуальную и прозрачную информацию, синхронизированную с электронной информационной системой города.

Помощник на основе искусственного интеллекта, поддерживающий административные процедуры (расположенный на информационном портале отделения), является новаторским инструментом, помогающим людям легко находить, задавать и отвечать на вопросы, снижая нагрузку на отдел «Сопровождение, прием и возврат результатов».

Помогите людям задавать вопросы и отвечать на вопросы об административных процедурах в любое время и в любом месте, сократите время ожидания в Центре обслуживания государственного управления округа, увеличьте скорость подачи онлайн-заявок на Национальном портале государственных услуг.

Тем самым способствуя продвижению цифровой трансформации на местном уровне, постепенно применяя ИИ на благо людей.

Основные функции: поиск административных процедур, форм, инструкций по подаче заявлений в режиме онлайн, прием вопросов и ответы в соответствии с кодами доступа.

Информационная страница отделения - Фото: LE TRUNG

Народный комитет округа поручил специализированным департаментам обновить входные данные для помощника ИИ (например, список административных процедур, информация о компонентах файла; издательское агентство, реализующее агентство; уровень реализации; сборы, платежи; количество дней реализации; форма заявления; ссылка на национальные государственные услуги для 342 административных процедур, выполненных в округе).

Процедура очень проста:

Шаг 1: Отсканируйте QR-код (по адресу https://trolyphuongtamky.minds.vn/ ), а затем зарегистрируйте персональные данные для использования сервиса (например, полное имя, номер телефона, адрес электронной почты (если есть)). После регистрации вы получите уникальный шестизначный код доступа.

Шаг 2: Отправка вопросов об административных процедурах: выберите тип процедуры, подробно опишите вопрос, прикрепите файлы документов (если есть). Затем отправьте и ждите ответа.

Шаг 3: Люди ищут результаты и видят ответы официальных лиц:

+ Введите 6-значный код доступа

+ Просмотреть список отправленных вопросов

+ Прочитать подробные ответы (люди могут просмотреть, загрузить форму и получить доступ к Национальному порталу государственных услуг по прилагаемой ссылке).

Этот метод может помочь людям быстро находить информацию, задавать вопросы и получать ответы об административных процедурах, без необходимости личного присутствия.

Помощник на основе искусственного интеллекта поддерживает административные процедуры. Фото: LE TRUNG

По данным Народного комитета округа, результаты предварительного тестирования показали, что этап внутреннего тестирования показал, что госслужащие значительно сократили время, затрачиваемое на поиск информации и предоставление прямых указаний гражданам. Помощник на основе искусственного интеллекта (ИИ) поддерживает содержание ответов на основе информации, предоставленной должностными лицами округа в качестве исходных данных, без использования информации из других источников.

Люди могут удобно работать со своими телефонами и отслеживать результаты с помощью кодов доступа. Изначально Народный комитет округа запустил версию с функцией вопросов и ответов по популярным административным процедурам.

Затем он расширит сферу применения, глубже интегрируется в процесс получения-возврата результатов и тиражируется в соответствии с реальными потребностями.

Народный комитет округа Там Ки стремится сделать государственные услуги ближе к людям, в любом месте и в любое время, предоставляя точную, достаточную и понятную информацию. Помощник на основе искусственного интеллекта не заменяет чиновников, а помогает им лучше выполнять свои обязанности: реагировать быстро, последовательно и прозрачно.

Вернуться к теме

ЛЕ ЧРУНГ

Источник: https://tuoitre.vn/phuong-o-da-nang-su-dung-tro-ly-ai-ho-tro-thu-tuc-hanh-chinh-20250919155010435.htm