После скандала с поддельным молоком: будьте осторожны и сохраняйте доверие к рынку

Купи пакет молока, но принеси с собой заботы

Поздно вечером г-жа Ханг (36 лет, Кау Гиай, Ханой) остановилась перед знакомым молочным магазином на улице Нгуен Кхань Тоан. В ее руке была коробка детского сухого молока, продукта, который она покупала много раз, но на этот раз она не торопилась, а осторожно перевернула дно коробки, нашла штрих-код и отсканировала QR-код с помощью телефона.

«Сегодня никто не осмеливается покупать молоко легко. Поддельное молоко теперь изощренно. Если вам не повезет и вы его купите, вы потеряете и деньги, и здоровье, а первыми от последствий пострадают дети», — поделилась г-жа Ханг.

Бдительность г-жи Ханг отражает общее настроение миллионов потребителей после того, как власти обнаружили около 600 видов поддельного, некачественного молока.

Потребители вынуждены быть скептически настроенными и проверять информацию о молоке перед покупкой.

Осматривая магазин для мам и малышей Kids Plaza (район Кау Гиай), консультант г-жа Лан сказала: «Сразу после новостей о фейковом молоке многие покупатели принесли старые коробки, чтобы спросить, есть ли они в списке нарушений. Они проверяли каждый код, просили документы, а многие даже снимали на видео процесс распаковки».

Продажи не упали, но настроения покупателей заметно изменились. «Теперь все более осторожны. Спрашивайте об импортных документах, обязательствах по проверке и сохраняйте счета-фактуры, чтобы в случае возникновения проблем можно было заявить о своих правах», — добавила г-жа Лань.

Законный бизнес попадает в неразбериху

Многие агенты и розничные торговцы пострадали, даже если они не были замешаны в инциденте.

«Я веду честный бизнес уже более 10 лет, импортируя товары только от авторизованных дистрибьюторов. Но в последнее время клиенты смотрят на меня с подозрением. Ощущение того, что нас всех сваливают в одну кучу, действительно обидно», — сказал Тран Ван Лонг, владелец молочного магазина в районе Донгда.

Чтобы успокоить потребителей, крупные розничные сети, такие как Kids Plaza, Con Cung, Bibo Mart..., активно разослали сообщения о своих обязательствах на своих официальных фан-страницах и в точках продаж.

Kids Plaza обязуется использовать 100% натуральное молоко, предоставляя полные счета-фактуры и этикетки на фан-странице.

Kids Plaza опубликовал статью: «В настоящее время на рынке представлено множество видов сухого молока с разными ценами и этикетками, что сбивает родителей с толку при выборе. Мамам нужно авторитетное и надежное место, чтобы чувствовать себя в безопасности каждый раз, когда они покупают молоко для своих детей. В Kids Plaza родители могут быть полностью уверены, что молоко поступает от известных, давно известных мировых брендов, на 100% подлинное, с полными счетами и этикетками, хранится в стандартных условиях, сохраняя все питательные вещества в целости и сохранности».

Аналогичным образом представитель Bibo Mart подтвердил: «Все молочные продукты, от отечественных до импортных, имеют четкие документы и готовы предоставить электронные копии по запросу покупателей. Нам нечего скрывать, если мы производим и продаем настоящие продукты».

Ужесточить постконтроль, постепенно стабилизировать рынок

Необходимо четко осознать: случай с 600 видами поддельного молока является единичным нарушением, не характерным для всего рынка. Большинство предприятий по производству и дистрибуции молока сегодня по-прежнему строго соблюдают требования к качеству, прослеживаемости и безопасности пищевых продуктов.

Сразу после инцидента Министерство промышленности и торговли поручило Департаменту управления и развития внутреннего рынка координировать действия с функциональными подразделениями для усиления послеинспекционного контроля, устранения нарушений и ужесточения надзора за поставками молока по всей стране. Этот шаг наглядно демонстрирует ответственность отрасли за защиту потребителей, защиту законного бизнеса и восстановление порядка на рынке.

Г-н Ву Ван Трунг, вице-президент Центрального комитета Ассоциации защиты прав потребителей Вьетнама, подтвердил прессе: «Потребители имеют право подавать в суд на производителей и дистрибьюторов поддельного молока. Ассоциация будет сопровождать и поддерживать юридические процедуры, когда это необходимо».

Ситуация на рынке молока постепенно стабилизировалась после устранения нарушений и ужесточения контроля за поставками молока по всей стране.

Представитель ассоциации также призвал потребителей «высказаться оперативно и четко, чтобы защитить свои законные права», подчеркнув при этом сопутствующую роль органов управления, общественных организаций и самих потребителей в построении рынка здоровых товаров.

Недавний инцидент стал тревожным сигналом. Но это также создает положительный эффект, когда потребители более активно защищают свои права, а управляющие органы ужесточают контроль после проверок. Прежде всего, большинство предприятий продемонстрировали прозрачность и приверженность честному ведению бизнеса, что является ценным активом, который необходимо распространять.

Потребители имеют право требовать прозрачности, а также несут ответственность за выбор правильного места для покупки. Когда все три столпа: государство - предприятие - потребитель будут действовать сообща, рынок молока постепенно восстановится не только по продажам, но и по доверию - самому ценному активу здоровой экономики.

Чтобы избежать покупки поддельного молока, потребителям следует отдавать предпочтение выбору продукции в надежных магазинах и дистрибьюторских сетях, имеющих полные счета-фактуры и понятные документы о проверке. Перед покупкой необходимо внимательно проверить штрих-код, антиподдельную печать и информацию QR-кода на упаковке. В частности, вам следует сохранить счет после покупки в качестве основания для предъявления претензий в случае необходимости. При обнаружении каких-либо необычных признаков потребители могут обратиться в Ассоциацию защиты прав потребителей Вьетнама или в Департамент управления и развития внутреннего рынка для получения своевременной поддержки.

Фыонг Кук

Источник: https://congthuong.vn/sau-vu-sua-gia-can-trong-de-giu-niem-tin-thi-truong-384372.html