«Ужесточение» реализации ценового регулирования в сфере туристических услуг

(Baothanhhoa.vn) - Департамент культуры, спорта и туризма провинции Тханьхоа обратился к Народным комитетам районов, поселков и городов, а также к Народным комитетам коммун и округов с просьбой координировать свою деятельность с группами по управлению рынком в этом районе - Департаменту по управлению рынком провинции Тханьхоа с целью проведения надлежащей проверки, контроля и строгого пресечения нарушений цен в сфере туристических услуг.

Иллюстрация фото.

17 июня Департамент культуры, спорта и туризма провинции Тханьхоа опубликовал официальный депеш № 2948/SVHTTDL-QLDL о внедрении правовых норм ценообразования в сфере туристических услуг в провинции.

Согласно содержанию сообщения, недавно Департамент культуры, спорта и туризма провинции Тханьхоа получил отзывы от туристов о том, что туристические компании провинции нарушают закон о ценообразовании, например: не публикуют цены, продают по завышенным ценам, предоставляют неточную информацию о ценах, навязывают цены; в частности, некоторые заведения предлагают комбинированные туры и «просят», «обусловливают», «принуждают» клиентов приобрести одну или несколько других услуг в качестве условия бронирования номера в пик туристического сезона. Вышеуказанные действия свидетельствуют о нарушении Закона о защите прав потребителей, что негативно сказывается на имидже и культуре туризма в Тханьхоа.

Чтобы оперативно исправить вышеуказанную ситуацию, а также создать равноправную и здоровую бизнес-среду, обеспечить законные права людей и туристов, гарантировать законные права и интересы предприятий и предприятий туристического обслуживания, а также соблюдать закон, Департамент культуры, спорта и туризма провинции Тханьхоа обратился к Народным комитетам районов, поселков и городов, Народным комитетам коммун и округов с просьбой провести проверку и подсчет объектов размещения, мест отдыха и предприятий туристического обслуживания в подведомственной зоне, усилить инспекцию, контроль и направить предприятия в целях соблюдения положений закона о ценах, соблюдения правил регистрации, публичного размещения цен на услуги и товары, а также осуществления продаж по правильным прейскурантным ценам.

Содействовать пропаганде и мобилизовать предприятия сферы туристических услуг в регионе с целью улучшения инфраструктуры предприятий сферы туристических услуг, ландшафта и окружающей среды; обеспечить все необходимые условия и качество обслуживания, соответствующее заявленной цене на продукты и услуги.

Взаимодействовать с группами по управлению рынком в регионе - Департамент управления рынком Тханьхоа , чтобы качественно выполнять работу по проверке, контролю и строгому пресечению нарушений цен, особенно следующих ошибок: не указание цен; продажа товаров, взимание платы за услуги выше заявленной; повышение цен, навязывание цен, принуждение клиентов заказывать еду в заведениях по размещению туристов...

Скоординировать действия с Департаментом строительства, группой по управлению рынком в регионе - Департаментом управления рынком Тханьхоа для усиления контроля за декларированием и размещением тарифов на транспортные средства (такси, электромобили и т.д.) в туристических зонах и местах в зоне управления; строго пресекать случаи необоснованного повышения цен, сговора с целью добавления дополнительных сборов сверх указанных цен с целью взимания более высоких сборов; случаи «убеждения» и «принуждения» клиентов к получению «комиссионных» от торговых заведений, ресторанов и отелей.

Активно руководить подразделениями, предоставляющими услуги «владения отпуском», особенно в системе частных апартаментов и пляжных вилл в курортном комплексе FLC Sam Son, Flamingo Hai Tien, зоне вилл Hung Son (коммуна Дай Хынг, Сам Сон)... с целью обеспечения соблюдения правовых норм и качества продукции и услуг, предоставляемых потребителям.

Управлению туристических зон и достопримечательностей следует строго соблюдать положения закона о налогах и входных билетах. Разрабатывать положения и правила управления туристическими услугами и услугами гидов; соблюдать положения закона о публикации и обнародовании цен на билеты, а также на продукты и услуги, находящиеся в сфере управления.

Туристическим компаниям и турагентам следует серьезно относиться к указанию и продаже товаров по указанной цене; не указывать цены в иностранной валюте; избегать двусмысленной информации о ценах и отсутствия прозрачности в транзакционных операциях по купле-продаже туристических продуктов и услуг, например: Консультации как «полный пакетный тур/обслуживание» без указания того, какие услуги включены, а какие нет, из-за чего у клиентов легко может возникнуть ошибочное представление о том, что это все услуги, связанные с поездкой или отпуском; Продажа «Комбо», хотя по сути клиенты хотят воспользоваться этой услугой, но вынуждены пользоваться другими услугами; Реклама объектов размещения со звездным рейтингом, которые на самом деле не признаны компетентными органами или были признаны, но срок их действия истек; или двусмысленно «эквивалентны» звездным отелям...

Принять меры по исправлению, контролю и строгому управлению действиями торговых агентов, должностных лиц и сотрудников с целью соблюдения ими правил и политики продаж подразделения.

Будьте готовы продавать номера клиентам, когда они еще есть в наличии, не пользуйтесь высоким спросом на туризм в пик сезона, чтобы создать фактический дефицит, заставляя клиентов бронировать номера и другие продукты и услуги через комбинированные туристические пакеты, дешевые туры, туры «по 0 донгов»...

Строго соблюдать налоговое законодательство; предприятия общественного питания должны осуществлять электронные платежи, инициированные с помощью кассовых аппаратов.

Компании, предоставляющие туристические услуги, размещение туристов и другие объекты, предлагающие услуги по «владению отпуском», должны рекламировать и предоставлять полную и точную информацию; заключать понятные договоры купли-продажи отпуска без условий, неблагоприятных для потребителей, таких как ограничение права покупателя на подачу жалобы или иска...

Будьте бдительны к актам использования технологий искусственного интеллекта (ИИ) для выдачи себя за компании туристических услуг или турагентов с целью мошенничества, получения прибыли и присвоения имущества, например: размещение статей с рекламой туров, гостиничных номеров, дешевых авиабилетов в Интернете и социальных сетях, просьбы к жертвам перевести депозиты с необычными и необоснованными правилами; фальсификация веб-сайтов/фан-страниц и аккаунтов в социальных сетях туристических учреждений, фальсификация фотографий квитанций, счетов-фактур, марок и просьбы к людям и туристам перевести деньги для оплаты туров, бронирования номеров, билетов...

НДС

Source: https://baothanhhoa.vn/siet-viec-thuc-hien-quy-dinh-ve-gia-trong-kinh-doanh-dich-vu-du-lich-252353.htm