Обучение использованию приложения для получения юридической помощи на мобильных телефонах

(Chinhphu.vn) - Департамент распространения юридических услуг, образования и юридической помощи только что организовал в Ханое «Учебную конференцию по горячей линии юридической помощи и приложению для получения юридической помощи на мобильных телефонах».

На конференции выступила г-жа То Тхи Тху Ха, заместитель начальника Департамента распространения правовых знаний, образования и юридической помощи. Фото: VGP/BP

Горячая линия юридической помощи (18001233) и приложение юридической помощи на мобильных телефонах — это два цифровых инструмента, внедренных в рамках проекта «Расширение юридической помощи малоимущим и уязвимым слоям населения», финансируемого Всемирным банком через Японский фонд социального развития (JSDF).

Это считается практическим шагом на пути к приближению технологий к оказанию юридической помощи, помогая людям легко получать бесплатные юридические услуги в любое время и в любом месте.

В своей вступительной речи г-жа То Тхи Тху Ха, заместитель директора Департамента распространения правовой информации, образования и юридической помощи Министерства юстиции, отметила: «Запуск горячей линии и мобильного приложения юридической помощи является одним из важных шагов в процессе цифровой трансформации в судебной сфере, направленной на то, чтобы все люди могли получать доступ к правосудию более справедливо, прозрачно и удобно...».

Г-жа То Тхи Тху Ха сообщила, что в ближайшее время горячая линия юридической помощи и приложение юридической помощи на мобильных телефонах будут запущены в пилотном режиме в двух провинциях Дьенбьен и Лаокай, а затем их можно будет изучить и распространить на всю страну.

Департамент распространения правовых знаний, образования и юридической помощи продолжит координировать свою деятельность с подразделениями, экспертами в области технологий и Государственным центром юридической помощи для совершенствования и расширения сферы применения, стремясь к тому, чтобы все люди могли легко получить доступ к бесплатным, эффективным и безопасным услугам юридической помощи.

В рамках конференции делегатам были представлены и даны подробные инструкции по использованию двух важных цифровых инструментов: горячей линии юридической помощи 18001233 и приложения юридической помощи на мобильных телефонах.

Координацией этих двух платформ занимается Департамент распространения правовых знаний, образования и юридической помощи совместно с акционерным обществом «UPNEXT Technology» и акционерным обществом «DTC Technology and Service» в целях улучшения доступа населения к бесплатным услугам юридической помощи.

Инструментарий ориентирован на уязвимые группы общества, такие как: бедные, люди, внесшие революционный вклад, этнические меньшинства, проживающие в районах с особенно сложными социально-экономическими условиями, жертвы домашнего насилия, испытывающие финансовые трудности и т. д.

В ходе конференции участники прошли обучение навыкам телефонного общения с уязвимыми группами населения. Они также ознакомились с процессом работы, получения и обработки информации через горячую линию, от записи звонков до определения запросов на юридическую помощь, пересылки материалов в компетентные государственные центры юридической помощи, а также мониторинга и оценки качества обслуживания.

Горячая линия 18001233 работает совершенно бесплатно, автоматически регистрирует обращения, обеспечивает конфиденциальность информации и работает в рабочее время с понедельника по пятницу каждую неделю. В настоящее время система внедрена в Департаменте распространения информации, юридического образования и юридической помощи, Центре юридической помощи провинции Дьенбьен и Центре юридической помощи провинции Лаокай, что обеспечивает возможность оперативного получения информации и реагирования по всей стране.

Кроме того, студенты выслушали выступление эксперта UPNEXT Technology Joint Stock Company г-на Нгуена Нгок Куанга, который рассказал об основных функциях приложения для оказания юридической помощи на мобильных телефонах, в том числе: поиск юридических документов, отправка онлайн-запросов на оказание юридической помощи, отслеживание расписания встреч и истории рассмотрения дел, просмотр списка организаций и должностных лиц, оказывающих юридическую помощь, а также последние юридические новости.

Примечательно, что приложение для получения юридической помощи на мобильных телефонах не только обеспечивает удобство для людей, но и помогает государственным органам управления в сфере юридической помощи повысить эффективность управления, функционирования и надзора за деятельностью по оказанию юридической помощи по всей стране.

Бич Фыонг

Источник: https://baochinhphu.vn/tap-huan-ung-dung-tro-giup-phap-ly-tren-dien-thoai-di-dong-102251104171743138.htm