Сосредоточение внимания на устранении недостатков в работе с жалобами и заявлениями

Управление и эксплуатация многоквартирных домов вызывают множество споров и жалоб.

Согласно отчету инспекционной группы, созданной в соответствии с Решением № 618/QD-UBND от 1 февраля 2023 года Председателя городского народного комитета, инспекционная группа провела проверки и пришла к выводам в 9 подразделениях: Департамент природных ресурсов и окружающей среды, народные комитеты районов: Донгда, Тханьчи, Фусюен, Унгхоа, Тханьоай, Фукто, Хоайдык и Тхачтхат.

Инспекционная группа рекомендовала Городскому народному комитету взять на себя руководство процессом решения и устранения существующих проблем и ограничений после проверки. Предварительные результаты проверки показали, что в некоторых случаях рассмотрение жалоб, заявлений, рекомендаций и замечаний осуществлялось с опозданием, превышающим установленные правилами и требованиями города сроки; некоторые дела оставались нерассмотренными и затягивались, что приводило к превышению установленного срока подачи заявлений. Большинство проверенных подразделений имели сложные жалобы и заявления, которые рассматривались в течение многих лет и не были решены, включая дела, находящиеся под контролем Руководящего комитета по реализации Резолюции № 15 и Директивы № 15 Ханойского горкома партии.

В некоторых подразделениях полномочия органов (Комиссии по приёму граждан, Инспекции, специализированных отделов) по консультированию, контролю, обобщению, проверке и настоянию по-прежнему дублируются, отсутствует чёткое представление о людях и задачах, что приводит к неэффективности совместной работы. Организация, реализация, контроль и обобщение поручений, предусмотренных в Решениях по рассмотрению жалоб, Заключениях по рассмотрению доносов председателя городского народного комитета, председателя районного народного комитета и руководителя подразделения, не были проработаны, что привело к появлению жалоб.

Некоторые нерешенные вопросы государственного управления все еще существуют, являются сложными и затянувшимися и требуют особого внимания и решения, например: Управление и эксплуатация многоквартирных домов стали причиной множества споров и массовых жалоб с неясными полномочиями и санкциями за разрешение. Разрешение проблем с выделением служебных земель не принесло никаких позитивных изменений, несмотря на пристальное внимание городского комитета партии и народного комитета. Проблемы и препятствия при выделении земель для расселения сельского населения (осуществлялось в соответствии с Законом о земле 1993 года и Законом о земле 2003 года) до тех пор, пока государство не изменило правовые нормы по управлению и использованию земель, что привело к жалобам от людей, чьи списки были утверждены, которые заплатили деньги, но еще не получили землю.

В целях оперативного и эффективного решения жалоб, заявлений, предложений и обращений граждан в секторах и на местах председатель городского народного комитета поручает председателям народных комитетов районов, поселков и городов, руководителям управлений, филиалов и секторов города провести проверку и проверку деятельности комиссии по приему граждан и отдела по приему граждан с целью обеспечения укомплектования штата достаточным количеством кадров и государственных служащих, обладающих профессиональными способностями и моральными качествами, для выполнения этой работы в соответствии с нормативными актами.

Пересмотреть функции, задачи, распределение обязанностей и координацию между подразделениями в работе по приёму граждан, рассмотрению жалоб, обращений, рекомендаций, размышлений и консультаций, особенно в работе по мониторингу, обобщению, проверке и привлечению к ответственности, чтобы обеспечить чёткое понимание людей и работы. Обратить внимание на организацию помещений и оборудования для приёма граждан в духе служения народу, обеспечивая выполнение требований к работе.

Серьезно организовывать и качественно выполнять работу по обобщению, контролю, представлению отчетов о состоянии и результатах выполнения поручений председателя горнаркома по рассмотрению жалоб, доносов, заявлений и отзывов, поручений, определенных в Решениях по рассмотрению жалоб, Заключениях по доносам председателя горнаркома, председателей районных народных комитетов и руководителей отделов, филиалов и секторов.

Решительно решить проблемы, связанные с проектами распределения сельскохозяйственных земель.

Для подразделений, прошедших проверку инспекционной группой, Городской народный комитет дал конкретные указания, требующие от подразделений безотлагательного и серьёзного их выполнения. В остальных подразделениях – проводить упреждающие проверки, анализировать, разрабатывать конкретные планы, возлагать ответственность на отдельных лиц и подразделения для тщательного решения нерешённых, сложных и затянувшихся жалоб и обращений, находящихся в их ведении, особенно в случаях, находящихся под контролем Руководящего комитета по исполнению Резолюции № 15 и Директивы № 15 Горкома партии.

Подразделениям следует усилить координацию, запрашивать мнения для устранения препятствий и предоставлять рекомендации по разрешению дел. Содержание консультаций и рекомендаций должно быть конкретным и приближенным к реальности; необходимо усилить пропаганду, мобилизацию и убеждение, чтобы ограничить случаи массового скопления граждан для подачи жалоб в городские и центральные органы власти.

Поручить канцелярии городского народного комитета руководить работой городской инспекции и связанных с ней подразделений на основе результатов разработки и внедрения программного обеспечения для управления обращениями, рассмотрения жалоб, заявлений, а также для рассмотрения и рекомендации рекомендаций, которое в настоящее время внедряется в городской приемной граждан. Одновременно провести исследование и предложить городскому народному комитету внедрить единую для всего города (город, районные народные комитеты, департаменты, филиалы и связанные с ними подразделения) систему программного обеспечения для управления обращениями, рассмотрения жалоб, заявлений, а также для рассмотрения и рекомендации рекомендаций, основанную на принципе обеспечения системной связи, создания обширной базы данных, обеспечения руководства, направления и деятельности городского комитета партии и городского народного комитета, с представлением отчета городскому народному комитету в первом квартале 2024 года.

Департаменту строительства поручено совместно с Департаментом юстиции и соответствующими подразделениями руководить рассмотрением нормативно-правовых актов государства, Министерства строительства , Городского народного комитета и соответствующих подразделений, связанных с управлением и эксплуатацией многоквартирных домов. Одновременно с этим обобщить текущие проблемы и трудности в управлении, эксплуатации и рассмотрении нарушений, особенно при разрешении связанных с этим жалоб, заявлений и споров. Исходя из этого, рекомендовать Городскому народному комитету издавать директивные документы (при необходимости издавать правовые документы, в которых отмечается необходимость разъяснить содержание дел, роли, полномочия и обязанности соответствующих субъектов: органов власти, инвесторов, советов по управлению многоквартирными домами и жителей) по рассмотрению и разрешению существующих и возникающих дел, и доложить Городскому народному комитету до 30 апреля 2024 года.

Департамент природных ресурсов и охраны окружающей среды будет руководить работой и взаимодействовать с народными комитетами районов, посёлков и городов для анализа и обобщения проектов распределения сельскохозяйственных земель, реализуемых в городе в соответствии с положениями Закона о земле 1993 года и Закона о земле 2003 года, но по которым всё ещё имеются проблемы. На основе этого он прояснит текущую ситуацию, трудности и проблемы по каждому проекту, обобщит информацию, даст рекомендации по направлениям работы и решения и представит доклад городскому народному комитету до 30 июня 2024 года.

Председатель городского народного комитета также поручил народным комитетам районов, поселков и городов (где еще существует распределение служебных земель) разработать подробные планы по распределению служебных земель среди домохозяйств, представить отчет Постоянному комитету райкома партии, райкому партии и горкому партии для руководства и направления организации реализации, обеспечив основное завершение этой работы до 30 сентября 2024 года.

Источник: https://kinhtedothi.vn/ha-noi-tap-trung-khac-phuc-ton-tai-trong-giai-quyet-khieu-nai-to-cao.html