Сотрудники MobiFone помогают клиентам перевести устройства 2G на 4G

Отключение 2G является основной политикой Министерства информации и коммуникаций , направленной на поощрение 100% людей использовать смартфоны для доступа к различным цифровым услугам; в то же время, продвигая цифровое общество, цифровую экономику и цифровое правительство. Это также возможность перейти на смартфоны для нуждающихся пользователей, когда сетевые операторы имеют множество программ поддержки и привлекательных пакетов. Клиенты имеют право выбирать смартфоны или кнопочные телефоны 4G. Все телекоммуникационные компании имеют программы поддержки, поощряющие пользователей переходить на смартфоны или бесплатный обмен телефонов 2G «кирпич» на кнопочные телефоны 4G для тех, кто не знаком со смартфонами.

Более 2 лет назад Viettel активно реализовал ряд программ для ускорения этого процесса с целью «никого не оставить позади». В период «финальной лихорадки», с 20 сентября, корпорация Viettel Telecom поддержала раздачу в общей сложности около 8000 бесплатных телефонов 4G уязвимым клиентам провинции, что эквивалентно почти 4 миллиардам донгов. Как оператор сети с наибольшим количеством абонентов 2G, в последнее время, посредством многих мер, провинция Viettel прилагала усилия для общения с клиентами, которые еще не перешли с услуг 2G на 4G. В результате из более чем 400 000 абонентов 2G, после 16 октября у Viettel было только около 300 абонентов 2G, которые не перешли на 4G. «Мы стремимся завершить переход почти для 300 абонентов к концу октября», - сказал директор Viettel Туа Тьен Хюэ Нгуен Хюй Куанг.

Viettel раздает бесплатные кнопочные телефоны 4G клиентам в Тхыатхиен-Хюэ, которые не могут позволить себе обновить свои телефоны 2G до 4G.

Используя метод «зайти в каждый переулок, постучать в каждую дверь», Viettel обновляет около 15-25 абонентов каждый день. Абонентам, которые не имеют права на переключение, если они являются клиентами, работающими в сети Viettel, им просто нужно пойти в ближайший магазин Viettel или к агенту, чтобы получить поддержку с бесплатным телефоном», - подтвердил директор провинции Viettel.

По состоянию на 14 октября сеть MobiFone по-прежнему насчитывает более 6000 абонентов только 2G. «Мы продолжим реализацию программы раздачи телефонов с функциями 4G, продажи телефонов 4G по льготным ценам, поддержки обмена телефонами; раздачи пакетов клиентам, использующим 2G, при обновлении до 4G. Параллельно с коммуникационной работой по конверсии, предприятия должны оптимизировать инвестиции в сеть и покрытие 4G для обслуживания клиентов», — сказал Фан Ван Хоай, директор MobiFone Thua Thien Hue. Представитель сети VinaPhone поделился, что VinaPhone также продолжит придерживаться политики раздачи телефонов, поддерживая пользователей в обмене телефонами 2G с помощью множества стимулов.

После периода «отключения» для абонентов только 2G три «больших парня» Viettel, VinaPhone и MobiFone подтвердили, что абоненты 2G, которые еще не перешли на 2G, будут заблокированы (двусторонняя блокировка прослушивания и звонков). Однако учетные записи по-прежнему будут зарезервированы и продолжат получать поддержку для перехода на 4G. По словам директора MobiFone Туа Тьен Хюэ Фан Ван Хоай, MobiFone сохранит номера для абонентов, которые не перешли на 4G, до 31 декабря 2024 года. Для абонентов, которые перешли с обычного телефона на смартфон и заплатили за устройство самостоятельно, сеть предоставит им пакет... Аналогичным образом, все абоненты VinaPhone также будут зарезервированы для своих учетных записей после 16 октября. Viettel придерживается политики, согласно которой, если клиенты не пользуются услугой (без взимания платы) в течение 2 месяцев, эта компания заблокирует учетную запись и вернет номер на склад.

Операторы сетей также объявили, что пользователи могут продолжать обращаться к поставщикам услуг для получения полной информации о переходе. В частности, интересы клиентов по-прежнему ставятся операторами сетей на первое место, чтобы связь не прерывалась.

Согласно плану Министерства информации и коммуникаций, дорожная карта отключения волн 2G разделена на 2 этапа. В 2024 году абоненты 2G прекратят обслуживание (только 2G), а волны 2G будут полностью отключены в сентябре 2026 года.
Статья и фотографии: ЛИЕН МИНЬ