Techcombank và Databricks: Cách mạng hoá ngân hàng cho hàng triệu khách hàng bằng AI và dữ liệu

Техкомбанк , один из ведущих банков Вьетнама, объявил о партнерстве с Databricks – ведущей компанией в области данных и искусственного интеллекта – для внедрения платформы Data Intelligence от Databricks, направленной на содействие цифровой трансформации и применению ИИ во всем банке. Это партнерство является частью масштабной инвестиционной стратегии Техкомбанка в области технологий, данных и развития цифровых человеческих ресурсов на период 2021-2025 годов. Благодаря применению данных и ИИ Техкомбанк рассчитывает улучшить качество обслуживания клиентов и добиться прорывного роста. Техкомбанк централизовал данные из всей своей системы и перевел большинство основных платформ в облако, чтобы создать комплексный «мозг данных». Внедрение платформы Data Intelligence от Databricks поможет Техкомбанку консолидировать данные из более чем 50 систем, улучшить возможности управления и оптимизировать процессы анализа и принятия решений на основе данных, а также аналитические инструменты и инструменты ИИ. Это позволит Техкомбанку предоставлять более эффективные и персонализированные услуги своим клиентам.

Г-н Сантош Махендиран, руководитель отдела данных и аналитики в Techcombank.

Г-н Сантош Махендиран, директор по данным и аналитике Techcombank, подчеркнул: «Обслуживая более 14,4 миллионов клиентов и имея сеть из 315 филиалов, Techcombank обрабатывает огромный объем данных. Благодаря передовой технологической платформе Databricks мы можем консолидировать все данные, расширить аналитические возможности и применять ИИ для улучшения процессов, стимулируя рост бизнеса на основе нашей основной ценности — «клиентоориентированности». Благодаря нашей платформе Data Intelligence мы получаем более глубокое понимание наших клиентов. Платформа Databricks Data Intelligence построена на открытой архитектуре Lakehouse, предоставляя единую платформу для комплексного управления данными, адаптированную к конкретным потребностям каждой организации. С помощью Databricks «мозг клиента» Techcombank работает как инструмент, охватывающий все аспекты, централизуя все данные и предоставляя глубокие аналитические данные для построения маркетинговых стратегий и создания персонализированных продуктов и услуг. Тщательно анализируя поведение и предпочтения клиентов, Techcombank получит более глубокое понимание своих клиентов, тем самым повышая их удовлетворенность и лояльность к банку. В настоящее время Techcombank использует более 45 передовых моделей машинного обучения для точного прогнозирования потребностей клиентов. Банк также внедрил MLflow для управления жизненным циклом моделей машинного обучения и Unity Catalog для централизованного управления данными. В следующем году Techcombank планирует продолжить централизацию тысяч функций и моделей машинного обучения на платформе Databricks, продвигая прогнозную аналитику и поддерживая комплексные цели цифровой трансформации банка. Использование ИИ для стимулирования роста бизнеса и снижения рисков. С помощью ИИ и данных Techcombank внедрил ключевые решения, которые меняют его цифровые банковские услуги. К ним относятся: система управления лидами с использованием ИИ, через внутреннюю программу ИИ под названием «Lead Allocation Curated Engine (LACE)», которая помогает оптимизировать управление лидами, предоставляя менеджерам по работе с клиентами более глубокое понимание, что позволяет более эффективно распределять лиды и, таким образом, стимулировать рост бизнеса. Кроме того, программа цифрового банкинга на базе ИИ поддерживает малый бизнес с помощью GeoSense, инструмента на базе ИИ, который помогает командам продаж точно определять потенциальных малых и семейных предприятий, чтобы стимулировать их участие в цифровой экосистеме банка. Кроме того, Techcombank использует модели машинного обучения на основе Databricks для выявления и предотвращения мошенничества, повышая точность оценки кредитного риска и обеспечивая безопасность банковских операций. Развивая цифровую команду специалистов по работе с данными во всем банке , Techcombank планирует повысить квалификацию более 1000 сотрудников в области данных и искусственного интеллекта, увеличивая внутренние возможности всей системы. Имея в своем штате 1800 экспертов в области ИТ, анализа данных и технологий, Techcombank стремится стать ведущим банком в применении данных и искусственного интеллекта для предоставления превосходного клиентского опыта. Сесили Нг, вице-президент и управляющий директор Databricks по странам АСЕАН и материковому Китаю, отметила: «Мы очень рады, что Techcombank выбрал платформу Databricks Data Intelligence для своей трансформации в области данных и искусственного интеллекта. Объединение больших объемов данных из множества систем имеет решающее значение для банка, чтобы применять ИИ и использовать возможности анализа данных, предоставляя тем самым ценные аналитические данные для более персонализированных и индивидуальных услуг. Это не только помогает Techcombank возглавить цифровую трансформацию во вьетнамской банковской индустрии, но и устанавливает новый стандарт для клиентоориентированного банка, использующего возможности ИИ».

ОБЗОР ТЕХКОМБАНК (TCB VN, HOSE) Техкомбанк, акционерный коммерческий банк во Вьетнаме, в настоящее время является одним из крупнейших акционерных банков Вьетнама и ведущим банком в Азии, стремящимся трансформировать финансовую отрасль и повысить качество жизни. Техкомбанк реализует клиентоориентированную стратегию, предоставляя розничные и корпоративные банковские решения и услуги, расширяющие финансовые возможности своих клиентов. В настоящее время Техкомбанк обслуживает 14,4 миллиона частных и корпоративных клиентов через свою цифровую банковскую платформу и мобильное банковское приложение, а также через свою общенациональную сеть филиалов и операционных офисов. Экосистемный подход Техкомбанка, реализуемый в ключевых секторах экономики совместно с партнерами, продолжает выделять его в одной из самых быстрорастущих экономик мира. Техкомбанк получил рейтинги AA- и Ba3 от FiinRatings и Moody's соответственно. Техкомбанк также получил рейтинг BB- от S&P, наивысший рейтинг среди акционерных коммерческих банков Вьетнама.

ОБЗОР DATABRICKS Databricks — лидер в области данных и искусственного интеллекта. Более 10 000 организаций по всему миру, включая Block, Comcast, Condé Nast, Rivian, Shell и более 60% компаний из списка Fortune 500, доверяют платформе Databricks Data Intelligence для управления данными и применения ИИ в своей бизнес-деятельности. Компания Databricks, основанная создателями Lakehouse, Apache Spark™, ​​Delta Lake и MLflow, имеет штаб-квартиру в Сан-Франциско и офисы по всему миру. Для получения дополнительной информации следите за Databricks в LinkedIn, X и Facebook.

Источник: https://daibieunhandan.vn/techcombank-va-databricks-cach-mang-hoa-ngan-hang-cho-hang-trieu-khach-hang-bang-ai-va-du-lieu-post393539.html