Г-н Сантош Махендиран, директор по данным и аналитике Techcombank.
Г-н Сантош Махендиран, директор по данным и аналитике в Techcombank, подчеркнул: «Имея более 14,4 млн клиентов и сеть из 315 отделений, Techcombank обрабатывает огромный объем данных. Благодаря передовой технологической платформе Databricks мы можем консолидировать все данные, расширить наши аналитические возможности и применять ИИ для улучшения процессов, способствуя росту бизнеса на основе основной ценности «клиентоориентированности». Лучше понимайте клиентов с помощью платформы Data Intelligence. Платформа Data Intelligence от Databricks построена на открытой архитектуре Lakehouse, предоставляя унифицированную платформу для комплексного управления данными в соответствии с конкретными характеристиками каждой организации. Благодаря Databricks «мозг клиента» Techcombank работает как инструмент на 360 градусов, помогая централизовать все данные и предоставлять глубокие знания для разработки маркетинговых стратегий, а также создания персонализированных продуктов и услуг. высокий. Тщательно анализируя поведение и предпочтения клиентов, Techcombank лучше поймет своих клиентов, тем самым повышая их удовлетворенность и взаимодействие с банком. В настоящее время Techcombank работает более 45 передовых моделей машинного обучения для точного прогнозирования потребностей клиентов. Банк также развернул MLflow для управления жизненным циклом моделей машинного обучения и Unity Catalog для централизованного управления данными. В следующем году Techcombank планирует продолжить централизацию тысяч функций и моделей машинного обучения на платформе Databricks, продвигая предиктивную аналитику и поддерживая комплексные цели цифровой трансформации банка. Использование ИИ для стимулирования роста бизнеса и минимизации рисков С помощью ИИ и данных Techcombank представил ключевые решения, которые преобразуют его услуги цифрового банкинга. Это: Система управления лидами на основе ИИ через внутреннюю программу ИИ под названием «Lead Allocation Curated Engine (LACE)», помогающая оптимизировать управление лидами, предоставляя специалистам по работе с клиентами более глубокие знания. Это помогает более правильно распределять потенциальных клиентов, тем самым способствуя росту бизнеса. Далее, программа цифрового банкинга на основе ИИ поддерживает малый бизнес с помощью GeoSense, инструмента на основе ИИ, который помогает команде по продажам на передовой точно находить потенциальные малые предприятия и домашние хозяйства, чтобы побудить клиентов участвовать в цифровой экосистеме банка. Кроме того, Techcombank также использует Модели машинного обучения на платформе Databricks для обнаружения и минимизации мошенничества. В то же время это повышает точность оценки кредитного риска и обеспечивает безопасность и защищенность банковской деятельности. Развивайте человеческие ресурсы цифровых данных во всем банке. Techcombank запланировал улучшить навыки более 1000 сотрудников в области данных и ИИ, помогая увеличить внутренний потенциал во всей системе. Имея более 1800 специалистов в области ИТ, науки о данных и технологий, Techcombank стремится стать ведущим банком в применении данных и ИИ для предоставления превосходного клиентского опыта. Г-жа Сесили Нг, вице-президент и управляющий директор АСЕАН и Большого Китая в Databricks, поделилась: «Мы рады, что Techcombank выбрал платформу Data Intelligence Platform от Databricks для своей трансформации данных и ИИ. Объединение больших объемов данных из нескольких систем является ключевым фактором, помогающим банкам применять ИИ и использовать интеллектуальные данные, тем самым предоставляя ценную информацию для более персонализированных и настраиваемых услуг. Это не только помогает Techcombank возглавить цифровую трансформацию банковской отрасли Вьетнама, но и устанавливает новый стандарт для клиентоориентированного банка, использующего возможности искусственного интеллекта».| ОБЗОР TECHCOMBANK (TCB VN, HOSE) Vietnam Technological and Commercial Joint Stock Bank (Techcombank) в настоящее время является одним из крупнейших акционерных банков во Вьетнаме и ведущим банком в Азии с видением: преобразование финансовой отрасли, повышение ценности жизни. Techcombank придерживается клиентоориентированной стратегии, предоставляя розничные и корпоративные банковские решения и услуги, чтобы помочь своим клиентам расширить свои финансовые возможности. В настоящее время Techcombank обслуживает 14,4 миллиона индивидуальных и корпоративных клиентов через свою платформу цифрового банкинга и приложение мобильного банкинга, а также общенациональную сеть филиалов и операционных офисов. Экосистемный подход Techcombank, реализованный во многих ключевых секторах экономики с его партнерами, продолжает выделять Techcombank в одной из самых быстрорастущих экономик в мире. FiinRatings и Moody's присвоили Techcombank рейтинг AA- и Ba3 соответственно. S&P также присвоил Techcombank рейтинг BB-, самый высокий среди акционерных коммерческих банков во Вьетнаме. |
| ОБЗОР DATABRICKS Databricks — лидер в области данных и ИИ. Более 10 000 организаций по всему миру, включая Block, Comcast, Condé Nast, Rivian, Shell и более 60% компаний из списка Fortune 500, доверяют платформе Data Intelligence Platform компании Databricks управление данными и управление своим бизнесом с помощью ИИ. Компания Databricks, основанная создателями Lakehouse, Apache Spark™, Delta Lake и Mlflow, имеет штаб-квартиру в Сан-Франциско и офисы по всему миру. Для получения дополнительной информации подпишитесь на Databricks в LinkedIn, X и Facebook. |
Комментарий (0)