Тему: Дешевая лихорадка и опасения за Европу

Temu снизил цены до «невообразимых» уровней, заставив насторожиться не только европейских ритейлеров, но и китайского «гиганта» AliExpress.

Компания Temu не только нарушила все нормы, но и привлекла миллионы потребителей беспрецедентно низкой стоимостью своей продукции.

Однако за этим покупательским ажиотажем кроется ряд тревожных вопросов, касающихся скрытых расходов, а также угроз для европейской экономики .

Газета Le Soir (Бельгия) подробно проанализировала этот вопрос.

Невероятная цена

Менее чем за два года, имея совершенно неизвестное название, Temu быстро распространился по всему миру, завоевав даже европейские рынки.

Известный своими тысячами непродовольственных товаров по цене от нескольких евро, Temu снизил цены до «невероятных» уровней, заставив насторожиться не только европейских ритейлеров, но и китайского «гиганта» AliExpress.

Обещание остаётся неизменным: на Temu пользователи могут купить всё по невероятно низким ценам. Это эффективная стратегия позиционирования. Согласно недавнему исследованию Бельгийской федерации электронной коммерции (BECOM), разумные цены и ожидание выгодных покупок остаются главными факторами, мотивирующими бельгийских потребителей совершать покупки онлайн.

Чтобы побудить покупателей к покупке и убедить тех, кто ещё не определился, Temu использует ряд продуманных маркетинговых стратегий. Помимо маркетинга и улучшения интерфейса сайта, Temu также интегрирует игровой элемент в процесс взаимодействия с клиентами. При входе в приложение пользователям предлагается вращать колесо фортуны, предлагая промокод на скидку.

«По моему мнению, Temu — первый крупный бренд, внедривший этот элемент развлечения», — анализирует психолог потребителей Александра Баликджян из Свободного университета Брюсселя (ULB).

Стратегия Temu привела компанию к успеху в рекордные сроки. Temu не раскрывает точную информацию о количестве пользователей в Бельгии. Однако всего за год после выхода на европейский рынок платформа создала сильный имидж бренда, быстро завоевав внимание различных групп потребителей, которые решают совершить покупку.

Как компания может получать прибыль, продавая такие товары, как футболки, фотоаппараты или кастрюли всего за несколько евро, и при этом предлагая бесплатную доставку из Китая?

В настоящее время, по мнению многих наблюдателей, прибыль не является главным приоритетом для Temu. Платформа электронной коммерции в основном сосредоточена на росте своей популярности и доли рынка. Связывая крупных китайских дистрибьюторов напрямую с остальным миром , платформа может снизить цены, исключив множество ненужных посредников.

Однако эти факторы — не единственные причины выбора их бизнес-стратегии. «Когда что-то бесплатно, вы — продукт». Эта известная поговорка идеально соответствует бизнес-модели Temu.

По словам Акселя Легея, исследователя кибербезопасности из Калифорнийского политехнического университета в Лувене, проблема использования и возможной перепродажи персональных данных пользователей остаётся актуальной. Ещё одним фактором, связанным с низкими ценами, является качество продукции, которое часто считается низким.

Ранее в этом году бельгийская ассоциация потребителей Testachats поставила платформе неудовлетворительную оценку, проанализировав десятки продуктов. Testachats указала на ряд проблем, включая отсутствие маркировки CE (обязательного требования для продажи продукции в Европе, подтверждающего её соответствие стандартам безопасности), наличие контрафактной продукции и другие нарушения требований безопасности.

Опасения Европы

Бум электронной коммерции в Китае во время COVID-19 оказывает глубокое влияние на участников отрасли, что становится еще более очевидным в условиях неравных условий конкуренции.

«Европа не играет своей роли», — заявил Пьер-Александр Бийе, генеральный директор Gondola Group. «Мы устанавливаем правила на внутреннем рынке Союза, но эти правила не соблюдаются на внешних рынках, поскольку не обеспечиваются их соблюдением».

Этой лазейкой пользуются китайские цифровые гиганты, что приводит к серьёзным сбоям на европейском рынке. Внутреннее производство испытывает трудности, а потребители склонны перенаправлять часть своих покупок к неевропейским поставщикам.

В Бельгийской конфедерации профсоюзов (COMEOS) и Независимом профсоюзе (SNI) многие выразили обеспокоенность по поводу разницы в обращении между отечественными предприятиями и зарубежными платформами электронной коммерции.

В этом году COMEOS пригласил профессора Роэля Геварса из Антверпенского университета провести исследование сферы электронной коммерции в Бельгии.

Он отметил, что роль китайских операторов растет, особенно в секторе моды, причем такие компании, как Shein и AliExpress, теперь входят в пятерку крупнейших поставщиков.

Понимая, что не сможет выиграть ценовую войну с китайскими поставщиками, SNI Union сосредотачивается на добавленной стоимости местных торговцев, чтобы выделиться.

Они нацелены на «нишевую» модель, которая теоретически не будет напрямую конкурировать с крупными китайскими платформами электронной коммерции, но влияние которой по-прежнему распространяется вплоть до касс магазинов.

«Реальная цена дешевой продукции — это не только деиндустриализация, но и монополии в электронной коммерции и неконтролируемое потребление», — заявил Пьер-Александр Бийе, подчеркнув постепенный упадок европейской текстильной промышленности.

В то время как потребители, запасающие «пластиковые товары, не имеющие реальной ценности», затрудняют продолжение экономического цикла, рост популярности Тэму — это настоящий тревожный сигнал. «Их модель невероятно эффективна.

«Это социально-экономическое цунами», — подчеркнул экономист. «Ущерб выражается в потере рабочих мест и целых местных производственных и дистрибьюторских сетей — всё это перегружено крупными торговыми площадками, которые не могут конкурировать и принимают продажи по ценам почти ниже себестоимости». Банкротство ряда модных брендов, от производства до дистрибуции, за последние несколько лет — первый тревожный сигнал этой тенденции.

«В Европе загрязнение окружающей среды и затраты на рабочую силу всё чаще учитываются в себестоимости продукции, что приводит к росту цен. В Азии же происходит обратное. Мы сталкиваемся с потерей отечественной промышленности и перепотреблением — двумя взаимодополняющими явлениями», — заявил Пьер-Александр Бийе.

Критика со многих сторон

Европейская комиссия (ЕК) проводит расследование в отношении компании Temu по подозрению в несоблюдении Закона о цифровых услугах (DSA). После быстрого расширения своей деятельности в Европе компания Temu столкнулась с критикой со стороны многих сторон, несмотря на сохраняющуюся популярность среди потребителей.

Еврокомиссия начала расследование, чтобы определить, нарушил ли Temu положения Закона о защите данных (DSA). Закон о защите данных (DSA) — это новый европейский правовой механизм, направленный на предотвращение теневой деятельности и незаконного контента на крупных цифровых платформах.

Компании с числом активных пользователей в Европейском союзе (ЕС) более 45 миллионов в месяц обязаны соблюдать этот закон. По состоянию на 31 мая 2024 года Temu (которое в сентябре 2024 года сообщало о 92 миллионах пользователей) классифицируется как крупная цифровая платформа и, следовательно, обязана соблюдать эти правила.

Однако вопрос в том, действительно ли Тему соблюдает эти требования, и Европа относится к этому скептически, что привело к началу расследования.

В пресс-релизе ЕС предупредил о «рисках, связанных с потенциально вызывающим привыкание дизайном сервиса, который может иметь негативные последствия для физического и психического здоровья пользователей».

Но на этом ассоциации по защите прав потребителей не останавливались, неоднократно предупреждая за последние несколько месяцев о несоответствии и даже опасности некоторых товаров, продаваемых на платформе. Еврокомиссия также расследует меры, принятые Temu для «ограничения продажи несоответствующей продукции в ЕС».

Также будет проведён анализ того, как китайская компания предотвращает возвращение заблокированных продавцов. Еврокомиссия изучает, как Temu рекомендует пользователям контент и услуги, чтобы гарантировать соответствие используемых методов требованиям DSA.

Агентство также проверит, выполняет ли Temu свои обязательства по предоставлению исследователям доступа к данным платформы.

Важно подчеркнуть, что на данный момент существуют лишь подозрения. Данное расследование поможет их подтвердить или опровергнуть. В ближайшие месяцы Еврокомиссия запросит у Тему дополнительную информацию и продолжит сбор доказательств, прежде чем принять решение о дальнейших действиях.

Если подозрения подтвердятся, Temu может грозить ряд санкций, включая штрафы в размере до 6% от годового оборота.

Расследование в отношении Temu проводится на фоне растущих подозрений в отношении китайской платформы электронной коммерции.

В конце сентября шесть государств-членов ЕС, включая Францию и Германию, официально обратились в ЕК с просьбой принять меры против Тему.

В Бельгии многие предприятия коммерческого сектора также выразили обеспокоенность «недобросовестными» действиями этого «гиганта». Этот вопрос обсуждался в Европейском парламенте (ЕП) в октябре и вызвал бурные дебаты.

Многие депутаты Европарламента призвали к ужесточению нормативно-правовой базы, особенно в отношении таможенных пошлин, учитывая, что в настоящее время действует беспошлинный режим для товаров стоимостью менее 150 евро.

Эти усилия направлены на ограничение импорта товаров из Китая и создание более справедливых «игровых условий» для европейского бизнеса, а также для бизнеса за пределами региона./.

Источник