Японцы, предпочитающие наличные, с трудом переходят на цифровые технологии

Рюити Уэки, владелец ресторана в Токио, принимает только наличные, отказывая клиентам, которые расплачиваются кредитными картами или используют платежные приложения.

Как и многие другие владельцы малого бизнеса, Уэки, владелец лапшичной Asahi в Асакусе, старом районе Токио, не хотел платить комиссии за обслуживание кредитной карты или тратить время на освоение цифровых платежных платформ, таких как Apple Pay или LINE Pay .

«Некоторые клиенты приходят поесть и хотят расплатиться кредитной картой, говоря, что у них нет наличных. В таких случаях я прошу их подойти к ближайшему банкомату и снять деньги», — сказал Уэки, унаследовавший ресторан, открывшийся в 1914 году.

Рюити Уэки перед своим магазином лапши в Токио, открытым в 1914 году. Фото: Al Jazeera

Несмотря на популярность безналичных платежей сегодня, Уэки не хочет меняться.

«В этом нет необходимости, потому что меня устраивает то, что есть», — сказал он, объяснив, что всё по-прежнему работает так же, как работала его семейная лапшичная «когда-то». «Это может показаться странным, но я никогда не думал о переменах».

Идея Уэки широко распространена в Японии. По данным Министерства экономики , торговли и промышленности, безналичные платежи в Японии за последнее десятилетие выросли более чем вдвое, достигнув 36% в 2022 году, но всё ещё значительно отстают от развитых стран региона, таких как Южная Корея или Сингапур, где большинству людей наличные не нужны.

Японская культура обращения с наличными деньгами — один из многочисленных примеров цифровой экономической стагнации этой восточноазиатской страны. Япония — мировой лидер в таких высокотехнологичных областях, как робототехника, но во многих других отношениях третья по величине экономика мира застряла в прошлом.

Многие государственные услуги Японии по-прежнему недоступны онлайн, что вынуждает людей заполнять документы вручную или лично посещать местные органы власти. Во многих учреждениях по-прежнему используются факсы вместо электронной почты, а физические печати «ханко» предпочитают электронным подписям.

По оценкам Агентства цифровой трансформации Японии, которое отвечает за руководство цифровой трансформацией страны, 1900 межведомственных процедур по-прежнему основаны на устаревших технологиях хранения данных, таких как компакт-диски и даже дискеты.

Во время пандемии COVID-19 местный чиновник в Ямагути отправил дискеты с данными жителей в местный банк для перевода средств. Из-за ошибки в процессе одному жителю ошибочно перевели 46,3 миллиона иен (331 000 долларов США).

В последнем рейтинге мировой цифровой конкурентоспособности, опубликованном Институтом развития менеджмента, Япония заняла 29-е место из 63 экономик, уступив Сингапуру, Южной Корее, Гонконгу, Тайваню и материковому Китаю.

По словам Мартина Шульца, главного политического экономиста компании Fujitsu, занимающейся информационными технологиями, зависимость Японии от устаревших систем отчасти объясняется успешным использованием таких технологий для достижения статуса страны мирового класса.

«Когда в железнодорожной системе для отсчета времени используются механические часы, замена их цифровыми часами вполне осуществима, но это повлечет за собой огромные расходы на переоборудование, не принеся при этом никаких существенных дополнительных выгод», — сказал Шульц, который также является советником японского правительства .

Правительство Японии давно осознало необходимость решения проблемы отстающей цифровой трансформации страны, которая грозит подорвать усилия по повышению производительности и возрождению ее экономики объемом 4,9 триллиона долларов.

В отчете за 2018 год Министерство экономики, торговли и промышленности предупредило, что Япония столкнется с «цифровым обрывом» — ситуацией, когда предприятия, не внедряющие цифровые системы, рискуют потерять 86,1 млрд долларов в год после 2025 года.

Премьер-министр Японии Фумио Кисида пообещал ускорить цифровую трансформацию, выделив 42 миллиарда долларов на улучшение цифровой инфраструктуры в районах, где нехватка рабочей силы из-за старения населения становится все более очевидной.

Он также назначил Таро Коно министром, отвечающим за цифровую трансформацию, который объявил войну дискетам и однажды пошутил, что его факсимильный аппарат склонен к замятию бумаги, несмотря на то, что Япония является «гораздо более развитым обществом».

Таро Коно, министр Японии, отвечающий за цифровую трансформацию. Фото: Reuters

Для Японии пандемия COVID-19 стала тревожным сигналом. В то время как многие другие страны увидели в пандемии возможность освоить новые формы бизнеса через онлайн-платформы, Япония, по словам Шульца, обнаружила, что лишь «закладывает фундамент» для цифровой эпохи.

«Раньше люди предпочитали личные встречи, но во время пандемии ситуация изменилась, и люди стали думать: «Да, мы знаем, что немного отстаем, но теперь мы перейдем к цифровым технологиям, так что это даст огромные преимущества, и правила игры изменятся», — сказал Шульц.

Однако старение японского общества говорит о том, что цифровая трансформация страны может оказаться непростой задачей. После многих лет низкой рождаемости японское правительство ожидает дефицита 450 000 работников в секторе информационно-коммуникационных технологий к 2030 году.

Бюрократическая косность Японии также замедляет этот процесс. В статье, посвящённой первой годовщине Агентства цифровой трансформации в прошлом году, газета «Ёмиури симбун» заявила, что работа агентства «застопорилась» из-за отсутствия сотрудничества со стороны других ведомств. Среди несотрудничающих ведомств были Министерство юстиции и местные органы власти, которые выступили против плана внедрения облачной системы управления к 2025 году.

Уэки, владелец ресторана лапши в Токио, говорит, что многие японцы разрываются между сохранением статус-кво и стремлением к переменам.

«Поскольку в школе нас учили следовать правилам, я думаю, у нас до сих пор сохраняется менталитет, что мы не должны делать ничего, что может пойти не так», — сказал Уэки.

«Я считаю, что мне повезло иметь такой настрой», — добавил он. «Меня вполне устраивает текущая деловая ситуация и повседневная жизнь, я чувствую себя очень комфортно».

Хун Хань (по данным Al Jazeera )

Ссылка на источник: https://vnexpress.net/thich-tien-mat-nguoi-nhat-chat-vat-chuyen-doi-so-4613685.html