Электронная коммерция: долгий путь нелегок

Объем рынка электронной коммерции Вьетнама к 2024 году достигнет 22 млрд долларов США, что на 25% больше, чем в 2023 году. Быстрый рост электронной коммерции также создает большую конкуренцию.

Не совсем «земля славы»

На рынке наблюдается сильный переход от традиционных розничных магазинов к платформам электронной коммерции. Если в 2018 году выручка от электронной коммерции от прямых транзакций между предприятиями и потребителями (B2C) во Вьетнаме достигла всего около 8 миллиардов долларов США, то к 2019 году она превысила отметку в 10 миллиардов долларов США. Выручка продолжала расти до 11,8 миллиардов долларов США в 2020 году и 16,4 миллиардов долларов США в 2022 году. С выручкой в 20,5 миллиардов долларов США в 2023 году, доля выручки от электронной коммерции B2C составила около 7,8-8% по сравнению с общим объемом розничных продаж товаров и потребительских услуг по стране. В 2024 году доля выручки от электронной коммерции B2C продолжила составлять 8-9% и достигла 22 миллиардов долларов США.

Рынок электронной коммерции стремительно растёт. Фото: П. Тао

Стремительный рост платформ электронной коммерции вынудил ряд традиционных магазинов закрыться из-за неспособности конкурировать с онлайн-платформами, что значительно облегчило ведение бизнеса первым продавцам на этой платформе. Однако в настоящее время и в будущем электронная коммерция перестанет быть «землей обетованной» для всех предприятий, поскольку трансграничная электронная коммерция стремительно развивается. С участием миллионов розничных продавцов это создает очень конкурентную среду.

В действительности, по словам многих предприятий, проблемы, с которыми они сталкиваются, включают: ограниченные знания и цифровые навыки; низкую конкурентоспособность; нехватку рыночной информации и проблемы, связанные с правовыми барьерами, тарифами, логистикой, платежами; язык и т. д.

Г-н Фам Ань Туан, заместитель генерального директора Vietnam Post Corporation, отметил, что для работы платформы электронной коммерции требуется многоуровневая платформа. Для её запуска необходимо решить ряд вопросов, таких как маркетинг, обеспечение эффективного управления доставкой... Трансграничная электронная коммерция также требует адаптации к культуре и законам принимающей страны... и множества требований, которые компаниям необходимо максимально соблюдать.

По словам г-на Чан Куок Бао — заместителя генерального директора KIDO Group и генерального директора канала электронной коммерции E2E: «Три основные трудности, с которыми сталкиваются предприятия на рынке электронной коммерции, — это технологии, настойчивость и масштаб».

Эксперты сходятся во мнении, что главная проблема сегодня — это конкуренция между отечественными и китайскими платформами электронной коммерции. Успех или неудача во многом зависят от возможностей вьетнамских предприятий в сфере производства, бизнеса и дистрибуции. Если предприятия не совершат прорыв от производства к дистрибуции, в сочетании с защитными мерами, вьетнамские товары проиграют на внутреннем рынке.

Министерство промышленности и торговли также признало, что электронная коммерция во Вьетнаме сталкивается с тремя основными проблемами: потребители сталкиваются с потерей безопасности персональных данных; контрафактные товары, товары низкого качества, товары с низким уровнем безопасности, которые не контролируются строго, осаждали и готовы вторгнуться в нашу страну, нанося ущерб как производственным предприятиям, так и потребителям; а также налоговые потери.

Какой путь выбрать для бизнеса?

Несмотря на множество трудностей, переход на платформы электронной коммерции — неизбежный тренд для выживания розничных компаний. Однако для преодоления этих трудностей ритейлерам необходима чёткая и гибкая стратегия. Во-первых, им необходимо использовать такие инструменты, как искусственный интеллект и большие данные, для тщательного исследования рынка и конкурентов, чтобы определить их сильные и слабые стороны. Кроме того, им необходимо выстроить хорошие отношения с покупателями. Продавцам необходимо использовать инструменты поддержки платформ электронной коммерции и программ лояльности для повышения вовлечённости клиентов.

Г-жа Данг Туй Ха, директор по исследованиям и представитель NielsenIQ Vietnam в Северном регионе, отметила, что цена и продвижение являются основными драйверами роста электронной коммерции. Кроме того, бренд — главный фактор, на который обращают внимание потребители при совершении покупки. Кроме того, онлайн-отзывы и поисковые запросы оказывают большое влияние на изучение потребителями новых брендов. Хотя стоимость доставки является серьёзным препятствием при онлайн-покупках...

Таким образом, по словам г-жи Ха, чтобы выиграть в гонке электронной коммерции, необходимо оценивать тенденции и конкурентные преимущества категории на уровне продукта и регулярно отслеживать результаты; оптимизировать дистрибуцию и сокращать количество товаров, отсутствующих на складе, с помощью ежедневной аналитики электронной коммерции на уровне магазина; оптимизировать контент для улучшения видимости для потребителей, повышения эффективности поиска, обеспечения того, чтобы потребители находили продукты, соответствующие их потребностям; поставлять качественные продукты, понимать потребителей и то, что они ищут в Интернете.

По словам г-на Чан Диня Тоана, вице-президента OSB Group: «Разрыв между предприятиями и населёнными пунктами в применении электронной коммерции постепенно сокращается благодаря поддержке правительства, а также отечественных и зарубежных организаций поддержки бизнеса. Предприятия в отдалённых районах получают всё больше возможностей для участия в экспорте посредством электронной коммерции... Однако для дальнейшего повышения эффективности властям необходимо организовать программы обучения навыкам работы в сфере электронной коммерции, включая управление магазинами, оптимизацию цифрового маркетинга, логистику и управление платежами».

В то же время помогать предприятиям понимать новые тенденции, систематически выстраивать экспортные стратегии посредством электронной коммерции, снабжать предприятия знаниями о новых технологиях, таких как большие данные, искусственный интеллект, виртуальная и дополненная реальность, блокчейн... для оптимизации операций.

Кроме того, существует механизм сотрудничества государства и технологических предприятий по созданию инфраструктуры электронной коммерции, логистики, международных платежей, площадок торговли углеродными кредитами и т. д.

По словам экспертов, для дальнейшего развития электронной коммерции в ближайшие годы министерствам и секторам необходимо объединить усилия для разработки множества комплексных стратегий и решений, направленных на достижение таких целей, как защита прав потребителей, укрепление региональных связей, экологичное и устойчивое развитие, а также сокращение разрыва между населенными пунктами и регионами с помощью цифровых платформ.

Источник: https://congthuong.vn/thuong-mai-dien-tu-duong-dai-khong-may-de-di-365276.html