Мелкие торговцы в эпоху 4.0

(Baothanhhoa.vn) — На протяжении поколений образ мелких торговцев на традиционных рынках ассоциировался с самобытной культурой вьетнамского народа. Но теперь, когда цифровая эпоха проникла во все уголки жизни, новый класс мелких торговцев «тихо» трансформируется — это «мелкие торговцы 4.0», которые умеют использовать QR-коды, совершать безналичные платежи, продавать через социальные сети, вести прямые трансляции для приема заказов и регистрировать выручку с помощью приложений на телефоне...

Торговцы на рынке Дьенбьен используют QR-коды для оплаты, постепенно приближаясь к цифровой трансформации.

История Нгуен Тхи Фыонг, 43-летней продавщицы овощей на рынке Вуон Хоа, — типичный пример. Когда-то она была знакома только с кучей овощей, весами и наличными, а теперь принимает заказы со смартфона, сканирует коды оплаты через Momo и Viettel Money и даже публикует фотографии свежих овощей на Zalo, чтобы постоянные клиенты могли заказывать их заранее.

«Первые несколько месяцев использования технологий я была неуклюжей. Иногда сканировала не то, иногда нажимала не ту цену. Но постепенно я привыкла. Теперь каждое утро я принимаю заказы заранее по телефону, готовлю их заранее, и когда клиенты приходят забирать, они сразу же отправляются, экономя время. Когда овощи в хорошем состоянии, я публикую их в Facebook, и они быстро раскупаются», — с улыбкой рассказывает госпожа Фыонг.

Это изменение — не только шаг вперёд в ведении бизнеса, но и отражение нового мышления тех, кто был привязан к старым методам. Если раньше трейдеров на рынке часто называли «боящимися перемен и отсталыми», то теперь многие доказали обратное: они вполне способны адаптироваться к новому, если у них есть возможность получить необходимую поддержку.

По данным Департамента промышленности и торговли провинции Тханьхоа , с 2024 года по настоящее время более 2500 продавцов на рынках провинции прошли обучение безналичным платежам и навыкам цифровых продаж. Такие рынки, как Дьенбьен (район Хактхань), Бутшон (коммуна Хоанглок), Котдо (район Самшон)... внедряют модель «цивилизованный рынок — цифровой рынок» при поддержке технологических предприятий и кредитных организаций. Примечательно, что доля женщин-продавцов составляет 85% от общего числа зарегистрированных участников цифровой трансформации рынка, что свидетельствует о важной роли женщин в этом процессе.

Многие ритейлеры не ограничиваются сканированием QR-кодов и использованием электронных кошельков, а также активно продвигают свою продукцию через онлайн-каналы продаж. В районе Тиньзя г-жа До Тхи Нхан, ритейлер, специализирующаяся на продаже сушеных продуктов на рынке Конг, успешно разместила стенд на своей странице в Facebook, где каждый день проводятся прямые трансляции продаж.

«Я в шутку называю это виртуальным дневным рынком. Постоянные клиенты из Ханоя и Хайфона также регулярно покупают у меня креветочную пасту и сушеные креветки. Бывают дни, когда заказов так много, что мне приходится просить дочь помочь их упаковать», — сказала г-жа Нхан.

За этой трансформацией стоят упорные усилия многих людей, не имеющих технологического опыта. Некоторым приходится брать смартфоны у детей, чтобы научиться ими пользоваться. Некоторые осваивают всё постепенно, одновременно продавая и обучаясь. Поддержку им оказывают учебные курсы, периодически организуемые Министерством промышленности и торговли и телекоммуникационными подразделениями. В частности, многочисленные программы по развитию цифрового малого бизнеса, принадлежащего женщинам в сфере технологий, также координируемые Провинциальным союзом женщин, помогли тысячам женщин, занимающихся малым бизнесом, смело выйти из зоны комфорта.

Председатель Провинциального союза женщин Нго Тхи Хонг Хао поделилась: «Большинство женщин-торговцев, особенно пожилые, часто стесняются пользоваться смартфонами, а ещё меньше – устанавливать приложения. Многие признаются: я совсем «плохо» разбираюсь в технологиях, не умею ими пользоваться. Но когда представители профсоюза настойчиво ходили на рынок, вели их на практике, помогали им увидеть практические преимущества, уже после нескольких занятий они без труда сканировали коды, писали заказы и пользовались электронными кошельками. Цифровая трансформация не исключает никого: при наличии товарищества и целеустремлённости любой может это сделать».

Однако, помимо «первопроходцев», существует ещё множество трейдеров, не готовых к выходу в «цифровой мир». Основные причины — страх, отсутствие технологических навыков и ограниченная инфраструктура, особенно на удалённых рынках. С другой стороны, на многих традиционных рынках до сих пор нет действующего руководства или чёткой политики стимулирования, что замедляет внедрение технологий.

Столкнувшись с этими препятствиями, Тханьхоа разрабатывает план комплексного продвижения современной традиционной рыночной модели. Помимо модернизации инфраструктуры, провинция будет способствовать цифровизации процессов управления рынком, оцифровке информации о торговцах, использованию приложений для камер, электронных прайс-листов и, в особенности, популяризации технологических решений, подходящих для каждой целевой группы. Кроме того, будет поощряться и вдохновляться типичные «трейдеры 4.0», чтобы создать цепную реакцию в обществе.

Традиционные рынки не исчезают, а постепенно обретают новый облик: более современные, прозрачные, аккуратные и, что немаловажно, более дружелюбные как к продавцам, так и к покупателям. Такие люди, как г-жа Фыонг, г-жа Нхан... не только продают овощи и сушеные продукты, но и распространяют веру в инновации. Они – живой пример того, что технологии – не препятствие для уличных торговцев, а мост, помогающий им шагнуть в будущее.

Статья и фотографии: Чи Фам

Источник: https://baothanhhoa.vn/tieu-thuong-thoi-4-0-256098.htm