Мелкие торговцы в эпоху 4.0

(Baothanhhoa.vn) — На протяжении поколений образ мелких торговцев на традиционных рынках ассоциировался с самобытной культурой вьетнамского народа. Но теперь, когда цифровая эпоха проникла во все сферы жизни, новый класс мелких торговцев «тихо» трансформируется — это «мелкие торговцы 4.0», которые умеют использовать QR-коды, совершать безналичные платежи, продавать через социальные сети, вести прямые трансляции для приема заказов и регистрировать выручку с помощью мобильных приложений...

Торговцы на рынке Дьенбьен используют QR-коды для оплаты, постепенно приближаясь к цифровой трансформации.

История Нгуен Тхи Фыонг, 43-летней продавщицы овощей на рынке Вуон Хоа, — типичный пример. Когда-то она была знакома только с кучей овощей, весами и наличными, а теперь принимает заказы со смартфона, сканирует коды оплаты через Momo и Viettel Money и даже публикует фотографии свежих овощей на Zalo, чтобы постоянные клиенты могли заказывать их заранее.

«Первые несколько месяцев использования технологий я была неуклюжей. Иногда сканировала не то, иногда нажимала не ту цену. Но постепенно я привыкла. Теперь каждое утро я принимаю заказы заранее по телефону, готовлю их заранее, и когда клиенты приходят забирать, я могу сразу же их забрать, экономя время. Когда овощи в хорошем состоянии, я публикую их в Facebook, и они быстро раскупаются», — с улыбкой рассказывает госпожа Фыонг.

Это изменение — не только шаг вперёд в ведении бизнеса, но и отражение нового мышления тех, кто придерживался старых методов. Если раньше мелких торговцев на рынке часто называли «боящимися перемен и отсталыми», то теперь многие доказали обратное: они вполне способны адаптироваться к новому, если у них есть возможность доступа и соответствующая поддержка.

По данным Департамента промышленности и торговли провинции Тханьхоа , с 2024 года по настоящее время более 2500 продавцов на рынках провинции прошли обучение безналичным платежам и навыкам цифровых продаж. Такие рынки, как Дьенбьен (район Хактхань), Бутшон (коммуна Хоанглок), Котдо (район Самшон)... внедряют модель «цивилизованный рынок — цифровой рынок» при поддержке технологических предприятий и кредитных организаций. Примечательно, что доля женщин-продавцов составляет 85% от общего числа зарегистрированных участников цифровой трансформации рынка, что свидетельствует о важной роли женщин в этом процессе.

Многие ритейлеры не ограничиваются сканированием QR-кодов и использованием электронных кошельков, а также активно продвигают свою продукцию через онлайн-каналы продаж. В районе Тиньзя г-жа До Тхи Нхан, ритейлер, специализирующаяся на продаже сушеных продуктов на рынке Конг, успешно разместила стенд на своей странице в Facebook, где каждый день проводятся прямые трансляции продаж.

«Я в шутку называю это виртуальным дневным рынком. Постоянные клиенты из Ханоя и Хайфона также регулярно покупают у меня креветочную пасту и сушеные креветки. Иногда заказов так много, что мне приходится просить дочь помочь с упаковкой», — рассказала госпожа Нхан.

За этой трансформацией стоят упорные усилия многих людей, не имеющих опыта работы с технологиями. Некоторым приходится брать смартфоны у детей, чтобы научиться ими пользоваться. Некоторые осваивают всё постепенно, одновременно продавая и обучаясь. Поддержку им оказывают учебные курсы, периодически организуемые Министерством промышленности и торговли и телекоммуникационными подразделениями. В частности, многочисленные программы по развитию цифрового малого бизнеса, принадлежащего женщинам в сфере технологий, также координируемые Провинциальным союзом женщин, помогли тысячам женщин, занимающихся малым бизнесом, смело выйти из зоны комфорта.

Председатель Провинциального союза женщин Нго Тхи Хонг Хао поделилась: «Большинство женщин-торговцев, особенно пожилые, часто стесняются пользоваться смартфонами, а ещё меньше – устанавливать приложения. Многие признаются: «Я очень плохо разбираюсь в технологиях, не умею ими пользоваться». Но когда представители профсоюза настойчиво ходят на рынок, держат их за руки и помогают им увидеть практические преимущества, всего за несколько занятий они осваивают сканировать коды, писать заказы и пользоваться электронными кошельками. Цифровая трансформация не исключает никого: при наличии товарищества и целеустремлённости любой может это сделать».

Однако, помимо «первопроходцев», существует ещё множество трейдеров, не готовых к выходу в «цифровой мир». Основные причины — страх, отсутствие технологических навыков и ограниченная инфраструктура, особенно на удалённых рынках. С другой стороны, на многих традиционных рынках до сих пор нет действующего руководства или чёткой политики стимулирования, что замедляет внедрение технологий.

Столкнувшись с этими препятствиями, Тханьхоа разрабатывает план комплексного продвижения современной традиционной рыночной модели. Помимо модернизации инфраструктуры, провинция будет способствовать цифровизации процессов управления рынком, оцифровке информации о трейдерах, использованию приложений для камер, электронных прайс-листов и, в особенности, популяризации технологических решений, подходящих для каждой целевой группы. Кроме того, будет поощряться и вдохновляться типичные «трейдеры 4.0», чтобы создать цепную реакцию в обществе.

Традиционные рынки не исчезают, а постепенно обретают новый облик: более современные, прозрачные, аккуратные и, что немаловажно, более дружелюбные как к продавцам, так и к покупателям. Такие люди, как г-жа Фыонг, г-жа Нян... не только продают овощи и сушеные продукты, но и распространяют веру в инновации. Они – живой пример того, что технологии – не препятствие для уличных торговцев, а мост, помогающий им шагнуть в будущее.

Статья и фотографии: Чи Фам

Источник: https://baothanhhoa.vn/tieu-thuong-thoi-4-0-256098.htm