Генеральный директор Zalopay: Раньше мне не нравилось быть генеральным директором, но «я сделаю всё, что будет лучше для Zalopay»

Имея 12-летний опыт обучения и работы в США, получив степень магистра делового администрирования в престижном Гарвардском университете (США), молодая девушка Ле Лан Чи решила вернуться во Вьетнам и продолжить работу в Zalopay из-за своей веры в «общество без наличных денег».

Путь к «армии» в Zalopay. Чи присоединилась к Zalopay в 2019 году в качестве финансового директора и в течение следующих 5 лет занимала различные должности: от операционной деятельности, маркетинга и обслуживания клиентов до развития группы продуктов Comprehensive Finance. Благодаря этому она обладает ценным опытом работы с продуктами, пользователями и партнёрами.

Генеральный директор Залопай Ле Лан Чи

В начале 2023 года Чи была официально назначена генеральным директором Zalopay. «На самом деле, я просто хочу сосредоточиться на своей экспертизе, а не быть генеральным директором», — вспоминает она. Чтобы наилучшим образом справиться с ролью руководителя, Чи постоянно работала и училась, развиваясь, начиная с самых мелочей. Всё это направлено на одну цель: сделать всё возможное, чтобы Zalopay становился всё лучше и лучше. Женщина-генеральный директор даже отказалась от личного кабинета, чтобы быть ближе и интимнее с сотрудниками. Давление в индустрии электронных платежей обусловлено не только общей глобальной экономической ситуацией, рыночной конкуренцией и необходимостью крупных инвестиций... но для Zalopay самое главное — полностью удовлетворять потребности пользователей, чтобы они по-настоящему полюбили продукт и оставались им. Для этого Чи решила, что сотрудники должны верить, быть непоколебимыми и прилагать усилия для его развития. Переход к безналичному обществу во Вьетнаме — это самое главное. «Первые» достижения. Понимание Zalopay помогает «женщине-генералу» Zalopay понять, что электронный кошелёк — это средство, а не цель. Это подтверждается постоянным запуском Zalopay инновационных платёжных и финансовых продуктов в последние годы. К июлю этого года платёжное приложение заявило о себе на рынке, анонсировав новый бренд. В то же время Zalopay объявила о своей ориентации на открытую платёжную платформу, обслуживающую не только пользователей электронных кошельков, но и пользователей цифровых платежей в целом, предлагая при этом комплексный набор персональных финансовых продуктов.

Zalopay объявит о новом фирменном стиле в июле 2024 года

Достичь этого переломного момента было непросто, учитывая поначалу множество противоречивых мнений. Чи терпеливо отвечал на вопросы и подробно объяснял каждой группе сотрудников принципы открытой экосистемы. «Zalopay верит, что когда все участники понимают и разделяют общие цели развития, организация будет развиваться в правильном направлении и устойчиво», — сказал Чи.

Каждый шаг в улучшении продукта, каждое достижение Zalopay — это результат усилий всей команды, объединенной единым направлением и целью, — поделился генеральный директор.

После более чем 6 лет развития Zalopay пожинает «сладкие плоды»: обслуживает более 14 миллионов пользователей, предлагая портфель продуктов из более чем 100 удобных сервисов. Zalopay неизменно входит в список любимых платёжных платформ страны и в 2023 году стал единственным представителем Вьетнама в рейтинге 200 крупнейших мировых компаний в сфере финансовых технологий (финтех), опубликованном американским телеканалом CNBC.

В частности, смелый шаг, позволяющий пользователям свободно пользоваться всеми сервисами приложения Zalopay без привязки к банку, дал положительные результаты. Помимо стабильного числа пользователей Wallet, количество платёжных транзакций, осуществляемых с помощью других инструментов, таких как банковские переводы, международные карты или Apple Pay, составляет около 37% новых пользователей ежемесячно. Ставя людей во главу угла . Несмотря на долгие годы учёбы и работы за границей, Чи быстро адаптировалась и выразила желание создать открытую рабочую среду, поощряющую креативность и культуру расширения прав и возможностей. Именно поэтому был создан Zalopay Town Hall (ежеквартальное собрание). «Я хочу сделать это традицией Zalopay: на каждом таком собрании руководство Zalopay будет стараться быть максимально прозрачным, отвечая на все вопросы сотрудников без исключения».

Генеральный директор Zalopay Ле Лан Чи заявил на ежеквартальном собрании в августе прошлого года:

Придерживаясь стратегии, направленной на приоритетное развитие персонала внутри компании, Zalopay уделяет особое внимание разработке программы Fresher для команд по продукту и бизнесу, помогая молодым сотрудникам понять продукт, развить технологическое мышление, постепенно накапливать знания и брать на себя всё большую ответственность. «Команда — это ключевой фактор в разработке продукта. Я надеюсь, что у каждого сотрудника Zalopay есть возможность стать лучшей версией себя».

Позитивные изменения в стратегии управления Zalopay постепенно укрепили доверие и способствовали развитию кадрового потенциала и продуктов. Несмотря на всё ещё немало сложностей, эти шаги открывают для компании новое направление на рынке финансовых технологий. «В условиях многочисленных трудностей, связанных с финансовыми и кадровыми ресурсами, все участники Zalopay разделяют общие цели и работают вместе над внедрением серьёзных изменений в продукты. Я очень горжусь вами», — заявил генеральный директор Zalopay.

По данным Всемирного экономического форума, опубликованным в июне 2024 года, в настоящее время женщины составляют 42% мировой рабочей силы, из которых 31,7% занимают руководящие должности. Однако лишь 25% женщин занимают руководящие должности в компаниях (C-level).

 

Источник: https://www.vng.com.vn/news/enterprise/zalopay-ceo-le-lan-chi.html