Запутались в правилах распознавания лиц
Согласно Решению 2345/QD-NHNN (Решение 2345) Государственного банка, с сегодняшнего дня (1 июля) клиенты должны подтверждать свою личность при онлайн-переводе денег на сумму более 10 миллионов донгов за транзакцию и более 20 миллионов донгов в день.
Однако многие клиенты жалуются на то, что не могут совершать транзакции или вынуждены терпеливо совершать их много раз.
Г-н НМК, клиент Agribank , рассказал, что, хотя он зарегистрировался для получения биометрических данных на прошлой неделе, сегодня утром он все еще не смог перевести более 10 миллионов донгов из приложения банка.
После того как он оформил заказ на денежный перевод, банковское приложение выдало сообщение: «При обработке транзакции произошла ошибка» и попросило клиента повторить попытку или связаться с горячей линией банка.
Тем временем клиентка банка Bac A Bank поделилась, что была очень нетерпелива, так как в последние несколько дней не получала от банка никаких уведомлений о запросе на аутентификацию по лицу. Запрос (через приложение) она получила только в полночь 1 июля. Однако, несмотря на мучения, которые она проделала весь день, ей так и не удалось успешно зарегистрироваться для аутентификации.
«Я была очень осторожна с биометрической аутентификацией, но банковское приложение попросило меня зарегистрироваться только сегодня. Я пыталась много раз, но так и не смогла», — рассказала клиентка Bac A Bank.
Г-жа Х., клиентка, открывшая счёт в VietinBank и PVCombank, рассказала: «Сегодня утром я без проблем перевела более 10 миллионов донгов через приложение VietinBank. Но в PVCombank по неизвестным причинам приложение PVCombank постоянно сообщало об ошибках при входе и пароле, предлагало скачать приложение PVconnect и не позволяло войти. После нескольких попыток счёт был заблокирован».
Многие клиенты Vietcombank даже не могут войти в приложение банка, чтобы перевести деньги.
Г-н ТДК, клиент Vietcombank, рассказал, что сегодня утром ему было очень сложно войти в приложение банка. Даже когда ему удалось войти, он не смог совершить денежный перевод, хотя сумма перевода составляла менее 10 миллионов донгов.
Случай г-на ТДК сегодня утром стал широко известен среди пользователей Vietcombank и стал темой обсуждения на форумах социальных сетей.
К полудню того же дня многим клиентам Vietcombank удалось успешно перевести деньги.
На форуме социальной сети аккаунт LTV сообщил, что она также не смогла осуществить денежный перевод через счет VPBank, поэтому ей пришлось пойти в кассу, чтобы обратиться за поддержкой.
Однако сотрудники банка сообщили, что в точке проведения транзакции нет сканера NFC, поэтому они не могут оказать клиенту помощь.
К счастью, большинство клиентов Военно-торгового акционерного банка (МБ) без проблем осуществили денежные переводы на сумму более 10 миллионов донгов в первый день внедрения аутентификации по лицу.
Однако г-н ХНТ, клиент банка MB, сообщил, что, поскольку он не смог зарегистрироваться для аутентификации по лицу, он перевёл 18 миллионов донгов за день до крайнего срока погашения задолженности вчера днём (30 июня). Однако круглосуточный быстрый денежный перевод не удалось выполнить, и в приложении MB Bank появилось сообщение: «Банк получателя в настоящее время не принимает круглосуточный быстрый денежный перевод. Или сумма перевода превышает максимальный лимит для круглосуточного быстрого денежного перевода в размере 499 999 000 донгов».
«Возможно, MB ввела правила аутентификации по лицу раньше, чем это было принято, поэтому мне пришлось разделить сумму на четыре перевода. К счастью, всё прошло успешно», — сказал г-н ХНТ.
Клиенты поддерживают аутентификацию по лицу
Хотя в первый день вступления в силу Решения 2345 они не смогли совершать транзакции, многие клиенты подтвердили, что полностью поддерживают это решение Государственного банка Вьетнама, поскольку это наиболее эффективный способ защиты активов пользователей от растущей и постоянно меняющейся ситуации с мошенничеством.
«Возможно, банковская система ещё не синхронизировала данные. Это будет быстро исправлено для упрощения платежей. Однако я считаю, что требование аутентификации по лицу крайне необходимо для обеспечения безопасности транзакций клиентов», — сказал г-н Тран Минь Куан, клиент Agribank.
Заместитель генерального директора Agribank Ле Хонг Фук оценил, что Решение 2345 Госбанка было принято очень оперативно и носит прорывной характер.
Кроме того, это решение также заставляет банки совершенствовать свое технологическое оснащение и лучше защищать клиентов, тем более что Agribank входит в группу банков с наибольшим количеством онлайн-транзакций в системе — около 254 тыс. онлайн-транзакций/день, что составляет 91,97% от общего числа транзакций банка.
Заместитель управляющего Государственного банка Вьетнама (ГБВ) Фам Тиен Зунг заявил, что с применением Решения 2345 при совершении транзакций лица должны сопоставляться и проходить аутентификацию, чтобы преступники не могли украсть деньги.
Важно отметить, что при хищении информации преступники часто устанавливают её на другое устройство для совершения хищения. Однако банки требуют биометрическую аутентификацию. Поэтому преступники не могут установить её на другое устройство для хищения денег. С другой стороны, при совершении обычных транзакций арендатор и арендодатель счёта не могут использовать транзакционный счёт.
Объясняя, почему Государственный банк выбрал отметку в 10 миллионов донгов, представитель Государственного банка отметил, что транзакции на сумму свыше 10 миллионов донгов составляют лишь 11% от общего числа транзакций. Общее количество людей, совершающих транзакции на сумму свыше 20 миллионов донгов в день, составляет менее 1%.
При достижении суммы в 20 миллионов донгов после завершения проверки дальнейшая проверка не требуется до поступления следующих 20 миллионов донгов.
Источник: https://vietnamnet.vn/truc-trac-kho-chuyen-tien-ngay-dau-bat-buoc-xac-thuc-khuon-mat-2297149.html
Комментарий (0)