В течение более чем двух недель работы сотрудники, государственные служащие и государственные служащие Центра услуг государственного управления (ЦУСГ) коммуны Хоа Хиеп, движимые духом служения народу и решимостью преодолевать трудности, постоянно прилагали усилия, чтобы помочь людям решать административные процедуры.
Первые результаты, достигнутые в центре, способствовали подтверждению девиза о том, что удовлетворенность людей и предприятий должна быть мерилом качества и эффективности обслуживания.
 |
| Люди и предприятия выразили удовлетворение атмосферой, отношением к обслуживанию и обработкой документов в Центре услуг государственного управления коммуны Хоа Хиеп. |
Фокус на удовлетворенности людей
С первых дней своего основания коммуна Хоа Хиеп сосредоточилась на строительстве и вводе в эксплуатацию Центра государственных услуг, продемонстрировав решимость местного партийного комитета и правительства внедрять инновационные методы работы и двигаться в направлении управления, которое служит народу.
«Центр государственных услуг коммуны является координационным центром для приема, руководства и решения административных процедур для людей и организаций; он играет важную роль в административном аппарате коммуны» - г-жа Фам Тхи Ким Лиен - заместитель председателя Народного комитета коммуны, директор Центра государственных услуг коммуны Хоа Хиеп прокомментировала и сказала: Коммуна в основном оборудовала инфраструктуру, отремонтировала и отремонтировала объекты, особенно был обновлен имидж Центра государственных услуг коммуны
полный.
 |
| Члены Союза молодежи вносят свой вклад в руководство и поддержку людей. |
После более чем двух недель работы по двухуровневой модели местного самоуправления многие жители и предприятия выразили удовлетворение атмосферой, отношением к клиентам и работой с документами в Центре государственного управления коммуны Хоа Хьеп. С нетерпением ожидая результатов административной процедуры, г-н Фан Тхань Фонг (Тхань Хьеп Гамлет) сказал: «Раньше, чтобы провести процедуру перевода земель, нам приходилось обращаться в район; теперь достаточно обратиться в коммуну. Чиновники коммуны с энтузиазмом давали инструкции, что сделало работу с документами очень удобной».
С раннего утра члены Союза молодёжи дежурят у входа, готовые оказать помощь. За стойками госслужащие консультируют и подробно объясняют людям порядок работы органов власти и урегулирования...
Продвигая дух «зелёных рубашек», преданных своему делу, на каждой рабочей сессии в Центре государственных услуг коммуны Хоа Хьеп присутствуют четыре члена Союза молодёжи. Активные и энтузиасты, обладая навыками работы с технологиями, члены Союза молодёжи помогали людям использовать приложение VNeID для решения административных процедур, направляли людей к нужной стойке, предоставляли и помогали заполнять формы и подавать документы онлайн...
На зелёной стороне встречи Нгуен Нху Йен Фыонг поделился: «Мы очень рады помочь людям сократить время оформления документов, особенно пожилым, которые ещё не знакомы с технологиями. Я также очень горжусь тем, что вношу свой вклад в помощь местным органам власти на уровне коммун, помогая им работать стабильнее».
Придя в Центр общественной безопасности коммуны Хоа Хьеп, чтобы зарегистрировать рождение своего ребенка, г-н Хюинь Нгуен Кхань Зуй (деревня Тхань Чи) сказал: «Члены Союза молодежи с большим энтузиазмом помогли мне ввести данные для подачи онлайн-заявлений и заполнить формы в системе, чтобы я мог быстрее получить свидетельство о рождении моего ребенка».
Благодаря усилиям и чувству ответственности персонала, государственных служащих, общественных работодателей и поддерживающих волонтеров, Центр государственных услуг коммуны Хоа Хиеп постепенно завоевал доверие и удовлетворенность людей духом служения.
Усилия по преодолению трудностей
В целях повышения качества, эффективности и все большего удовлетворения потребностей людей, организаций и предприятий Центр государственного управления коммуны Хоа Хип в последние дни тесно взаимодействует со специализированными департаментами коммуны, чтобы сосредоточиться на быстрой и удобной обработке и предоставлении результатов населению.
Г-жа Во Тхи Фыонг Лоан – специалист Центра государственного управления коммуны Хоа Хьеп, отвечающая за контроль административных процедур: «При возникновении трудностей и проблем рекомендации местных властей всегда с энтузиазмом поддерживаются. В частности, Департамент науки и технологий поддерживает обучение работе с программным обеспечением; создает группу поддержки и получает отчёты о преимуществах и трудностях коммуны. Департамент информации и коммуникаций и VNPT Enterprise направляют в каждую коммуну специализированных ответственных сотрудников для поддержки с первого дня работы». |
Первые результаты свидетельствуют об усилиях правительства и руководства коммуны, государственных служащих и работников бюджетной сферы по созданию административной системы, отвечающей интересам населения. Однако ещё многое предстоит сделать, чтобы Центр государственных услуг коммуны действительно стал надёжным центром, надёжным связующим звеном между правительством и населением.
В первые дни работы в некоторых районах подключение и обмен данными между Национальным порталом государственных услуг и национальной базой данных иногда происходили с ошибками. Соответственно, программное обеспечение для подключения к системе регистрации актов гражданского состояния работало медленно, а программное обеспечение для регистрации предприятий ещё не было внедрено... С другой стороны, в Центре государственных услуг коммуны до сих пор не было автоматизированного устройства для нумерации очередей.
Рассказывая о некоторых трудностях и проблемах, с которыми сталкиваются частные лица и организации при обработке административных процедур в Центре государственных услуг коммуны Хоа Хьеп, г-жа Во Тхи Фыонг Лоан, специалист Центра государственных услуг коммуны Хоа Хьеп, отвечающая за контроль административных процедур, сказала: «Что касается программного обеспечения для государственных услуг, при входе в систему с помощью VNeID сначала возникали некоторые трудности из-за медленного кода возврата. Сейчас это исправлено, программное обеспечение работает гладко. Программное обеспечение для обработки административных процедур также работает гладко. В частности, иногда возникают трудности с отправкой документов при соединении с другими местами. Иногда документы обрабатываются, но не возвращаются в программное обеспечение для обработки административных процедур, поэтому иногда документы обрабатываются позже, чем предписано».
| После 15 дней внедрения двухуровневой системы управления Центр государственного управления коммуны Хоа Хип получил, обработал и вернул результаты по 257 записям. Одновременно коммуна обнародовала административные процедуры, сканируя QR-коды. Телекоммуникационные компании, общественные группы цифровых технологий и члены молодёжного союза волонтёров оказали непосредственную поддержку центру, помогая людям, обращающимся в службу, зарегистрировать записи, стремясь к наилучшему обслуживанию населения. |
Наряду с усилиями провинции, коммуны и районы активно сообщали о ситуации, искали решения для преодоления трудностей и создавали все удобства для жителей. Г-жа Фам Тхи Ким Лиен, заместитель председателя Народного комитета коммуны, директор Центра государственных услуг коммуны Хоа Хьеп, сообщила: «Чтобы устранить трудности и препятствия на начальном этапе работы, коммуна активно связывалась с провинциальными департаментами и специализированными учреждениями и получила активную поддержку для их скорейшего преодоления».
Статья и фотографии: TUOI- NGA
Источник: https://baovinhlong.com.vn/thoi-su/202507/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-xa-hoa-hiep-van-hanh-thong-suot-bang-tinh-than-phuc-vu-c1e1858/
Комментарий (0)